Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

Customer Ca re Loans & Insurances

Posted 13 Jul 2024
Share:
Work experience
2 to 3 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Gaat jouw hart sneller kloppen van het geven van service en support aan onze klanten? Deel jij onze ambitie om de beste financiële serviceverlening in NL neer te zetten? Houd je van klanten telefonisch en/of via chat helpen en wil je je commerciële vaardigheden optimaal inzetten? Dan zal deze vacature je vast aanspreken.

Je werk

De afdeling Loans & Insurances is onderdeel van de unit Product Services binnen Customer Care & Operations. De unit is o.a. verantwoordelijk voor het afhandelen van klantcontacten met onze Personal klanten waarbij de focus ligt op het informeren en adviseren van onze klanten over persoonlijke leningen en particuliere schadeverzekeringen. Jij bent als medewerker verantwoordelijk voor een optimale bediening van je klanten. Zowel telefonisch als via chat. Je hebt een goede kennis van de digitale mogelijkheden en helpt onze klanten hiervan gebruik te maken.

Werkomgeving

Customer Care & Operations biedt diensten voor Personal & Business Banking, Wealth Management en Corporate Banking en speelt een cruciale rol bij het leveren van gemak, expertise en zorg aan onze klanten. Binnen dit bedrijfsonderdeel zetten we continu in op optimalisatie, standaardisatie, harmonisatie en digitalisering. Je werkt specifiek voor Personal Banking.

Je profiel

Jij wilt het beste halen uit jezelf. Je bent gedreven om onze klanten, collega’s en organisatie verder te helpen. We hebben daarbij te maken met eenvoudige en complexe klant- en medewerkers vragen die jij structureel en efficiënt weet op te lossen. Je hebt de drive om te zorgen voor de juiste focus. Je vindt het fijn om te werken in een cultuur van continu leren én verbeteren. Je zorgt ervoor dat je de juiste competenties én de juiste mindset hebt. Daarnaast heb je ruime ervaring in het informeren en adviseren van onze klanten als het gaat om persoonlijke leningen en particuliere schadeverzekeringen.

  • Het bieden van excellente service aan en het digitaal begeleiden van onze klanten laat jouw hart sneller kloppen
  • Je hebt ervaring en/of affiniteit met klant- en call activiteiten
  • Je hebt een drive om continu te verbeteren
  • Je beschikt over goede contactuele en communicatieve vaardigheden
  • Je beschikt over een relevante MBO/HBO opleiding

Wij bieden

Wij bieden jou een uitdagende management rol op een plek waar de meeste klantcontacten plaatsvinden, waarbij je veel vrijheid hebt en echt iets nieuws kunt neerzetten. Daarbij zijn er ook volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei.

  • Een goed salaris
  • Tools om fit & vitaal te blijven
  • Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen
  • Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar
  • Een OV-jaarabonnement of kilometervergoeding
  • Een goede pensioenregeling
  • Een team van collega's, waar het door humor, vertrouwen en elkaar helpen en samen kampioen worden echt leuk is!

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

De financiële wereld is nog nooit zo in beweging geweest als nu! Technologie evolueert razend snel en de kracht van innovatie heeft veel invloed op het financiële systeem. We hebben jouw talenten nodig om onze bank toekomstbestendig te maken. Wat je interesses of achtergrond ook zijn. We bieden een werkomgeving vol ondernemerschap en vrijheid om jezelf te ontwikkelen, zowel op professioneel als op persoonlijk vlak.

Finance & Banking
Amsterdam
Active in 19 countries
19,000 employees
60% men - 40% women
Average age is 38 years