Service Designer

Nieuwe, innovatieve concepten realiseren. Voor 1 van de grootste werkgevers van Nederland: de Belastingdienst. Dat betekent ontwerpen voor grote, verschillende gebruikersgroepen. Als service designer in Utrecht heb je uitdaging genoeg. Zo draag je bij aan iets voor ons allemaal.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Samen met ondernemers, fiscaal dienstverleners en collega’s werk jij aan het waarmaken van nieuwe ideeën. Daarvoor analyseer je processen en klantreizen. Zo zie je precies waar kansen liggen voor verbetering. Alles wat jullie bedenken, werk je uit in concepten en prototypen. En die toetsen jullie op haalbaarheid. Daarvoor werk je veel aan de frontend en met ontwikkelframeworks.

Zo werk je aan producten en diensten die de gebruiker op het juiste moment, op de juiste plek, op een passende manier ondersteunen. Jullie zorgen voor haalbare stappen en bewaken het overzicht. Op die manier geef je richting aan oplossingen én geef je ruimte aan alle inspiratie. Technische experimenten? Graag zelfs! Je gebruikt de beste technieken voor de beste resultaten. En daarin houd je natuurlijk rekening met de geldende wet- en regelgeving. Zo verbind jij de werelden van innovatie, dienstverlening, handhaving en ICT met elkaar.

Een bijzondere baan, omdat...

• vernieuwing bij ons voorop staat.
• altijd blijven leren en ontwikkelen de standaard is.
• werken aan een financieel gezond en eerlijk Nederland een mooie visie is.

“Wetgeving, technologie of maatschappelijke ontwikkelingen? De directie midden- en kleinbedrijf (MKB) werkt continu aan het verbeteren en vernieuwen van processen, producten en diensten. Voor ondernemers, fiscaal dienstverleners en de eigen medewerkers. Het is erg uitdagend om samen met interne en externe partijen vorm te geven aan de innovaties die hieraan bijdragen.” Robert, adviseur conceptontwikkeling & interactie bij de Belastingdienst.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt minimaal een hbo-diploma in een relevante richting.
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als service designer, UX designer of conceptontwikkelaar.
• Je hebt kennis van frontend ontwikkelframeworks.
• Je hebt ervaring met prototyping tools zoals Figma.

Jouw competenties

• Klantgerichtheid
• Analyseren
• Samenwerken
• Creativiteit
• Omgevingsbewustzijn

Directie Midden- en Kleinbedrijf Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op 18 december vinden de selectiegesprekken plaats in Utrecht

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

De organisatie Belastingdienst

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.

De afdeling - Directie Midden- en Kleinbedrijf

De directie Midden- en Kleinbedrijf (MKB) is verantwoordelijk voor de fiscale behandeling van circa 3,1 miljoen verschillende zaken die vallen onder de noemer midden- en kleinbedrijf. Dit zijn 1,6 miljoen ondernemers, 300.000 stichtingen en verenigingen en de groeiende groep van 1,2 miljoen particulieren (bijvoorbeeld zonnepaneelhouders). De directie MKB levert een bijdrage aan de missie van de Belastingdienst en geeft op de volgende manieren invulling aan de uitvoerings- en toezichtstrategie van de Belastingdienst:

• Snelle, betrouwbare en zorgvuldige behandeling
• Deskundige en persoonlijke ondersteuning
• Effectief toezicht en fraudebestrijding
• Wendbare en toekomstbestendige organisatie

De directie MKB streeft ernaar dat bedrijven bereid zijn uit zichzelf fiscale regels na te leven, zonder dwingende acties van de Belastingdienst. De directie MKB is binnen de Belastingdienst verantwoordelijk voor de uitvoering van de integrale overheidssamenwerking, met o.a. gemeenten, het Openbaar Ministerie en de politie. Daarnaast voert de directie werkzaamheden uit voor de gehele Belastingdienst, bijvoorbeeld op het gebied van deurwaarderij en waardeonderzoek. Ook het toezicht door middel van controle op de belangrijkste belastingwetten en processen, zoals de Inkomensheffing (winst en niet-winst), Loonheffing, Omzetbelasting en Vennootschapsbelasting. Daarnaast is de invordering van verschuldigde belastingen een belangrijk onderdeel van het werk.

Er werken ongeveer 7.000 medewerkers binnen de directie MKB. Zij werken vanuit 20 locaties in het land.