Senior procesinrichter

Iedereen in Nederland met een auto of motor betaalt motorrijtuigenbelasting, belasting zware motorrijtuigen of belasting personenauto’s en motorrijwielen.

Met zo’n driehonderd medewerkers zorgt de afdeling autoheffingen - onderdeel van de directie Centrale Administratieve Processen (CAP) - dat het heffen van deze belastingen correct en tijdig gebeurt. De afdeling is verspreid over zes locaties en veertien teams. In jouw team werken onder meer ook functioneel beheerders en procescoördinatoren aan een robuust proces voor de hele auto keten. Er zijn volop veranderingen gaande in de keten van de autobelastingen. Dit vraagt om de ontwikkeling van uiteenlopende ICT-producten en -diensten en de inrichting en aanpassing van bedrijfsprocessen.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Jij bereidt de business goed voor op de aanstaande veranderingen. Je begeleidt de transitie en zorgt voor de waarborging van de continuïteit van de productieprocessen. Hierbij pak je taken op zoals het voorlichten van gebruikers over de nieuwe werkwijze en het afstemmen van de implementatieaanpak met stakeholders. Via een helder implementatieplan stuur je op de efficiënte invoering van nieuwe en aangepaste bedrijfsprocessen bij de uitvoeringsorganisatie van de Belastingdienst. Verder delegeer je taken via heldere en duidelijke afspraken.

In jouw rol opereer je op het snijvlak van business en ICT. Vanwege de complexe omgeving en onderlinge afhankelijkheden tussen veranderingen hanteer je een multidisciplinaire aanpak. Jij bent in staat om met mensen van diverse organisatieniveaus te schakelen. Zo werk je samen met productiemedewerkers, materiedeskundigen, leidinggevenden en ICT-medewerkers. Jij doorziet snel wat er speelt bij en tussen de verschillende partijen en kiest precies die interventies die nodig zijn om implementaties goed te laten verlopen. Zo is jouw inbreng van grote invloed op het eindresultaat.Ook kom jij met voorstellen voor het verbeteren van de werkprocessen. Je vertaalt deze waar nodig naar wijzigingsvoorstellen, zowel voor de ICT-voorzieningen als voor de uitvoeringsprocessen. Je rapporteert over de voortgang en knelpunten aan de procesverantwoordelijke binnen het team en ondersteunt het management en de business owner. Indien nodig neem je zelf deel aan regietafels. Jij treedt op als inhoudelijk adviseur en stemt jouw acties af met de collega’s van Beheer en Regie en de lijnorganisatie. Ook informeer en adviseer je het management van CAP/Auto over bestuurlijke issues, voortgang van de projecten en de aanwezige risico's. In jouw aanpak ben je vooral gericht op het voorkomen van knelpunten en risico's.

Een bijzondere baan, omdat...

• je een belangrijke bijdrage levert aan organisatie- en proces veranderingen.
• je een directe bijdrage levert aan het verbeteren van werkprocessen.
• je in deze functie de mogelijkheid krijgt om snel jouw eigen netwerk op te bouwen.

"Als procesinrichter begeleid ik organisatie- en procesveranderingen rondom het automiddel BPM, die het gevolg zijn van maatschappelijke en ICT-ontwikkelingen. Het geeft mij voldoening en energie dat collega’s na het implementatietraject ervaren dat zij hun werk efficiënter en effectiever kunnen uitvoeren" Jasper, BA/procesinrichter bij de Belastingdienst.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt relevante werkervaring in een complexe omgeving waar het werken met wet- en regelgeving tot de dagelijkse praktijk behoort zoals bij de overheid en/of corporate organisaties.
• Bij voorkeur heb je ervaring met agile werken binnen het ICT-gebied.
• Je kunt goed analyseren en weet jouw bevindingen te vertalen naar een concrete aanpak.
• Je weet je mondeling en schriftelijk uitstekend uit te drukken.

Jouw competenties

• Initiatief
• Plannen en organiseren
• Flexibiliteit
• Overtuigingskracht
• Organisatiesensitiviteit

Directie Centrale Administratieve Processen Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op woensdag 20 december 2023 vinden de selectiegesprekken plaats op ons kantoor in Apeldoorn.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

De organisatie Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.

De afdeling - Directie Centrale Administratieve Processen

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen.