Customer Success Manager

Inleiding

Over Batenburg Installatietechniek

Gespecialiseerd in veiligheidstechniek, klimaatinstallaties en bijbehorende service, beheer en onderhoud helpt Batenburg Installatietechniek veel klanten in het hart van de smart industry. We leveren en onderhouden elektrotechnische, klimaat- en beveiligingsinstallaties, altijd onder het motto van Batenburg: ‘Smarter focus. Brighter tomorrow’

Batenburg Installatietechniek is erop gericht gebouwen slimmer te maken op het gebied van veiligheid en klimaat. De exploitatie wordt veiliger, duurzamer en meer efficiënt. We pakken dit samen met onze klanten aan. We spannen ons nu in met het oog op morgen.

Wat doet de afdeling Sustainable Concepts:

De unit Sustainable Concepts helpt vastgoedeigenaren en huurders met het verduurzamen van hun bestaand commercieel en industrieel vastgoed. Middels monitoring data services (Smart Building Software) stellen we samen met de klant een meerjarenplan op om dit te realiseren.

Uiteindelijk moeten de panden voldoen aan de “Paris Proof” eisen.

Taken en verantwoordelijkheden

Als Customer Success Manager zal je verantwoordelijk zijn voor de onboarding van onze klanten op ons softwareplatform en help je onze klanten om met concrete adviezen energiebesparingen te realiseren.

Je werkt nauw samen met het team om onze software nog beter te maken en schakelt met onze netwerkpartners om processen te versnellen en automatiseren. Innoveren, leren en groeien.

Als Customer succes Manager Sustainable Concepts verricht je de volgende taken:

• Met behulp van onze software adviseer je onze klanten hoe ze energiekunnen besparen en de CO2 emissie kunnen reduceren;
• Het onderhouden van contact met onze klanten, installateurs, leverancier van hardware en software partners om gebouwen in onze software te onboarden en optimalisaties door te voeren;
• Je zorgt ervoor dat klanten het optimale rendement uit onze software halen door het geven van demo’s en het geven van advies in terugkerende performance meetings.
• Je wordt een vertrouwd eerste aanspreekpunt voor je klanten en voor externe leveranciers;
• Je signaleert klantbehoeftes en vertaalt deze naar nieuwe features voor onze service;
• Het projectmatig aansturen van diverse stakeholders om zo ons product snel op te leveren en adviezen te implementeren.

Wie we zoeken

• Iemand die wil bouwen aan een duurzamere wereld;
• Een “handen uit de mouwen” / aanpakkers mentaliteit;
• Zelfstandigheid in het oppakken van projecten, maar een teamplayer in het brainstormen over de beste aanpak;
• Minimaal 1 – 3 jaar ervaring in een commerciële functie;
• Je hebt affiniteit met software producten en maakt je ons product snel eigen;
• Je schakelt soepel tussen uiteenlopende klanten binnen een snel groeiend klantportfolio;
• Minimaal een HBO, bij voorkeur een commerciële richting.

Wat we bieden

Bij Batenburg Installatietechniek werk je in een organisatie waar collega’s van technisch hoog niveau zijn, dat geldt voor kantoor en uitvoerend personeel. Daarnaast draait het bij ons om de mensen. Met plezier en gedrevenheid naar je werk gaan vinden we erg belangrijk. We willen mensen stimuleren het beste uit zichzelf te halen en vinden het dan ook belangrijk dat je bereid bent om je te blijven ontwikkelen.

We werken in kleine teams en zijn betrokken bij elkaar en het werk. We gaan informeel met elkaar om en helpen elkaar graag. Iedereen die ideeën heeft over hoe we kunnen verbeteren wordt gehoord. Veel medewerkers hebben binnen Batenburg Installatietechniek lange dienstverbanden en zijn dus al jaren collega’s.

Arbeidsvoorwaarden

• Natuurlijk een goed salaris;
• leaseauto;
• Laptop of tablet & mobiel;
• Opleidingen en groeimogelijkheden;
• 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen;
• Bij goede resultaten kan er een winstdeling plaatsvinden;
• De CAO metaal en techniek is van toepassing.

Naast deze arbeidsvoorwaarden, hebben we een zeer actieve personeelsvereniging. Meerdere malen per jaar worden er leuke activiteiten georganiseerd!