Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

Customer Analyst Interactions

Posted 22 Mar 2024
Work experience
0 to 7 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Salary
€2,820 - €4,701 per month
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)
Deadline
1 Jul 2023 00:00

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Door jou komt de juiste boodschap bij de juiste klant op het juiste moment. Dit doe je door op een slimme manier data te gebruiken en door een goede samenwerking met collega’s waarbij jij op basis van data gedreven inzichten adviezen geeft waar de Rabobank klant direct iets van merkt.

Jij & jouw functie

Met jouw skills zorg je ervoor dat onze klanten de juiste Zorgplicht boodschap krijgen op het juiste moment via het juiste kanaal. Op deze manier weten onze klanten welk Rabobank product verandert of welke wettelijke aanpassingen gemaakt worden die persoonlijk op hen van toepassing zijn. Direct impact dus! Daarmee help je onze miljoenen klanten en de bank écht verder. Door complexe selecties te maken en deze optimaal af te stemmen op wat er speelt. Samenwerken doe je met de verschillende Product Managers, verantwoordelijk voor Rabobank producten, aan campagnes die bij de klanten terecht moeten komen.

Voorbeelden uit de praktijk

  • Jij maakt de klantselectie voor communicatie over de rente wijzigingen bij Rabobank
  • Jouw werk moet 100% accuraat zijn, je wil tenslotte dat iedereen goed geïnformeerd wordt
  • Informatie over sanctielanden bij de klant krijgen, zo voorkom je dat Rabobank klanten in de problemen komen

Feiten & cijfers

  • 36 uur per week
  • Elke campagne is anders en zal andere uitdagingen hebben
  • Per kwartaal pak je samen met je team 40 Campagnes op
  • Werken in een dynamische omgeving

Top 3 verantwoordelijkheden

  • Opstellen van requirements en het bouwen van klantselecties voor campagnes die de klant niet mag missen
  • Campagnes continu proberen te verbeteren op basis van data gedreven inzichten
  • Samen met je team verantwoordelijk voor het op tijd en goed opleveren van de campagnes

Samen bereiken we meer dan alleen

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Area Customer Analytics.

‘Wat ons werk zo leuk maakt is dat je binnen team Zorgplicht echt met alle producten van Rabobank te maken hebt. Van spaar-, betaal- en beleggingsproducten tot hypotheken, leningen, verzekeringen, vreemde valuta, enzovoorts. Daarmee neem je écht een unieke positie in binnen Rabobank.”

Herbert Klinkvis – Customer Analyst Interactions’

De 35 collega’s van de Area Customer Analytics zijn verantwoordelijk voor het inzetten van data voor klant gerelateerde zaken. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als een analytisch, deskundig en praktijkgericht team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & jouw talent

  • HBO werk- denk niveau
  • Kennis en affiniteit met data- & analyse tooling
  • SQL en Python kennis is een pré
  • Elke dag beter willen worden
  • Streven naar resultaat
  • Focus op de klant

Dit bieden we jou

  • een bruto maandsalaris tussen €2820 en € 4701 afhankelijk van opleiding en ervaring);
  • extra budget van 9 of 10 % van jouw bruto maandsalaris dat je kan besteden zoals jij wilt. Koop extra vakantiedagen, stort extra geld in je pensioen of laat het budget deels uitbetalen;
  • € 1.400,00 budget voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
  • een combinatie van thuiswerken en op kantoor

Rabobank is a cooperative bank with a mission. Together with our stakeholders, we have been dedicated to creating a future-proof society and tackling major societal challenges for 125 years. In the Netherlands, we serve retail and corporate clients; globally we focus on the food and agriculture sector. Our starting point is: together we can achieve more than we could individually.

Finance & Banking
Utrecht
Active in 37 countries
43,000 employees
70% men - 30% women
Average age is 31 years

What employees are saying

Federica Midi

Young Professional, Global Traineeship

Federica Midi

The Global Traineeship offers a comprehensive learning experience that allows you to discover your strengths and gain a deeper understanding of banking. In 16 months you will work in 4 different departments and you have lots of different training courses."

Michiel Heeneman

Young Professional, Advanced Analytics

Michiel Heeneman

'I started the Advanced Analytics Young Professional Program at Rabobank in April. Why? A bank that has the data of more than 9 million customers: a Data Scientist like me can hardly resist that! In addition to my work as a Data Scientist, I have a lot of time for personal development.'