Teamlead Operations

Jij brengt beweging in systemen, mensen en processen. Klaar voor jouw volgende stap?

Jouw baan

Bij CZ werken we met betekenis, daadkracht en als één team.

We nemen verantwoordelijkheid, tonen lef, blijven leren en maken impact. Samen zetten we ons elke dag in voor toegankelijke en betaalbare zorg voor iedereen.

Als Teamleider Operations speel jij een belangrijke rol in onze transformatie naar een slimme, digitale en wendbare Operations-organisatie. Jij zorgt dat er beweging ontstaat.

Je leidt één van de teams dat dagelijks zorgt voor een snelle en foutloze declaratieverwerking. Daarmee maak je directe impact op onze dienstverlening: miljoenen verzekerden rekenen op jou en je team. Daarnaast creëer je de mindset, het gedrag en de samenwerking die nodig zijn om anders, slimmer en toekomstgericht te werken.

• Je geeft leiding aan een team dat verantwoordelijk is voor het tijdig, correct en efficiënt verwerken van declaraties. Je bewaakt de doorlooptijden, stuurt op kwaliteit en zorgt dat het team de planning haalt - zonder de mens uit het oog te verliezen.
• Je stimuleert een open, lerende en resultaatgerichte manier van werken en durft patronen te doorbreken.
• Je inspireert, stelt kaders, voert het gesprek over houding en gedrag en creëert helderheid in wat nodig is om als team een stap vooruit te zetten.
• Je begeleidt jouw team in de transitie richting verdere digitalisering en standaardisering van processen, inclusief slim gebruik van generatieve AI en het verhogen van de STP-graad.
• Je neemt deel aan het MT van de afdeling en levert een inhoudelijke bijdrage aan de afdelingsdoelstellingen. Denk aan KPI-bewaking, het initiëren van verbeterprojecten en het versterken van onderlinge samenwerking binnen de divisie.

Dankzij jouw sturing en verbeterkracht blijft CZ niet alleen draaien, maar groeien we door in efficiency, digitalisering en klantgerichtheid.

Jouw team

Jij bent van groot belang

Je geeft leiding aan een team van collega’s met een MBO+ werk- en denkniveau, verdeeld over Tilburg en Goes. Omdat verbinding en zichtbaarheid belangrijk zijn, ben je op beide locaties minimaal 1 tot 2 keer per week aanwezig. Dit geeft je de ruimte om vertrouwen op te bouwen, dicht bij de operatie te staan en jouw team écht goed te leren kennen.

Jij bent degene die richting geeft, rust brengt en medewerkers helpt om nieuwe manieren van werken te omarmen. Je creëert een veilige werkomgeving waarin collega’s zich durven ontwikkelen, initiatief nemen en zich verantwoordelijk voelen voor gezamenlijk succes.

Dit krijg je van ons

• Eindejaarsuitkering

  Voor al je harde werken, ontvang jij een 13e maand aan het einde van het jaar.

• Flexibel werken

  In overleg met je collega's bepaal jij hoe je het beste werkt.

• Ontwikkeling

  CZ is een grote organisatie waar veel ontwikkelmogelijkheden zijn.

Jouw profiel

Dit neem je mee naar onze organisatie

• Je hebt minimaal hbo-werk- en-denkniveau.
• Aantoonbare ervaring in het aansturen én transformeren van teams: je neemt mensen mee in verandering en weet gedragen besluiten te realiseren.
• Je hebt aantoonbare leidinggevende ervaring en weet hoe je operationele teams ontwikkelt, motiveert en laat groeien. Je durft lastige gesprekken te voeren en doet dit zorgvuldig en transparant.
• Je hebt een sterk analytisch vermogen en kunt sturen op KPI’s, doorlooptijden en kwaliteitsindicatoren.
• Je bent verbindend, besluitvaardig en weet draagvlak te creëren voor verandering.
• Je denkt in mogelijkheden, stimuleert samenwerking en hebt de overtuigingskracht om veranderingen te laten landen.

Onze vragen

• Hoe ga je te werk als je iemand moet aanspreken op zowel resultaten als houding en gedrag? Kun je een concreet voorbeeld geven? Welke stappen onderneem je om dit proces zorgvuldig en transparant te laten verlopen?
• Wat is jouw aanpak om processen te uniformeren en standaardiseren binnen een team met verschillende werkwijzen?
• Hoe stuur jij op het behalen van doorlooptijden en efficiency zonder de kwaliteit of het werkplezier van je team uit het oog te verliezen?