Afstudeeropdracht HBO-bedrijfskunde | KPI’s bancair

Bij Flanderijn geloven we in talentontwikkeling. Daarom bieden wij jaarlijks meerdere soorten stageplekken aan waar je niet alleen praktijkervaring opdoet, maar ook echt impact maakt en iets toevoegt aan onze organisatie.

Wie zijn wij?

Flanderijn is veel meer dan een incasso- en gerechtsdeurwaardersorganisatie. Wij zijn een full-service expert in creditmanagement, betalingsbeheer en administratieve ondersteuning.

Over de opdracht

Binnen onze afdeling Bancair werken we dagelijks samen met verschillende opdrachtgevers. KPI’s spelen daarin een cruciale rol, maar op dit moment sluiten onze interne en externe KPI-afspraken niet optimaal aan op onze strategische doelen — en ook niet goed op elkaar. Daarnaast zijn sommige KPI’s niet meetbaar of onvoldoende concreet, wat leidt tot spanningen in de samenwerking, zowel intern als met opdrachtgevers.

Jouw opdracht is om dit te doorbreken. Je onderzoekt hoe we onze KPI-structuur kunnen verbeteren, meetbaar kunnen maken en beter kunnen laten aansluiten op onze strategische koers. Je levert een concreet advies én een praktisch toepasbaar model waarmee wij onze prestaties transparanter, consistenter en toekomstbestendig kunnen sturen.

Wat ga je onderzoeken en opleveren

• Analyse van huidige interne en externe KPI-afspraken
• Onderzoek naar aansluiting van KPI’s op strategische doelen
• Inventarisatie van knelpunten in meetbaarheid en definities
• Analyse van spanningen en verwachtingen tussen interne teams en opdrachtgevers
• Ontwikkeling van een verbeterd KPI-raamwerk (SMART, meetbaar, strategisch)
• Adviesrapport met implementatieplan
• Eventueel: prototype dashboard of KPI-monitoringproces

Wat bieden wij

• Een afstudeeropdracht met echte impact op de organisatie
• Toegang tot relevante data, stakeholders en procesexperts
• Professionele begeleiding vanuit de afdeling Bancair
• Een open cultuur waarin jouw inzichten serieus worden genomen
• Ruimte om eigen ideeën en onderzoeksmethoden in te brengen

Wie ben jij?

• Je volgt een HBO-opleiding Bedrijfskunde of vergelijkbaar
• Je hebt interesse in procesoptimalisatie, KPI-management en strategische sturing
• Je kunt analytisch denken en complexe informatie structureren
• Je communiceert helder en kunt goed schakelen met verschillende stakeholders
• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je onderzoek