Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Tweedelijns Klantenservice Medewerker

Posted 25 Mar 2024
Work experience
0 to 1 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required languages
English (Fluent)
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Als Tweedelijns Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten zowel telefonisch als via mail. Je ondersteunt onze klanten bij de complexere, specifiek op de Twinfield applicatie gerichte vragen. Door jouw accurate en snelle beantwoording van de vragen zorg jij voor een optimale klanttevredenheid. Zo weten onze klanten maximaal gebruik te maken van ons systeem.

Twinfield heeft innovatie gebracht in een branche waar traditie en degelijkheid hoogtij vierden. Nu gaan wij onze support ook een stap verder naar de toekomst brengen en daar hebben we jou bij nodig. Samen met ons sla jij de brug naar een versie die onze huidige vorm van support ver overstijgt. Dit betekent dat wij continu bezig zijn onze processen en procedures te verbeteren om zo goed mogelijk aan te sluiten op de wensen van de klant. Dit brengt unieke uitdagingen en spanningsmomenten, maar maakt de reis des te enerverender.

Iedere dag is bij ons anders

Maar ons doel blijft echter altijd hetzelfde: de klantbeleving op een zo’n vriendelijk en efficiënt mogelijke manier te laten verlopen. Binnen het team hebben we elkaar hard nodig om de pieken te verwerken, maar we weten het altijd voor elkaar te krijgen. Humor is naast onze professionele houding, het hoofdbestanddeel van onze onderlinge communicatie.

Wil je direct weten wie je collega’s zijn en hoe je werkdag eruit kan zien? Bekijk dan dit filmpje.

Dit maakt werken bij Wolters Kluwer interessant

De divisie Tax & Accounting levert software aan financiële professionals, waaronder het online boekhoudprogramma Twinfield. Twinfield is beschikbaar voor een flexibel abonnementstarief. Internationaal behoren we tot de top van boekhoudsoftwareleveranciers en hieraan gerelateerde diensten. Dankzij onze producten kunnen Accountants, Boekhouders en Ondernemers eenvoudig en veilig werken. Dit doen we in Nederland samen met een team van ongeveer 175 collega’s en met collega’s in Oekraïne, Roemenië en India.

Innovatie staat bij ons niet stil. We werken hard aan de voorbereidingen om 2 nieuwe producten in de markt te zetten, waaronder een uniek platform dat ervoor zorgt dat Accountants slimmer en efficiënter kunnen samenwerken met hun klanten. En er zit nóg meer in de pijplijn.

Jouw profiel

Je bent een out of the box denker die nieuwe ideeën snel weet toe te passen. Collega’s omschrijven je als accuraat en je vindt dat het goed afleveren van werk minstens zo belangrijk is als het snel afleveren hiervan.

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde opleiding richting Commerciële Economie, Bedrijfseconomie of Accountancy.
  • Het gaat om een startersrol en dus is werkervaring niet vereist, maar dit mag uiteraard wel. Bijvoorbeeld in een rol als Customer Succes Medewerker, Customer Support Agent, Klantenservice Medewerker, Debiteurenbeheerder, Call Center Agent of Assistent Accountant.
  • Ervaring met communities is een pre.
  • Je weet dat communicatie de sleutel is tot succes en dat jij hierin een belangrijke rol speelt, je communiceert daarbij bijna net zo makkelijk in het Engels als in het Nederlands.

Ons aanbod

  • Een 32- tot 40-urige werkweek.
  • Een salaris wat passend is voor deze baan.
  • Je krijgt van ons in eerste instantie een tijdelijk dienstverband, omdat we willen kijken of de functie bij je past. Is dat het geval, dan ligt er een vast contract voor je klaar.
  • Daar komt bij dat je reiskosten ontvangt, namelijk € 0,19 per kilometer. Als je met het openbaar vervoer reist, vergoeden we die kosten volledig. Ons kantoor ligt op 3 minuten lopen van het station en er zijn voldoende gratis parkeerplekken waar je je auto kwijt kan.
  • 25 vakantiedagen op basis van 40 uur.
  • Voor de opbouw van jouw pensioen neemt Wolters Kluwer als werkgever 50% voor rekening. De andere 50% draag jij zelf bij.
  • Kop koffie van vers gebrande fairtrade bonen en iedere dag heerlijk vers fruit.
  • Een heerlijke, door ons betaalde, lunch met je collega’s.
  • Een relaxruimte met een pooltafel, tafeltennis en voetbaltafel.

Solliciteren

Upload je cv en motivatiebrief via de sollicitatiebutton bij deze vacature. Binnen 5 werkdagen laten we je weten of je wordt uitgenodigd voor een eerste gesprek.

Wil je meer informatie voordat je solliciteert? Neem dan contact op met Mirjam van Emst Corporate Recruiter. Je kunt haar bellen op 06-13907111.

Wolters Kluwer is a global leader in information services and solutions for professionals in the health, tax and accounting, risk and compliance, finance and legal sectors. We help our customers make critical decisions every day by providing expert solutions that combine deep domain knowledge with specialized technology and services.

IT
Alphen aan den Rijn
10,000 employees