New to Magnet.me? Sign up now to get your own personalised job matches.

Sign up
View photo gallery

Medewerker Customer Relations, klantenservice, IKEA Delft (12-24 uur/week)

  • Type Job
  • Degree Bachelor
  • Location Delft, NetherlandsDelftNLDelft2614
  • Posted
  • Start date -
  • Deadline -
  • PART_TIMECustomer serviceRetail

Find your job faster with a profile

Directly see your job matches and find a job that's perfect for you.

Beschrijving van het bedrijf

Al meer dan 60 jaar werkt IKEA aan een beter dagelijks leven voor zo veel mogelijk mensen. We helpen met kleine dingen en we beantwoorden behoeften voor het leven thuis door goed ontworpen woonproducten te ontwerpen die mooi, functioneel, duurzaam en betaalbaar zijn. Dit doen we omdat we geloven dat de meeste mensen niet alleen graag mooie dingen hebben. Ze hebben ook nood aan functionaliteit en respecteren hun eigen hulpbronnen en die van de planeet.

Functieomschrijving

Over het werk;

De IKEA Delft winkel is op zoek naar nieuwe collega’s voor het Customer Relations team. 

De afdeling Customer Relations heeft als doel een optimale serviceverlening aan onze klant te bieden. Het is de afdeling waarmee onze klanten direct bij binnenkomst in de winkel contact hebben (greeters, Smaland), gedurende het winkelen (gele tassen, boodschappenlijstjes, potloden, winkelkarren, schone toiletten), bij het afrekenen (kassa) en bij het ophalen, retourneren of laten verzenden van artikelen (klantenservice, goederenafgifte, transport).

In jouw rol ondersteun je de gehele afdeling Customer Relations in het motiveren van onze klanten om vaker bij ons te winkelen omdat zij weten dat wij aan de eisen voor een onvergetelijke winkelervaring kunnen voldoen en daarmee hun bezoek waarde heeft: elke klant telt.

Specifiek zoeken wij nieuwe collega’s voor het Easy Buying team met de deelgebieden Exchange & Returns (klantenservice) en Transport (uitgifte goederen).

Functie-eisen

Over jou;

Jij wordt blij van onze producten en van het contact met onze klanten. Met jouw sterke contactuele eigenschappen en servicegerichte instelling blijf jij altijd vriendelijk en weet jij de verwachtingen van onze klanten te overtreffen!

  • Hebt een MBO+/HBO werk- en denkniveau
  • Bent flexibel inzetbaar (beschikbaar volgens de IKEA CAO)
  • Hebt ervaring- of affiniteit met administratieve werkzaamheden 
  • Bent initiatiefrijk, zelfstandig en je bent in staat om de juiste prioriteiten te stellen
  • Bent stressbestendig en gewend om in een hectische (retail) omgeving te werken
  • Beheerst de Nederlandse- en Engelse taal goed 
  • Hebt het vermogen om snel te schakelen tussen werkzaamheden en je zoekt graag de samenwerking met je collega’s
  • Vindt het leuk om bij de afdeling Customer Relations binnen de verschillende deelgebieden ingezet te worden.

Extra informatie

Beschikbaarheid

Bij IKEA staan klanten centraal. Onze klanten komen op diverse tijden, waaronder op de avonden, in de weekenden, op feestdagen en tijdens schoolvakanties. IKEA verwacht van jou dat jij er bent als onze klant er ook is, uiteraard in goed overleg.

Loopbaan mogelijkheden

Als jij groeit, groeit IKEA. Ontdek samen met ons de mogelijkheden voor een loopbaan in een inspirerende werkomgeving binnen een internationale context. Een plek waar ondernemende mensen de ruimte krijgen om te doen waar ze het beste in zijn. Er zijn volop mogelijkheden om samen te groeien!

People also viewed