This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.
See similar opportunities insteadYour career starts on Magnet.me
Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.
Maak jij je afstudeerperiode tot geweldige tijd op het Professional Development Center van Info Support? Ga jij daar de prioritering van binnenkomende verzoeken van gebruikers verbeteren? Lees dan snel verder!
Meer informatie
Info Support ontwikkelt en beheert vanuit de afdeling Professional Development Center (PDC) Continuous Delivery omgevingen voor software development teams. Het PDC devops team handelt maandelijks enkele honderden verzoeken van gebruikers af. Het prioriteren van deze verzoeken wordt handmatig uitgevoerd en is daarmee foutgevoelig en arbeidsintensief. Om supplier of choice te worden en te blijven is het van belang dat verzoeken van gebruikers snel en juist geprioriteerd worden zodat het team deze in de juiste volgorde kan afhandelen.
Het PDC team is georganiseerd als DevOps team waarin alle engineers zowel development als operations werkzaamheden uitvoeren. Hierdoor ontstaan er verschillende werkwijzes bij het prioriteren van verzoeken. De verwachting is dat er efficienter en klantgerichter gewerkt kan worden als de prioritering automatisch uitgevoerd wordt. De grote hoeveelheid factoren die deze prioritering kunnen beinvloeden maakt het erg lastig om hier een eenduidige werkwijze uit te destilleren.
Opdracht
Je onderzoekt op basis van de beschikbare data welke factoren de prioriteit kunnen beïnvloeden. Beschikbare data bestaat uit gestructureerde data (bijv. monitoring van systemen en gebruiksinformatie van applicaties) maar ook ongestructureerde data (e-mails, binnenkomende telefoongesprekken, berichten, etc.).
Vervolgens bouw je op basis van de resultaten uit het onderzoek een algoritme dat automatisch de juiste prioriteit kan bepalen van de huidige werkvoorraad. De resultaten dienen getoond te worden in een dashboard dat door het PDC gebruikt kan worden.
Je gaat deze opdracht samen met iemand van Info Support verder uitwerken. Dit met als doel om tot een definitieve afstudeeropdracht, compleet met deliverables, te komen die bij jou past! Wij zien graag dat je afstudeerperiode een onvergetelijke tijd wordt en een mooie start van jouw carrière. Jouw ontwikkeling staat centraal en daar bieden we je bij Info Support alle ruimte voor!
Benodigde technieken en/of interesses
Maatwerksoftware bouwen waar miljoenen mensen dagelijks gebruik van maken. Dat is ons werk. Voor grote gerenommeerde klanten in Nederland en België. Betrouwbaar, schaalbaar en onderhoudbaar. Wij gaan voor software oplossingen van zeer hoge kwaliteit. Binnen de afgesproken tijd en het budget.
Door samen continu te vernieuwen helpen we klanten en de wereld significant vooruit. Onze ambitie en drive maakt ons vastberaden om topkwaliteit te leveren en voorop te lopen. Can you do IT?
Mijn technisch begeleider tijdens mijn afstuderen bij Info Support is een voorbeeld voor mij. Hij heeft twee jaar meer ervaring en is nu teamlead geworden. Dat zou voor mij een mooi streven zijn. Ik heb het aangegeven tijdens mijn ambitiegesprek en we gaan er naartoe werken. Ik kijk ernaar uit!
Ik wilde tijdens mij afstuderen graag aan iets tastbaars werken. Bij Info Support had ik ruime keuze uit opdrachten. Ik koos ervoor om een smartwatch-applicatie te gaan ontwikkelen die mensen met een visuele beperking op treinstations de weg kan wijzen.
Change language to: Dutch
This page is optimised for people from the Netherlands. View the version optimised for people from the UK.