New to Magnet.me? Sign up now to get your own personalised job matches.

Sign up
View photo gallery

Customer Happiness Manager

  • Type Job
  • Degree Bachelor
  • Location Den Haag, NetherlandsHerengracht 19Den HaagNLDen Haag2511 EG
  • Posted
  • Start date -
  • Deadline -
  • FULL_TIMECustomer serviceLeisure, Travel & Tourism

Find your job faster with a profile

Directly see your job matches and find a job that's perfect for you.

Wil je een belangrijke rol vervullen in de professionalisering van één van de snelstgroeiende start-ups van Nederland? En daarnaast bijdragen om duizenden mensen een supervakantie te laten beleven? Word dan de manager die ons Customer Happiness team helpt om het verschil te maken! 

Over Camptoo:

Camptoo is de manier om een unieke roadtrip te maken met een camper, van oude VW busjes tot superluxe campers. Bij Camptoo huur je een camper (of caravan) direct van je buurman en kun je via onze community de tofste plekjes vinden, van Nederland tot Australië. Vanuit ons ruime kantoor aan de Bink36 in Den Haag bouwen we aan een snelgroeiend bedrijf met wereldambities.

Jouw rol:

Jij bent verantwoordelijk voor het professionaliseren van de Customer Happiness afdeling, zodat we onze klanten online en offline zo blij mogelijk maken, terwijl de kosten dalen. Dat doe je als meewerkend voorvrouw/man. Bij Camptoo is Customer Happiness veel meer dan alleen vragen beantwoorden van onze gebruikers: er komt flink wat kijken bij het (ver)huren van een camper. Als Camptoo zijn we een onafhankelijke tussenpartij, een positie die soms best wat diplomatie vereist, waar jij je meerwaarde ook zeker in kunt bewijzen!

Een greep uit je verantwoordelijkheden:

  • Werven en inwerken van nieuwe teamleden; dit hoogseizoen schalen we op van 3FTE naar ca. 10FTE.
  • Doorlopend trainen van alle teamleden;
  • Verbeteren van het online helpcentrum en actief oplossingen bedenken om onze gebruikers te helpen hun vragen direct online op te lossen;
  • Ontwikkelen van nieuwe templates, efficiënte werkwijzen en handleidingen 
  • Verlenen van -voornamelijk 2e-lijns- support via email en telefoon;
  • Sparringspartner voor je team bij pittige cases;
  • Meebouwen aan een snelgroeiend bedrijf;

Herken jij jezelf in het volgende:

  • Je structureert graag dingen;
  • Je krijgt energie van klantcontact;
  • Je bent oplossingsgericht;
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Je bent empathisch. 

Wij bieden:

  • Jong, gedreven team
  • Uitdagende werkomgeving
  • een salaris van € 2.500 - €2.750 bruto per maand o.b.v. 40 uur per week (32 uur ook mogelijk)
  • Leuke borrels!
  • Werken op je slippers ;-)

Oh ja: kennis van campers is niet noodzakelijk. Dat leren wij je wel!

Requirements

  • HBO werk-/denkniveau
  • Ervaring in een customer support team, bij voorkeur in een moderne omgeving waar je met verschillende softwarepakketten hebt gewerkt. 
  • Bij voorkeur al leidinggevende ervaring
  • Correct Nederlands, zowel mondeling als in geschrift
  • Spreek je meer talen? Super!
  • Handig met computers
  • Woonachtig binnen 1 uur reisafstand van Den Haag Centraal
  • Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week

People also viewed