Technisch Beheerder Network Operations Center

Als technisch beheerder NOC zorg jij ervoor dat onze klanten grenzeloos kunnen communiceren!

Hoe? Door je technische skills én communicatieve vaardigheden zorg je ervoor, dat de internationale datacommunicatie van onze klanten blijft werken en dat incidenten snel verholpen worden.

Waarom? Het network operations center van KPN in Den Haag is 24/7 verantwoordelijk voor aansluitingen en geïntegreerde diensten voor zakelijke klanten in het buitenland. De tevredenheid van de klant staat hierbij altijd voorop. Dit bereiken wij door onze klanten goed te informeren en door de afspraken die wij met onze klanten maken, vast te leggen en na te komen. Wij hebben de technische kennis om incidenten zoveel mogelijk zelf op te lossen. Bovendien zijn we zeer vasthoudend in het aansturen van onze interne en externe leveranciers.

Waar? Je werkt op de KPN locatie in Den Haag.

Met wie? Het team bestaat uit 25 gepassioneerde personen, die gaan voor hun vak. ‘They stay until job is done’! In dit 24/7 team heerst een informele sfeer. Men werkt nauw samen. Er wordt hard gewerkt en ook veel gelachen.

Werk mee aan nieuwe mogelijkheden.

Als Technisch Beheerder ben je hét aanspreekpunt voor onze internationale klanten. In samenwerking met diverse partijen ben je verantwoordelijk voor het zo snel mogelijk oplossen van verstoringen in de dienstverlening. Door je technische expertise ben je in staat om het probleem te analyseren en direct te verhelpen of de oorzaak te bepalen en de juiste (internationale) partij aan te sturen. Wanneer nodig stuur je andere partijen aan waarbij je te allen tijde de regie blijft voeren. Dit lukt je doordat je:

• Het klantprobleem analyseert en vertaalt in een technisch kwalitatief goede oplossing
• Je actief en frequent met de klant over de voortgang van de oplossing communiceert
• Je samen met je collega’s onze internationale backbone bewaakt die onder meer bestaat uit zeekabels, IP transit verkeer (AS 286) etc.
• Je zorgt voor goed geadministreerde voortgangsinformatie in de daarvoor bestemde systemen.
• Er samen met je collega’s voor zorgt dat onze dienstverlening 7×24 uur beschikbaar is. (daarvoor werk je in een volcontinue rooster.)
• Initiatief neemt. Je bent altijd bezig het morgen nog een beetje beter te kunnen doen dan vandaag.

Hierbij maak je gebruik van de volgende methoden/tools/programma’s:

Cisco, Juniper, Huawei, Check Point etc.

Wat breng jij ons?

Voor deze vacature brengt de combinatie van leergierigheid en eagerness jou ver. Met een dosis humor en positieve houding pas je bovendien perfect binnen het team. Ook kunnen wij rekenen op jouw drive om écht te willen weten én leren hoe datanetwerken functioneren. Verder kunnen wij rekenen op jouw:

• Goed technisch analytisch vermogen
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands én Engels
• Onder tijdsdruk klantgericht kunnen samenwerken tijdens kantoortijden maar ook avond-, nacht-, en weekenddiensten
• MBO+ werk en denkniveau
• Oprechte passie voor technisch netwerkbeheer
• Vermogen te werken in een rumoerige, ad-hoc werkomgeving.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een brutomaandsalaris van maximaal € 3300,- afhankelijk van kennis en kunde
• Toeslag voor onregelmatige werktijden
• Een laptop
• 20 vrije dagen per jaar (met de mogelijkheid er dagen bij te kopen)
• Een toeslag van 12,5% van je brutomaandsalaris (cao-budget)
• 50% korting op KPN-producten en -diensten
• Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer
• Uitstekende pensioenvoorwaarden
• Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden (KPN Academy) en een jaarlijks persoonlijk opleidingsbudget van € 1.000,-

Deze arbeidsvoorwaarden horen bij een fulltime dienstverband van 37 uur.

Wij zijn KPN.

We werken en leven steeds meer in de cloud. Apparaten communiceren via het Internet of Things. Met onze smartphone hebben we de hele wereld op zak. En het mooiste is: het begint pas. De nieuwe mogelijkheden zijn eindeloos en bij KPN zit je erbovenop. Elke dag werk je mee om het leven leuker, vrijer en makkelijker te maken. Voor onze ruim 5 miljoen klanten, voor Nederland en voor jezelf.