This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.
See similar opportunities insteadYour career starts on Magnet.me
Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.
Binnen onze businessunit Global Support zijn we op zoek naar een Product Consultant.
In deze afwisselende functie ondersteun je onze Nederlandse klanten die met de routeplanning software van ORTEC werken, voornamelijk grote en middelgrote organisaties in de logistieke sector.
De ondersteuning doe je overwegend op afstand vanuit een van onze vestigingen. Hier wordt gewerkt volgens het tweedelijnsprincipe. Dat betekent dat je in de functie contact hebt met functionele en technische applicatiebeheerders bij onze klanten, en niet met eindgebruikers. De applicatiebeheerders zijn dankzij training in staat de eerstelijnsmeldingen zonder interventie van ORTEC af te handelen en vormen de spil tussen jou en de eindgebruiker. Het niveau van klantmeldingen is hierdoor hoog en zorgt ervoor dat je constant wordt uitgedaagd.
Je bent verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van deze meldingen (vragen, storingen of verzoeken) binnen de geldende Service Level afspraken (SLA). Meldingen worden voornamelijk via een portal verwerkt en af en toe heb je natuurlijk telefonisch contact met de beheerders. De verscheidenheid aan soorten meldingen is groot, waardoor je constant bezig bent met nieuwe dingen. Je analyseert de melding en denkt actief mee in oplossingen voor onze klanten, zowel voor de korte als de lange termijn. Hierbij is klanttevredenheid van cruciaal belang.
Dit alles doe je niet alleen, want je werkt samen in een ervaren team van Product Consultants. Daarnaast schakel je indien nodig hulp in van Implementatie Consultants of Software Engineers bij het oplossen van incidenten of overleg je met Accountmanagement indien klanten vragen naar nieuwe functionaliteit of versies van de software. Jij bent vaak de bron van informatie voor collega’s en daardoor zeer betrokken en waardevol voor de organisatie. Met name je analytisch en logische redeneervermogen wordt aangesproken om tot oplossingen te komen, maar ook je communicatievaardigheden zijn van groot belang. Je hebt namelijk veel overleg, zowel intern als extern en je onderhoudt zakelijke klantrelaties.
Wij zoeken
Ben jij net afgestudeerd in de richting van HBO/WO Informatica, logistiek, bedrijfswiskunde/toegepaste wiskunde of vergelijkbaar? Dan zijn we op zoek naar jou!
Als Product Consultant:
Het is een pre wanneer je enige kennis hebt van:
Wij bieden
Wat je kunt verwachten
Wij helpen je om jezelf te ontwikkelen op jouw vakgebied. Je kunt ontwikkelprogramma’s volgen, op basis van je persoonlijke behoeften en de functie-eisen; inclusief de mogelijkheid om cursussen en seminars bij te wonen. We bieden je uitdagende, praktische en hands-on ervaring en de mogelijkheid om in het buitenland te werken. We werken in een vlakke organisatiestructuur met korte communicatielijnen. Er heerst een open, informele, coöperatieve en positieve sfeer. We beschikken over meer dan 800 medewerkers in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Groot-Brittannië, Roemenië, Italië, Polen, de Verenigde Staten, Australië en Brazilië.
We are ORTEC, a purpose-driven organization changing businesses and society at large through the power of data-driven mathematical optimization. We make businesses more efficient, more predictable and more effective. Turning complex challenges into easy-to-use solutions.
We serve clients in almost every industry. And with 17 offices strategically located across 4 continents, we can deliver solutions on a global scale. Always underpinned by local know-how and service.
I work as a software engineer for ORTEC, on the products ORTEC Route Scheduling and ORTEC Tactical Routing. ORTEC Route Scheduling is used by our customers to optimize their day to day routing problems. ORTEC Tactical Routing is used to create a master plan for different regions…
With a background in Mathematics and a passion for logistics, I started working as a Business Consultant for ORTEC. One of my tasks is to prepare and give demonstrations of our optimization software to potential customers. Giving such demonstrations brings all aspects of ORTEC together: understanding the…
Change language to: Dutch
This page is optimised for people from the Netherlands. View the version optimised for people from the UK.