New to Magnet.me? Sign up now to get your own personalised job matches.

Sign up
View photo gallery

Customer Success Manager

  • Type Job
  • Degree Bachelor
  • Location Amsterdam, NetherlandsStadhouderskade 60AmsterdamNLAmsterdam1072 AC
  • Posted
  • Start date -
  • Deadline -
  • FULL_TIMESalesLegal

Find your job faster with a profile

Directly see your job matches and find a job that's perfect for you.

Ben jij er klaar voor om als Customer Success Manager een conservatieve markt te disrupten? Ligo is een snelgroeiende legal tech start-up en is op zoek naar een klantgerichte collega om het team te versterken.

Wat ga je bij ons doen?

Als Customer Success Manager speel je een belangrijke rol in de groei van Ligo-members en de groei van het bedrijf. Het is jouw taak om klanten aan boord te houden en je bent verantwoordelijk voor de informatiestroom van klanten naar de verschillende afdelingen binnen Ligo, zodat feedback van klanten kan worden doorgevoerd. Daarnaast klinken termen als churn, product adoption, retention, activation en customer happiness jou bekend in de oren. Je bent altijd op zoek naar verbetering om te zorgen voor optimalisatie van processen en vindt het dan ook leuk om demo’s te geven aan klanten. Doordat je continu klantgericht denkt en verbaal sterk en empathisch bent, weet je altijd jouw enthousiasme over te brengen naar onze klanten.

Verantwoordelijkheden:

  • Upsell en cross-sell: jij zorgt ervoor dat klanten de juiste onboarding krijgen en dat ze willen upgraden naar de next level
  • Ervoor zorgen dat klanten en partners tevreden zijn met de geleverde service
  • Kwaliteit van onze klantenservice waarborgen door middel van KPI’s
  • Ontwikkelen van optimale Customer Success funnels, o.a. in samenwerking met marketing en sales
  • Verbeteren van producten en processen, o.a. door demo’s te geven aan klanten en partners en data te analyseren
  • Feedback van klanten vastleggen en intern overdragen om de service te verbeteren
  • Het in kaart brengen van de zakelijke uitdagingen en doelstellingen van klanten, zodat wij aan hun behoeften kunnen voldoen
  • Organisatorische taken zoals het up-to-date houden van Salesforce, Gmail en Intercom

Wat Ligo jou biedt:

  • Key positie binnen een enthousiast team dat het maximale uit elkaar haalt
  • Mogelijkheid tot het bouwen van een leading B2B platform dat een hele industrie gaat domineren
  • Mogelijkheid tot het opdoen van veel ervaring in korte tijd door de overgang naar scale-up
  • Marktconform salaris

Requirements

Waar worden wij blij van?

  • Je vindt het leuk om in een dynamische start-up omgeving te werken
  • Je hebt een HBO of WO studie afgerond
  • Je hebt 1 tot 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
  • Je bent commercieel en energiek
  • Je bent georganiseerd, proactief, professioneel en flexibel
  • Je bent communicatief sterk
  • Je verliest jouw doelen nooit uit het oog
  • Jouw energie kun je overdragen aan het team waarin je werkt
  • Verder vind je het niet vervelend om in hartje Amsterdam te werken en geef je graag een highfive om successen te vieren.

People also viewed