Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Support Medewerker

Posted 24 Mar 2024
Work experience
0 to 3 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required languages
English (Fluent)
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Als Support Medewerker je onze klanten telefonisch of via e-mail te woord en helpt hen met hun webshop vragen.

Klanten ondersteunen om het maximale uit hun platform te halen

Als Support Medewerker ben je onderdeel van het ISM Support Team. Samen met de eCommerce Consultants, Technisch Consultants en Project Managers sta je onze klanten vakkundig te woord. Je doet de noodzakelijke kennis op van het platform door onze klanten telefonisch of via e-mail te helpen met hun vraagstukken.

Jij krijgt er energie van om in deze technische materie te duiken en om op creatieve wijze oplossingen aan te dragen. Afhankelijk van jouw groei zul je steeds complexere vraagstukken oplossen, waarbij je ook zelfstandig wijzigingen kunt maken in de webshops. Ook zul je op locatie klantentrainingen gaan verzorgen om bij te dragen in het gebruik van het platform en de webshop.

Je werkt voor bekende merken zoals: Zinzi, Primera, Intratuin , OGER, State of Art etc. Jouw doel is om het maximale uit hun webshop te halen. Natuurlijk doe jij dit niet alleen en werk je samen met een gedreven en gepassioneerd team van e-commerce professionals die allemaal dit doel nastreven.

Concreet ga jij je bezighouden met het goed, veilig en snel laten draaien van de webshops. Dit doe je samen met de klant, hier op kantoor of op locatie.

Wat wij van jou verwachten:

  • Je hebt een HBO opleiding gedaan.
  • Je hebt ervaring opgedaan in een relevante (IT support) bijbaan, waarin klantenservice een rol speelde.
  • Jij bent analytisch sterk en van nature nieuwsgierig. Jij gaat verder dan alleen een probleemboplossen, jij wilt weten hoe het is ontstaan en hoe je het kan voorkomen.
  • Jij kan onze klanten in het Nederlands en Engels ondersteunen en te woord staan.
  • Jij zit vol ambitie om het beste uit jezelf en onze klanten te halen!

Uiteraard zien wij graag aantoonbare affiniteit met e-commerce terug in jouw profiel. Heb je dat niet? Schrijf dan een ijzersterke motivatie waarin jij die affiniteit aantoont!

Wat je van ons kan verwachten:

Je komt te werken in een open cultuur die innovativiteit stimuleert. Heb jij een goed idee? Dan krijg je alle ruimte en support om het te doen!

  • Gave klanten die je kent vanuit de winkelstraat.
  • Veel in-house kennis: je werkt samen met echte e-commerce specialisten die passie hebben voor hun vak.
  • Wij investeren in jou: dit betekent dat er veel aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling en bieden wij trainingen aan van (interne en externe) vakmensen en gratis literatuur.
  • Gezellige extra’s: tosti woensdagen, vrijdagmiddagborrels, maandborrels met diner en een pingpongtafel die dagelijks gebruikt wordt.
  • Goede koffie:kan ook niet anders als je werkt vanuit een prachtige en inspirerende werkomgeving in de Unesco Van Nellefabriek.

Klinkt dit als dé nieuwe uitdaging voor jou? Kom dan snel een kop koffie drinken in de Van Nelle Fabriek!

Selectieprocedure

  • Klik op de ‘Solliciteer nu!’ knop.
  • Laten we even bellen! Als jouw talent een match is met de rol word je gebeld door onze Recruiter om nog wat verder te vragen naar je skills en motivatie.
  • We zijn een data gedreven organisatie, daarom kan het zijn dat we je uitnodigen om te werken aan onze online brainteaser. Dit geeft ons veel inzicht in jouw vermogen om snel nieuwe dingen te leren. Dit is essentieel in een snelgroeiend bedrijf als de onze!
  • Je komt langs bij ons in de Van Nelle fabriek voor een kop koffie (of thee) met jouw toekomstige manager.
  • We kunnen je vragen om te werken aan een Business Case, die je presenteert aan jouw toekomstige team.
  • De laatste stap is een kennismakingsgesprek met iemand uit het Management Team.
  • Gefeliciteerd! We zien je maandagochtend vrolijk door ons kantoor huppelen, klaar om jouw nieuwe avontuur te beginnen 😊

Enthousiast over de rol? Solliciteer dan via de ‘Solliciteer nu’ knop!

Tot snel!

valantic (voorheen beter bekend als ISM eCompany) is een full service digital commerce agency in Rotterdam. Met meer dan 150 specialisten en 12+ awards, zijn we al 30 jaar dé digital commerce agency van Nederland.

Other
Rotterdam
Active in 2 countries
78 employees
60% men - 40% women
Average age is 31 years

What employees are saying

Casper Haase

Online Advertising Consultant

Casper Haase

Het is vooral gewoon een hele leuke werkomgeving, waar je gewoon lekker jezelf kan zijn, leuke dingen kan doen en waar je gewoon de vrijheid hebt om te doen waar je goed in bent op een manier die echt waarde toevoegt voor de klant.

Gayan Teubel

Team Lead Accountmanagement

Gayan Teubel

Wat ik belangrijk vind om te zien in mijn team is dat je de motivatie om een resultaat of een succes te behalen echt uit jezelf haalt. Dat je net dat stapje extra zet omdat jíj vindt dat het nog beter kan.