Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Stage bij Customer Journey Experts

Posted 26 Mar 2024
Work experience
0 to 2 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required languages
English (Good)
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Kom stage lopen bij Customer Journey Experts

Een stage waarbij je veel leert over online shoppen!

INTERNSHIP · BARNEVELD

Over Customer Journey Experts

Wij zijn gespecialiseerd in het analyseren van de shopervaring online en in winkels - de customer journey - van consumenten bij onze klanten.

Hoe verloopt het bestelproces?Worden alle producten snel thuis afgeleverd?Hoe sluit dit aan op de ervaring in de winkel, herkennen ze je?Worden je vragen goed beantwoord door de klantenservice?

In de drie jaar dat we bestaan hebben we deze vragen voor onze klanten (o.a. PostNL, Achmea en AS Watson-Kruidvat) beantwoord. Onze opdrachten zijn uiteenlopend. De ene keer bestellen we een mascara, terwijl we een andere keer op zoek gaan naar een zorgverzekering. We beoordelen de site en de klantcommunicatie. Daarnaast onderzoeken we ontwikkelingen in online shops en in fysieke winkels zodat we onze klanten altijd de beste voorbeelden en aanbevelingen kunnen geven. We leren veel van elkaar door trends te presenteren in onze "Friday Insights"-sessies.

"Er is veel ruimte voor eigen initiatief en ik kreeg direct verantwoordelijkheden"

-Chiel von Meijenfeldt, Student Hogeschool Windesheim

Het team

Ons team bestaat momenteel uit negen mensen. De data analisten en customer journey experts worden aangevoerd door twee ervaren ondernemers in retail en marketing. We werken vaak en graag met stagiaires. Als stagiair werk je nauw met iedereen samen.

Als stagiair bij Customer Journey Experts

  • Ben je dagelijks bezig met aankopen. Stel je je op als een klant of werk je via iemand, een 'handler' die namens jou de aankopen doet in het buitenland.
  • Documenteer je elke stap. Analyseer je het koopproces aan de hand van het door ons ontwikkelde ´Bonsing|Mann model´, onze uitgebreide checklists en data.
  • Vergelijk je de prestatie van de brands van onze klanten met (inter)nationale marktleiders zowel binnen de branche als daarbuiten.
  • Maak je presentaties om jouw conclusies inzichtelijk te maken voor collega's en klanten.
  • Ben je continu op zoek naar de laatste e-commerce ontwikkelingen en winkelervaringen.

Wij bieden jou

  • Een uitdagende meewerkstage, ook is een afstudeerstage bespreekbaar.
  • Coaching en begeleiding in de dagelijkse werkzaamheden en bij je eventuele stageopdrachten.
  • De kans om alles te leren over online retail, omnichannel marketing en customer journeys. Ook leer je werken met (inter)nationale klanten.
  • Een stagevergoeding van 300 euro per maand en als extraatje mag je sommige aankopen lekker houden.
  • Een kantoor midden in de winkelstraat boven de Hema winkel waar je rond lunchtijd gemakkelijk een broodje haalt. Op loopafstand van station Barneveld, 15 minuten vanaf Amersfoort.

Onze ideale stagiair

  • Volgt een HBO of WO-opleiding
  • Is geïnteresseerd in retail en in online processen.
  • Werkt nauwkeurig en gestructureerd en kan goed omgaan met doelstellingen en deadlines, zelfs als die verschoven worden.
  • Kan ook goed in het Engels communiceren.
  • Is voor minimaal 4 maanden, 4 dagen per week beschikbaar. Een dag thuiswerken is mogelijk.

Daarnaast is het mooi meegenomen als je werkervaring of een bijbaan hebt gehad met klantcontact bijvoorbeeld in een winkel of bij een customer care afdeling.

"Als we een online schoenenwinkel beoordelen is de kans groot dat je er ook een paar schoenen aan overhoudt" - Henk-Jaap van der Woude, oprichter

Doorgroeimogelijkheden

We zien je graag doorgroeien. Afhankelijk van jouw talent en interesse is het mogelijk om, zodra je bent afgestudeerd, bij Customer Journey Experts te blijven.

Hoe solliciteer je?

Je solliciteert eenvoudig met het uploaden van jouw cv en het beantwoorden van een vraag. Heb je zelf nog vragen over de inhoud van deze stage of de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Helene van den Bosch van Customer Journey Experts. Je kunt haar bereiken via helene.bosch@customerjourney...

Wij zijn gespecialiseerd in het analyseren van de shopervaring online en in winkels - de customer journey - van consumenten bij onze klanten.
In de 6 jaar dat we bestaan adviseerden wij o.a. Bol.com, PostNL, Achmea en Kruidvat hoe zij hun klanten beter kunnen bedienen. Onze opdrachten zijn uiteenlopend. De ene keer bestellen we 'n mascara, terwijl we een andere…


Wij zijn gespecialiseerd in het analyseren van de shopervaring online en in winkels - de customer journey - van consumenten bij onze klanten.

In de 6 jaar dat we bestaan adviseerden wij o.a. Bol.com, PostNL, Achmea en Kruidvat hoe zij hun klanten beter kunnen bedienen. Onze opdrachten zijn uiteenlopend. De ene keer bestellen we 'n mascara, terwijl we een andere keer op zoek gaan naar een woonverzekering. We beoordelen de website, de winkel en de wijze waarop met klanten wordt gecommuniceerd.

Marketing & Communication
Barneveld
Active in 5 countries
15 employees
50% men - 50% women
Average age is 27 years

What employees are saying

Inge Smits

Analist

Inge Smits

"Iedereen kan een specialisme ontwikkelen. Naast de customer journey analyses hou ik mij bezig met sales en mijn collega Erik beheert onze website. Zo heeft iedereen zijn eigen ding naast het gewone werk"

Erik Jacobsen

Journey Analist

Erik Jacobsen

“CJE is nog een relatief kleine organisatie die nog steeds in ontwikkeling is met grote namen als klant. De lijntjes zijn kort en de ontwikkelingen gaan snel, waardoor het werk uitdagend blijft! Ik werk er nu ruim anderhalf jaar en in die tijd zijn er zoveel mooie ontwikkelingen geweest!”