New to Magnet.me? Sign up now to get your own personalised job matches.

Sign up

Customer Service Agent (Front Desk)

  • Type Job
  • Degree Bachelor
  • Location Amsterdam, NetherlandsAmsterdamNL
  • Posted
  • Start date -
  • Deadline -
  • Part-time job
Find your job faster with a profile
Directly see your job matches and find a job that's perfect for you.

bloomon zet de bloemenindustrie op zijn kop. We doorbreken de conventionele offline keten met een uniek online concept, dat klanten verzekert van de meest verse bloemen die er te krijgen zijn. De veiling of bloemist komen er niet aan te pas, ze komen rechtstreeks van de kweker en worden persoonlijk aan de deur afgeleverd. Ons innovatieve e-commerce platform is eind 2014 opgericht en ontwikkelde zich in sneltreinvaart van start-up naar scale-up. Inmiddels bezorgen we bloemen in Nederland, Engeland, Duitsland, België, Frankrijk en Denemarken. Onze ambitie? Europa veroveren... en de wereld natuurlijk! Ons doel? Om het eerste wereldwijde bloemenmerk binnen het lifestyle segment te worden, en de wereld daarmee een stukje mooier – en happier – te maken.

Customer Relations bij bloomon

Je in de klant verplaatsen doen ze overal – zeggen ze. Maar bij bloomon hebben we ‘klantenservice’ tot een kunst verheven. We willen alle verwachtingen overtreffen. Niet puur om de sport, maar omdat dat onderdeel is van onze missie: mensen happy maken. Dat begint al bij onze helden op de customer service. We mogen dan een online platform zijn, je kunt ons zes dagen in de week gewoon bellen – over van alles en nog wat – je krijgt altijd iemand aan de lijn die je verder helpt. Dat doen we niet uit de losse pols: op basis van grondige data analyses komen we met creatieve oplossingen. Omdat wij het aanspreekpunt voor alle klanten zijn, vormen wij de schakel tussen onze doelgroep en de organisatie. Dat maakt ons een belangrijke bron van informatie voor de andere afdelingen. Wij weten wat klanten bezighoudt en waar ze blij van worden. Dat vraagt meer dan een mooie bos bloemen voor de deur; dat vraagt om superservice. En dat is precies waar we dagelijks aan werken.

Wat ga je doen?

In deze rol ben je zowel verantwoordelijk voor het beheren van onze front desk als het uitvoeren van (happiness) projecten voor onze klantenservice. Op ons hoofdkantoor in Amsterdam ontvangen we dagelijks partners, sollicitanten, leveranciers en klanten. Jij bent onze spin in het web: gastvrij, ad-hoc en flexibel. Sollicitant 10 minuten te vroeg? Informeer de manager en voorzie de sollicitant van een rustgevende kop thee. Pakketje bezorgt? Maak de ontvanger blij met een update. Klant aan de front desk? Verplaats je in de situatie van de klant en zoek naar een oplossing. Binnen deze rol zul je afwisselende taken uitvoeren: zowel office als klantenservice gerelateerde zaken. Hierin krijg je veel verantwoordelijkheid en vrijheid. Het is daarom noodzakelijk dat je oplossingsgericht kunt denken en in staat bent zelfstandig te handelen. We zoeken een empathisch persoon die zich goed kan verplaatsen in andermans situatie.

Wat verwachten wij van je?

  • Een uitermate goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift
  • Een oplossingsgerichte en flexibele instelling
  • Hands-on benadering, accuraat in uitvoering van werk
  • Zelfstandige werkhouding
  • Je vindt het leuk om met afwisselende taken bezig te zijn. VB van office gerelateerde zaken: schikken van de office boeketten, retourneren van pakketjes, overzichtelijk houden van de entree etc. VB van klantenservice gerelateerde zaken: verwerken van happiness tickets
  • Voor deze parttime functie ben je minimaal 24 uur beschikbaar - 3 vaste werkdagen van 09.00 - 18.00 uur van maandag t/m vrijdag
  • Je bent op korte termijn beschikbaar

Waarom bloomon?

We zijn een trendsetter in de business. Dat word jij dus ook als je bij ons komt werken. Bovendien willen wij niet alleen onze klanten happy maken, maar ook onze medewerkers. We geloven dat diversiteit tot unieke dingen kan leiden. Ons internationale team heeft uiteenlopende talenten, interesses en hobby’s, en die supporten we graag. Ga jij voor gezond? Join de sportschool beneden in ons pand. Yoga? Doe mee met onze donderdagochtend les!

Leuke extra’s:

  • Iedere dag een gezonde lunch, vers bereid door onze restaurant buren

  • Een BBQ-waardig dakterras

  • Werken op een dynamische hotspot vol jonge ondernemers

  • Vrijdagborrels en feestjes

  • Reiskosten in overleg

  • En natuurlijk heel veel waanzinnige bloemen!

Hou je van een creatieve uitdaging? Wil je je graag ontwikkelen? Hou je van bloemen? En ga je voor happiness? Dan voel je je zeker thuis bij bloomon!

People also viewed