Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

Medewerker HR service desk

Posted 26 Mar 2024
Work experience
0 to 2 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Jij bent als medewerker HR Service Desk de specialist en daarmee hét aanspreekpunt voor alle medewerkers over HR-zaken.

Wat ga je doen?

De HR Service Desk is voor alle medewerkers dé frontoffice van HR. Hier kunnen medewerkers en leidinggevenden terecht voor informatie en uitleg over alle HR-gerelateerde zaken, het HR-systeem met processen, producten en regelgeving. Het HR Service Desk team verstrekt informatie en geeft gedegen uitleg.

Wil jij als eerste enthousiast en proactief aanspreekpunt en vraagbaak fungeren voor alle HR-vragen van collega’s binnen T-Mobile Nederland? Neem dan contact met ons op. Wij zoeken meerdere collega's voor onze locatie Den Haag.

Jouw rol

Jij bent als medewerker HR Service Desk de specialist en daarmee hét aanspreekpunt voor alle medewerkers over HR-zaken. Medewerkers en leidinggevenden kunnen in principe al hun personele zaken zelf regelen via het HR-system (nu: YouForce). Wanneer collega’s er zelf niet uit komen, kunnen zij contact opnemen met de HR Service Desk. Jij geeft dan de juiste informatie en helpt collega’s zodat zijzelf hun personele zaken te kunnen regelen. Van alle binnenkomende vragen handel je de meldingen telefonisch of digitaal af. Complexe vragen zoek je uit, eventueel met behulp van andere ervaren collega's, of zet je door naar de HR Back Office.

De HR Service Desk werkt volgens afgesproken werkwijzen, waardoor je een afwisselend takenpakket hebt op een dag. De contactdienst (HR Service Desk) wordt namelijk afgewisseld met de orderdienst (HR Back Office). Dit betekent dat je iedere dag zowel telefonische als digitale meldingen afhandelt of administratie zaken w.o. briefmerges uitvoert; dit vraagt om een flexibele en proactieve meedenkhouding.

Heb je voldoende kennis en zoek je meer uitdaging in je werk? Dan zijn er mogelijkheden tot inhoudelijke verdieping (bijvoorbeeld een taakaccent of deelname aan een projectgroep) en coachende en/of andere ondersteunende taken.

Waar kom je te werken?

T-Mobile neemt in Nederland een belangrijke positie in op het gebied van vaste en mobiele telecom en is sterk groeiende op het gebied van glasvezel. Wij verbinden mensen door het snelste 5G netwerk beschikbaar te stellen aan onze klanten. Elke dag weer. Wij zijn Team Magenta! Altijd op zoek naar mensen met de Challenger Mindset. Gedurfd, verantwoordelijk en samenwerken dat zijn onze kernwaardes. Als jij bij T-Mobile wilt werken, is dit iets waar jij jezelf in herkent.

De HR Service Desk fungeert als informatie- en bemiddelingspunt voor alle medewerkers. We zorgen voor een professionele en persoonlijke dienstverlening. De HR Service Desk werkt met Service Level Agreements (SLA's) en Kritische Prestatie Indicatoren (KPl's), bijvoorbeeld de tijd van het telefoongesprek, de nawerktijd en de afhandeltijd. De medewerkers kunnen zien wat hun eigen resultaat is geweest. Enerzijds om elkaar te stimuleren, anderzijds om met elkaar hierover in gesprek te gaan ter verbetering. Je wordt ingedeeld conform een rooster (maandag tot en met vrijdag). Ons kantoor is slechts vijf minuten lopen vanaf het station en dus het beste bereikbaar met het openbaar vervoer.

In deze rol rapporteer je aan de HR Lead Operation Services.

Wat breng je mee?

Je bent een echte multitasker. Tegelijkertijd met meerdere schermen en systemen werken terwijl je een collega aan de lijn hebt? Dat is geen probleem voor jou. Je legt snel verbanden, krijgt de vraag achter de vraag snel duidelijk en hebt een prettige telefoonstem. Ook beschik je over goede typevaardigheden en een uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal. Je bent in staat je flexibel op te stellen: flexibiliteit is erg belangrijk, aangezien je in een aantal gevallen direct wordt ingezet bij de telefoon of systeem en bevraagd wordt op diverse onderwerpen. Daarbij ben je klantgericht, sta je open voor feedback en schroom je niet om zelf ook gevraagd of ongevraagd feedback te geven.

Wat breng je nog meer mee?

  • Je bent 32-40 uur per week beschikbaar;
  • Je beschikt over minimaal een mbo-4 of HBO diploma , bij voorkeur in de richting van personeel & arbeid of sociaal juridische dienstverlening;
  • bij voorkeur ervaring in een klantenserviceomgeving of relevante HR-ervaring;
  • bij voorkeur ervaring met het halen en doorgeven van informatie (uit een VraagVolgSysteem bijvoorbeeld YouForce, Huris Beaufort, Planon, LCC, intranet) naar de vraag van de klant.

Wat bieden we jou?

De wereld van vandaag verandert en digitaliseert snel, wat veel nieuwe kansen met zich meebrengt. Het is zowel het bedrijfsdoel als ons persoonlijk doel om iedereen te verbinden met deze nieuwe kansen. We zijn hier om uit te dagen en we dagen uit omdat we hierin geloven. Ons werk geeft energie en voldoening, dus we bieden je een uitnodiging om met ons mee te groeien en de toekomst van technologie vorm te geven.

De standplaats is Den Haag. Er is ruimte voor twee medewerkers. Het betreft een functie voor minimaal 32 uur en maximaal 40 uur per week. Het rooster wordt vooruit gedeeld, en het is mogelijk om een vaste roostervrije dag te hebben. Omdat goede mensen belangrijk zijn, investeren we in jouw toekomst en bieden wij uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

  • Open, ondernemende en dynamische werksfeer;
  • Goed basissalaris;
  • Variabele beloningsregeling;
  • Goede pensioenregeling;
  • Hybride werken;
  • Echte doorgroeimogelijkheden;
  • Persoonlijk jaarlijks leerbudget en veel digitale trainingen en cursussen;
  • T-Mobile abonnement met Unlimited internet;
  • Korting op T-Mobile Thuis (DSL of Fiber);
  • Per 12 maanden 30 dagen in het buitenland kunnen werken (vanuit landen binnen de Europese Unie, Zwitserland, Noorwegen, Liechtenstein en IJsland);
  • 30 vakantiedagen (op fulltime basis), en een extra vrije dag na Hemelvaart;
  • Drie uitwisselbare feestdagen;
  • Workshops, learning weeks, sportieve uitjes w.o. de jaarlijkse skitrip, gezellige borrels en leuke feesten.

De formele functie binnen het functiegebouw is HR Operation Services Specialist.

Twintig jaar geleden begon Tele2 aan een haast onmogelijke missie: het afbreken van de bestaande telecommonopolies. Niet zonder succes weten we inmiddels. Door ons niets aan te trekken van de bestaande conventies heeft Tele2 de markt opengebroken en belt iedereen tegenwoordig voor een paar cent naar elk willekeurig land ter wereld. Ook kun je voortaan zelf bepalen hoe je jouw…


Twintig jaar geleden begon Tele2 aan een haast onmogelijke missie: het afbreken van de bestaande telecommonopolies. Niet zonder succes weten we inmiddels. Door ons niets aan te trekken van de bestaande conventies heeft Tele2 de markt opengebroken en belt iedereen tegenwoordig voor een paar cent naar elk willekeurig land ter wereld. Ook kun je voortaan zelf bepalen hoe je jouw mobiele abonnement samenstelt en kunnen bedrijven eindelijk kiezen uit meerdere, betrouwbare telecom partners.

Maar betekent dat dat we klaar zijn? Helemaal niet. De huidige telecommarkt zit vol beperkingen en onmogelijkheden. En de meeste mensen zien telecomaanbieders nog steeds als een noodzakelijk kwaad.

Tele2 is er van overtuigd dat ook dit anders kan. Beter. Makkelijker. En goedkoper. Wij zijn ervan overtuigd dat we succesvol kunnen zijn door iedereen te bieden wat hij of zij nodig heeft voor minder. Door te blijven verbeteren wat mensen inmiddels gewoon zijn gaan vinden. Door er altijd voor onze klanten te zijn. Tele2 gaat nog verder om de allerbeste telecomaanbieder van Nederland te worden.

Telecom
Diemen
1,000 employees