Data Analyst

In het kort

Heb jij sterk ontwikkelde problem solving skills? Krijg jij energie van het vertalen van wensen van stakeholders naar direct toepasbare data oplossingen? Ben je communicatief sterk, creatief en breng je jouw enthousiasme graag over op anderen? Heb je een bèta-achtergrond en affiniteit met Power BI, SQL, Python, Databricks of vergelijkbare technieken?

Het team

Het Operations Data Team bestaat uit +/- 12 data analisten en engineers. Dagelijks proberen we met data van tientallen systemen waarde te creëren voor ABN AMRO en de klant. Denk hierbij aan dashboards, process mining en analyses maar ook procesverbeteringen en automatiseringen. Ook hebben we een leidende rol in de adoptie van data-gedreven werken en delen we proactief inzichten met de operationele teams.

Binnen Customer Care & Operations is het data team onderdeel van IAAD (Innovation, Advanced Analytics & Data), een divers team dat nauw samenwerkt en zich richt op innovatie, data science en data analytics & engineering. Het doel van IAAD is om samen met de andere disciplines in het Delivery & Expertise Centre (DEC) processen te verbeteren, digitaliseren en automatiseren. Bij elke optimalisatie proberen we ervoor te zorgen dat de processen nog meer rekening houden met de specifieke situatie van de klant: “a personal bank in the digital age”.

Customer Care & Operations is dé plek voor mid- en backoffice activiteiten van de bank. Van het openen van rekeningen tot het opstellen en verwerken van complexe internationale betalingen of ‘letters of credits’. Van het adviseren van klanten bij vragen over hun producten tot diepgaand fraudeonderzoek. Van een servicedesk die nabestaanden persoonlijk te woord staat tot het gebruik van innovatieve digitale robots. Het gebeurt allemaal bij Customer Care & Operations, zowel in Nederland als bij onze partner TCS in India. Dit levert natuurlijk tal van data op, denk bijvoorbeeld aan (internationale) betalingen tot aan workflow management data. Kortom; een echte speeltuin voor data analisten en engineers die hier elke dag met veel energie mee aan de slag willen gaan om het nog beter te doen voor de klant en de bank.

Jouw rol

Jij laat door middel van jouw analyses en oplossingen de toegevoegde waarde van data zien en vertaalt inzichten vanuit de data naar de operationele praktijk. Je werkt samen aan verschillende oplossingen, bijvoorbeeld een cockpit om in control te zijn van onze organisatie of het realiseren van het fundament voor data oplossingen o.b.v. Azure Databricks en PowerBI. Dit alles op onze eigen Azure Domain Data Store die we gedeeltelijk in eigen beheer hebben.

Naast de Operations cockpit, het startpunt voor management informatie voor alle teams binnen Operations, bouw je samen met het team aan dashboards, voer je geavanceerde analyses uit, werk je aan complexe ETL-scripts en zoek je proactief naar verbeteringen middels process mining.

Daarnaast bedenk je creatieve oplossingen om kansen te benutten of issues aan te pakken en zet je inzichten uit data om naar concrete acties. Samenwerking is hierbij cruciaal, met collega’s binnen Customer Care & Operations of zelfs de hele bank.

Wie ben jij?

Jij hebt sterk ontwikkelde problem solving skills. Je krijgt energie van het vertalen van wensen van stakeholders naar direct toepasbare data oplossingen. Je bent nieuwsgierig, communicatief sterk, creatief en je brengt je enthousiasme graag over op anderen. Je hebt een bèta-achtergrond en affiniteit met PowerBI, SQL, Python, Databricks of vergelijkbare technieken.

Daarnaast:

• ben je op zoek naar een baan waarin je data analyse en engineering in de praktijk leert toepassen en tegelijkertijd brede kennis van de bank op doet.
• heb je een afgeronde Wiskundige, IT, Business Analytics of Data Science masteropleiding (of ervaring equivalent daaraan) en 0-3 jaar werkervaring.
• vind je samenwerken belangrijk en draag je met jouw capaciteiten bij aan de diversiteit van de afdeling.
• ben je sociaal vaardig en deins je niet terug voor complexe gesprekken met stakeholders, zowel binnen de business als IT.
• is jouw Nederlandse en Engelse taalvaardigheid op zakelijk niveau in woord en geschrift goed.

Wat bieden wij?

De kans om te werken op een van de meest dynamische, digitale en op innovatie gerichte afdelingen binnen ABN AMRO. Dat betekent meer dan genoeg interessante activiteiten en projecten om je tanden in te zetten en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Uiteraard bieden we je een goed salaris, net als secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarnaast een persoonlijk budget en de ruimte voor persoonlijke en algemene ontwikkeling.

Wij bieden:

• een bruto jaarsalaris tussen €39.459 en €63.484 op basis van een 36-urige werkweek, afhankelijk van je ervaring.
• de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien.
• coaching en training, zowel “on-the-job”, als daarnaast.
• afhankelijk van je ambitie de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen in een of meerdere richtingen zoals data science of data engineering maar eventueel ook (data) consultancy.
• een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen, en een goede pensioenregeling.
• een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar.
• een OV-jaarabonnement of vervoersbudget, afhankelijk van de functie.