Receive recommendations based on your profile and get approached by companies.

Teamleider warehouse

Posted 26 Jan 2023
Share:
Work experience
3 to 7 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Receive recommendations based on your profile and find matching jobs.

300,000+ students and graduates already have a profile.

Als teamleider Warehouse/HQ support binnen de afdeling Service & Support bij Lidl vervul je als lid van het MT Service & Support een belangrijke rol bij het verder ontwikkelen van onze interne IT dienstverlening en servicegerichtheid.

Het team Warehouse/HQ Support met zeven collega’s is verantwoordelijk voor de ondersteuning van onze gebruikers in de zeven distributiecentra en op het hoofdkantoor, borgt continuïteit door middel van een stand-by dienst en levert maatwerk aan onze VIP’s.

Jouw team is het gezicht en aanspreekpunt voor de gebruiker, lost 2e-lijns incidenten op en identificeert problemen. Daarnaast verwerkt het team de serviceverzoeken van de gebruikers.

Naast een ervaren en enthousiaste teamleider ben jij als business partner continu in gesprek met onze afdelingen, jouw interne klanten. Je stemt af met collega leidinggevenden en haalt actief zelf de informatie op. Zo creëer je een helicopterview voor jezelf en weet je de juiste prioriteiten te stellen, jij kent de processen en jij weet wat er speelt bij de gebruikers. Specialistische IT kennis is geen vereiste. Jij hebt een goede basiskennis van IT en van de standaard ITIL processen.

Door een transformatie binnen het team, bieden we je een kans om met de collega’s het team opnieuw vorm te geven.

Ben jij niet bang voor een uitdaging en ben je toe aan een nieuwe dimensie in je carrière? Wie weet mogen wij jou binnenkort warm welkom heten als nieuwe collega!

De baan

  • Als Teamleider warehouse/HQ support rapporteer jij rechtstreeks aan de manager Service & Support.
  • Je geeft leiding en sturing aan het team van 7 collega’s en je bent verantwoordelijk voor de overall performance van het team.
  • Je stuurt de externe dienstverlener aan welke verantwoordelijk is voor de 1e-lijns activiteiten zoals servicedesk en on-site support.
  • Je optimaliseert de dienstverlening naar je interne klant, bijvoorbeeld door analyse op processen, calls en het invoeren van verbetervoorstellen.
  • Je werkt nauw samen met de overige afdelingen binnen IT en de business om samen de kwaliteit, stabiliteit en continuïteit van onze dienstverlening te borgen.
  • Je onderhoudt proactief contact met de afdelingen van de distributiecentra.
  • Als Teamleider warehouse/HQ support rapporteer jij rechtstreeks aan de manager Service & Support.
  • Je geeft leiding en sturing aan het team van 7 collega’s en je bent verantwoordelijk voor de overall performance van het team.
  • Je stuurt de externe dienstverlener aan welke verantwoordelijk is voor de 1e-lijns activiteiten zoals servicedesk en on-site support.
  • Je optimaliseert de dienstverlening naar je interne klant, bijvoorbeeld door analyse op processen, calls en het invoeren van verbetervoorstellen.
  • Je werkt nauw samen met de overige afdelingen binnen IT en de business om samen de kwaliteit, stabiliteit en continuïteit van onze dienstverlening te borgen.
  • Je onderhoudt proactief contact met de afdelingen van de distributiecentra.

Jouw profiel

  • Je hebt een studie op hbo-niveau afgerond, aangevuld met de nodige kennis en ervaring met (IT) Service & Support, klantvragen en/of helpdesk processen.
  • Je hebt minimaal 3 jaar recente IT managementervaring in een commerciële organisatie.
  • Jij snapt de interne klant met al zijn (IT) wensen en problemen en werkt dag in dag uit aan gerichte oplossingen.
  • Jij floreert in een dynamische en resultaatgerichte werkomgeving en bent in staat jouw team te motiveren om het best uit zichzelf te halen.
  • Jij neemt initiatief, beschikt over uitstekende organisatorische vaardigheden en je maakt je snel zaken eigen door je proactieve houding.
  • Je bent dienstverlenend, gestructureerd, oplossingsgericht (pragmatisch indien nodig) en je staat stevig in je schoenen.
  • Engels en Duits zijn de gebruikte talen binnen de internationale Global Business Support.

Wij bieden

  • Een uitdagende en projectmatige functie binnen een groot internationaal bedrijf waarbij je veel contact hebt met collega’s in het buitenland en Lidl Internationaal.
  • Een mooie kans om jouw IT ervaring in te zetten en de dynamiek van een groeiend retailbedrijf te ervaren.
  • Goede arbeidsvoorwaarden, met een marktconform salaris en de mogelijkheid je verder te ontwikkelen.

Wij zijn

Als grootste supermarktketen in Europa zijn we actief in 31 landen. In Nederland hebben we meer dan 21.000 medewerkers in 440 filialen. De klant staat bij ons centraal en we hebben oog voor duurzaamheid, bijvoorbeeld door steeds meer biologische, diervriendelijke en duurzame producten in ons assortiment op te nemen én door de bouw van de meest duurzame distributiecentra van Nederland. Die betrokkenheid strekt zich ook uit tot onze medewerkers. Lidl zorgt voor een gezonde werk-privé balans, voldoende groei- en ontwikkelingsmogelijkheden en uiteraard de juiste beloning. Daarnaast staan diversiteit en inclusie bij Lidl hoog op de agenda, zodat iedereen gelijke kansen krijgt en zich kan ontwikkelen en we discriminatie voorkomen. Samen maken we Lidl!

Bij Lidl zetten we ons samen in voor het beste resultaat. Daar werken we, als één van Europa’s grootste discounters, elke dag keihard aan. Met succes. Want inmiddels staat de teller in Nederland al op 441 filialen. En we groeien nog steeds. Steeds meer klanten waarderen onze unieke winkelformule, waarbij eenvoud en klantgerichtheid centraal staan. Ons geheim? Dat zijn onze medewerkers. 21.000 mensen, ieder met zijn of haar eigen kwaliteiten. En met één ding gemeen: de Lidl-mentaliteit.

Retail
Huizen
Active in 31 countries
21,000 employees
50% men - 50% women
Average age is 32 years

What employees are saying

Sylvia

Retail management trainee

Sylvia

“Wat ik het leukste vind aan mijn werk is dat geen dag hetzelfde is, het is zo'n dynamische omgeving. En aan het leidinggeven vind ik juist mensen motiveren leuk. Van elkaar leren en als team groeien, zodat we optimaal kunnen presteren en de beste resultaten behalen, dat vind ik mooi.

Liecke

Logistiek management trainee

Liecke

Ik ben er wel trots op dat ik net uit de studiebanken kom en zo snel al aan het werk ben als teammanager. Voorlopig kan ik mij in deze functie nog volop ontwikkelen. Er zijn genoeg faciliteiten die Lidl aanbiedt en ervaren collega's. Iedereen voelt zich verantwoordelijk.”