This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.
Your career starts on Magnet.me
Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.
Type vacature: Regulier
Functieniveau: MSG2
Plaats: Schiphol Oost
Uren per week: 40
Opleidingsniveau: HBO Bachelor; HBO Master; WO Master
Solliciteer t/m: 27-01-2023
Kun jij impact maken en wil jij directe invloed uitoefenen op de tevredenheid van de klanten van KLM Engine Services? Houd jij ervan om midden in de organisatie te werken en schakel jij snel tussen commercie en techniek? Lees dan verder of de functie van Customer Support Manager bij ES wat voor jou is!
Jij bent eigenaar van het contract tussen Engine Services en onze klant. Hierin staan alle afspraken over het motoronderhoud dat wij voor hen uitvoeren. Je bent verantwoordelijk voor de klanttevredenheid en hebt grote invloed op de winstgevendheid van het contract. Klanttevredenheid en winstgevendheid tegelijkertijd maximaliseren is de uitdaging. Dit doe je door een goede relatie op te bouwen met jouw eigen klanten en in nauw contact te staan met de verschillende afdelingen binnen Engine Services. Alle commerciële, technische en financiële onderwerpen die tussen KLM en de klant worden besproken lopen via jou. Als Customer Support Manager heb je een brede functie waarbij je betrokken bent bij de voorbereiding van de ‘Shop Visit’ en constant schakelt tijdens het onderhoud. Je rol is pas klaar als de rekening betaald is en de klant tevreden is.
Verder:
Je komt terecht bij KLM Engine Services, onderdeel van Engineering & Maintenance. ES bestaat uit 5 units, waaronder Commercial Operations − daar kom jij te werken, in het Customer Support Management team. Je standplaats? Schiphol-Oost, in de motorenwerkplaats. Je collega’s en jij zijn dagelijks bezig met technische, financiële en commerciële werkzaamheden. Jullie werken veel zelfstandig, maar zijn goed op elkaar ingespeeld en vullen elkaar uitstekend aan.
Je krijgt te maken met grote bedragen, en dus grote belangen, en daar krijg je energie van. Je hebt veel vrijheid en een grote verantwoordelijkheid. Dit betekent dat je stevig in je schoenen staat maar ook weet wanneer je hulp moet vragen. Je kunt je goed verplaatsen in de klant en bent in staat een situatie vanuit meerdere invalshoeken (en afdelingen) te bekijken.
Jouw interesse en ervaring in zowel techniek als commercie zijn cruciaal, maar het echte verschil maak je door je soft skills. Je weet hoe je verbinding en indruk moet maken op verschillende mensen, niveaus en functies. Je vindt het uitdaging om samen met andere collega’s tot het beste resultaat te komen.
Je bent iemand die de verbinding met klanten zoekt en de wil heeft dingen anders te benaderen en de beste oplossing te zoeken voor de klant en KLM. Je hebt doorzettingsvermogen, bent vindingrijk en laat je niet makkelijk gek maken.
Verder heb je:
Wacht dan niet langer, en stuur ons je cv voor de ‘final boarding call’ op 27 januari 2023! Je hoeft geen motivatiebrief te schrijven; tijdens je online sollicitatie stellen we je enkele gerichte vragen. Je sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken en mogelijk een assessment en een veiligheidsonderzoek>. Binnen twee weken na sluitingsdatum van de vacature krijg je bericht van ons.
Een dossiercheck (voor ex-KLM-medewerkers) en/of een referentiecheck kunnen onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Door te solliciteren op deze vacature geef je toestemming voor deze checks.
KLM, waar innovatie, diversiteit en groei samenkomen. Wij zijn al ruim 100 jaar een pionier in de luchtvaart en Nederlands trots. Heb jij de drive om te vernieuwen en verbeteren, bijvoorbeeld op duurzaamheid en de wijze waarop we samenwerken? Ontdek spannende kansen en maak deel uit van een wereldwijd team dat de luchtvaartindustrie transformeert. Klaar om je carrière te lanceren? Doe mee en laat je talenten schitteren bij KLM.
Het sociale aspect van het traineeship is echt een bijkomend voordeel. Iedere vrijdag zijn we sowieso al samen voor de persoonlijke ontwikkeling, maar we sluiten ook iedere vrijdag af met een borrel.
Wat ik fijn vind aan KLM is dat je ook de vrijheid hebt om bijvoorbeeld tussen de middag te gaan sporten. Ik vind dat KLM oprecht de work-life balance van haar medewerkers hoog in het vaandel heeft
staan.
Change language to: Dutch
This page is optimised for people from the Netherlands. View the version optimised for people from the UK.