This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.
Your career starts on Magnet.me
Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.
Client Service Manager bij Deployteq betekent elke dag bezig zijn met klanttevredenheid. Dat doe je door samen met je team en je klanten te werken aan mooie projecten op het gebied van CRM, marketing automation en email marketing. Je krijgt een divers portfolio toegewezen en gaat werken voor mooie merken als Eneco, VodafoneZiggo, van Gogh museum, Transavia en Zeeman en veel andere grote en kleinere namen. Je zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn en blijven door het opleveren van projecten binnen tijd en budget. Door je klanten en je projecten op een sublieme manier te bedienen en uit te voeren zorg je voor tevreden klanten.
Doel van de functie
Je streeft naar de hoogste klanttevredenheid. Als je een 8 krijgt is dat leuk maar je had liever een 9. Tegelijkertijd zie je kansen en benut je die zodat klanten alles uit hun marketing automation halen. 100% gebruik van Deployteq, daar gaan we voor. Tenslotte zorg je samen met accountmanagement voor een maximalisering van de klantomzet.
Inhoud van de functie
Je krijgt een aantal klanten toegewezen die hun projecten bij jou neerleggen. Al dan niet samen met een senior Client Service manager bepaal je de scope, budget en tijdspad voor de projecten die je onder je hoede hebt. Dat kunnen wat meer technische projecten zijn maar ook customer journeys bouwen, campagnes opzetten en samen met onze klanten uitvoering geven aan hun CRM en marketing strategie. We werken met ons eigen Marketing automation platform Deployteq en dat leer je ook kennen. Daarbij adviseer je, analyseer je en voer je uit. Met als resultaat meer serviced clients en vooral een hoge klanttevredenheid.
Hoe ziet je dag eruit?
Je begint je dag met een goede kop koffie uit ons espresso apparaat. Je kijkt je emails van gisteren nog even na en bekijkt de status van je projecten in het project management systeem. Daarna heb je een standup met het team waarin je de dag doorneemt. Meestal heb je nog wel een standup van een klant want je bent voor hen een extern team lid die gewoon meedoet met de sprints.
Je checkt nog even de campagnes die lopen en controleert het dashboard. Samen met een collega kijk je naar de mogelijkheden van personalisatie in die campagnes en je bereidt een voorstel voor die je samen met een accountmanager doorneemt voordat je hem uitstuurt. Inmiddels is het lunchtijd en schuif je aan in ons prachtige bedrijfsrestaurant waar een warme en gezonde lunch op je staat te wachten.
Na de lunch en een partij tafelvoetbal of een wandeling door de Zeister bossen ga je weer verder en werk je aan je projecten. Je belt een klant om een afspraak te maken voor de oplevering van een email template en je stemt af met een collega over een probleem wat nog in een preference center zat. De tijd vliegt en na een productieve dag ga je s avonds nog padel spelen met een paar collega’s.
Wat bieden wij:
Wat neem je mee?
Wij zijn het leukste technology-led marketingbureau van Nederland en zijn er ongelofelijk trots op dat wij zijn uitgeroepen tot het #1 bureau in Digital Marketing & E-commerce. Wij ontwikkelen innovatieve marketing automation campagnes via ons platform Deployteq. Jaarlijks worden er zo ruim 3,5 miljard emails verstuurd. Dat doen wij oa voor Transavia, Eneco, Greetz, Loavies, het Rijksmuseum. Maar wat ons écht bijzonder maakt, zijn onze mensen. Zij vormen het hart van alles wat wij doen!
Change language to: Dutch
This page is optimised for people from the Netherlands. View the version optimised for people from the UK.