IT Support Specialist

Company Description

“We’re not in the shipping business; we’re in the information business” -Peter Rose

Expeditors Founder As a Fortune 500 company, Expeditors employs more than 15,000 trained professionals in a worldwide network of over 300 locations across six continents. Expeditors

satisfies the increasingly sophisticated needs of international trade through

customized solutions and seamless, integrated information systems.

Our services include the consolidation and forwarding of air or ocean freight, customs brokerage, vendor consolidation, cargo insurance, time-definite transportation, order management, warehousing, distribution and customized logistics solutions. Expeditors is headquartered in Seattle, Washington.

We believe our employees are our greatest competitive advantage, by focusing on our values and culture we make Expeditors’ greatest competitive advantage in global supply chain services.

“You’d be surprised how far we’ll go for you.”

Job Description

Functie omschrijving:

Als branch IT support specialist ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van de lokale eindgebruikers, daarnaast worden de systemen en applicaties binnen de branch onderhouden en geoptimaliseerd en waar noodzakelijk geautomatiseerd.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

• Support bieden aan de eindgebruikers door middel van een online ticketsysteem;
• Basis level Windows Server, UNIX server support;
• Zorgdragen voor hardware installaties van PC’s, laptops en servers;
• Het bieden van netwerk support, LAN, WAN & WiFi;
• Het bieden van support in de warehouse (scanners, tablets, automatisering);
• Eindgebruikers coachen en trainen op het gebied van verschillende tools en de basiskennis van IT (zelf-service);
• Dagelijkse routines uitvoeren van backups en systeem checks, alsmede het administreren van deze taken in een centrale portal;
• Het begrijpen van het netwerkbeleid – de topologie, LAN, IP Standards;
• Het begrijpen van het IT-proces en proactief bezig zijn met het zoeken naar de beste manieren om het operationele proces te verbeteren en om efficiënter en productiever te werk te gaan door middel van automatisatie;
• Support bieden bij EDI-problemen, het identificeren van EDI-problemen en het escaleren naar het EDI supportteam op het hoofdkantoor;
• Support bieden bij het oplossen van problemen met betrekking tot PC’s, printers, laptops en UNIX/Windows servers (troubleshooting);
• Het waarborgen en verbeteren van (cyber)security waar mogelijk;
• Bijdragen aan een sterke en goede relatie met lokale leveranciers en providers.

Qualifications

Wat vragen wij van je?

• Minimaal een afgerond MBO-4 diploma;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Engels en Nederlands;
• Werkervaring in soortgelijke IT support functie is een vereiste;
• Je bent flexibel en een harde werker, je hebt geen 9-5 mentaliteit;
• Je bent een teamplayer, je hebt de mogelijkheid om goed te kunnen luisteren, begrijpen en effectief te communiceren om positieve resultaten te behalen;
• Je bezit over relevante werkervaring met servers, Netwerken, PC’s, mobiele telefoons en andere IT-apparatuur;
• Ervaring met, en goed begrip van: MS Office, Windows Server, W10, Unix, Exchange, Active Directory & Powershell;
• Ervaring met VBA, Python en een Pascal certificaat is een pré;
• Ervaring met logistieke operationele werkzaamheden is een pré;
• Je bent in staat om te multitasking en projecten tijdig uit te voeren en af te ronden;
• Je bezit over uitstekende communicatie vaardigheden;
• Je bent klantenservice gericht.

Additional Information

Wat bieden wij aan?

• Je maakt onderdeel uit van een professioneel/internationaal, open, enthousiast team en omgeving;
• Een eigen gepersonaliseerd ontwikkelingsplan met diverse trainingsmethoden;
• Carrièremogelijkheden binnen Expeditors (nationaal, regionaal en wereldwijd);
• 25 vakantiedagen op full-time basis;
• Je krijgt de optie om mee te kunnen doen met het aandelenpakket.