Stage Supportmedewerker

Ben jij klantvriendelijk, ben je gek op oplossingen bedenken en heb je een actieve houding? Dan zijn we opzoek naar jou voor de stage supportmedewerker! Minty Media is opzoek naar een stagiair supportmedewerker die graag zijn ICT kennis wil uitbreiden en het leuk vindt om klanten te woord te staan.

Wie zijn wij?

Minty Media is een ambitieus allround webbureau gespecialiseerd in het ontwikkelen van maatwerk websites en webshops op het opensource platform WordPress. Hierbij kunnen klanten bij ons terecht voor zowel het design, bouwen, optimaliseren, het beheer en onderhoud. Daarnaast bouwen we API-koppelingen die voor veel gemak zorgen bij de ondernemingen van onze klanten. Denk hierbij aan een Bol.com koppeling, verschillende kassa koppelingen, tracking systems en nog vele andere koppelingen. Ook helpen we klanten hun online zichtbaarheid te vergroten doormiddel van adviezen in online marketing en adverteren. Via ons eigen hosting platvorm, onder de naam Minty Hosting voorzien we onze klanten van veilige en snelle hosting. Voor domeinnamen, shared hosting pakketten of een eigen server zit je bij Minty Hosting aan het juiste adres.

Een persoonlijke connectie en een goede samenwerking met onze klanten is voor ons het allerbelangrijkste. Dit uit zich dan ook in veel vaste klanten die al jaren tevreden zijn met onze diensten. Goede service en persoonlijk contact staat bij ons hoog in het vaandel!

Wat ga je doen?

Als stagiair supportmedewerker bij Minty Media houd je je bezig met het correct en efficiënt afhandelen van klantvragen. Dit kan telefonisch of via de mail zijn. Als een klant extra hulp nodig heeft, vind jij het geen enkel probleem de klant op kantoor te ontvangen en hem of haar persoonlijk verder te helpen met ICT of website vragen. Je helpt klanten bij registreren van domeinnamen, helpt bij mail gerelateerde vragen en houdt de private servers nauwlettend in de gaten. Tijdens deze stage supportmedewerker is genoeg ruimte om jezelf te ontplooien!

• Je beantwoord klantvragen per e-mail, telefoon of persoonlijk;
• Je adviseert huidige of nieuwe klanten over onze producten;
• Je signaleert en rapporteert mogelijke technische problemen binnen onze producten;
• Je beheert de DNS;
• Je houdt je bezig met SSL certificaten aanvragen;
• Je signaleert overige vragen en legt dit bij de juiste persoon neer.

Wat zoeken wij?

Je bent sociaal, leergierig en je wilt graag je technische skills verbeteren. Je kunt goed zelfstandig werken maar kunt ook prima overleggen met collega’s.

• Jij bent technisch onderlegt;
• Jij bent klant en resultaat gericht;
• Jij bent enthousiast, sociaal en communicatief vaardig;
• Jij denkt in oplossingen en gaat geen probleem uit de weg;
• Jij beschikt de basiskennis op het gebied van ICT;
• Jij kunt je vloeiend uitdrukken in het Nederlands, in woord en geschrift.

Wat bieden wij?

Wij zijn een enthousiast jong team in een omgeving waar veel ruimte is om jezelf te ontwikkelen en veel kunt leren. Daarnaast bieden wij:

• Stagevergoeding;
• Gezellig team met veel ambities;
• Korte communicatielijnen;
• Veelzijdige projecten;
• Waardering voor jouw werk;
• Werkplek met computer;
• Korting op Minty Media / Minty Hosting producten;
• Werk waarbij de tijd vliegt;
• Stage met uitzicht op een baan bij een goede match;
• Een informele werksfeer met gezellige borrels!