Customer Service Specialist

Met welke competenties ga jij het verschil maken?

• Een HBO werk- en denkniveau (studierichting, werkervaring en diploma’s maken voor deze functie niet uit).
• Kennis van geautomatiseerde administratieve processen of de wil en leergierigheid om deze op te doen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je spreekt in ieder geval Nederlands. Engels is mooi meegenomen.

Geen relevante werkervaring? Geen probleem! Kennis van de Spend Cloud moet je sowieso leren, dus kun je in dat leerproces onze werkwijze meteen meepakken.

Maken de volgende karaktereigenschappen onderdeel uit van wie jij bent?

Nieuwsgierig en toegewijd

• Je houdt van puzzelen, onderzoeken en uitzoeken. Je bent vastbesloten om problemen op te lossen tot ze echt klaar zijn, hoe lang het ook duurt (zonder van 6 tot 6 te werken! Nogmaals, balans vinden we belangrijk) Ook ontdek je met jouw analytisch vermogen patronen die waardevol kunnen zijn in het verbeteren van de Spend Cloud.
• Je werkt oplossingsgericht en bent stressbestendig, ook als je ingewikkelde vragen krijgt.

Sociaal

• Je haalt plezier uit het helpen van mensen en hebt een goed gevoel voor humor.
• Je bent een empathisch, toegewijd en sociaal. Als een klant er even niet uitkomt, kun jij je goed in zijn of haar schoenen verplaatsen.

Geduldig

• Je houdt je hoofd koel wanneer je uitleg moet herhalen of anders moet verwoorden. Je gaat verder dan ‘heb je de computer al uit en aangezet?’
• Je bent assertief en zelfstandig genoeg om met heldere antwoorden te komen of neemt het initiatief om uitleg of handleidingen te optimaliseren zodat het duidelijk wordt.