Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

Stage Klantenservice / Medewerker Binnendienst

Posted 24 Mar 2024
Work experience
0 to 1 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Wat je op verjaardagen vertelt dat je doet

“Ik ben het eerste aanspreekpunt voor alle ViaTim Punten en sta heel de dag voor ze klaar! ”

Wat je écht doet

  • De communicatie met alle ViaTim pakketpunten via telefoon, mail,
  • WhatsApp en social media
  • De communicatie met alle verzenders, zoals DHL en DPD
  • Het nabellen van klachten en ViaTim Punten die willen stoppen
  • Het wekelijks aanmelden van nieuwe ViaTim Punten
  • De administratie die bij bovenstaande punten hoort secuur bijhouden
  • Het versturen van opstart pakketten en materialen voor de ViaTim Punten
  • Indien je een onderzoek moet doen: een gaaf onderzoek bij ViaTim!

Wie ben jij?

Jij bent een warm iemand die het leuk vindt om in contact te staan met heel veel mensen. Jij vindt het leuk om aandacht te geven, maar ook om efficiënt verschillende problemen op te pakken naar tevredenheid van het ViaTim Punt en de consument. Dagelijks ontvang je zo’n 20 telefoontjes met allerhande vragen van mijn app doet het niet tot ik wil een paar daagjes vrij. Dit loopt vaak door elkaar, dus je moet gestructureerd zijn. Het ViaTim Punt is ons uithangbord, eigenlijk het enige wat ViaTim is, zijn onze ViaTim Punten. Daarom staan wij elke dag voor ze klaar en geven wij ze alle aandacht die nodig is. Ook tijdens drukke periodes. Wij zoeken die spil die daar de perfecte balans in kan vinden en oprecht is geïnteresseerd in mensen.

Hoe ga jij dit allemaal aanpakken?

  • Je houd van mensen en het in contact zijn met mensen
  • Jij bent een echte aanpakker en springt direct in die telefoon om contact op te nemen met een ViaTim Punt of een verzender
  • Door jouw gestructureerde aanpak weet je prioriteiten te stellen en zet je de belangrijkste belletjes van die dag op nr 1
  • Met jouw vlotte babbel vlieg je, zonder op kwaliteit in te leveren, door de binnenkomende communicatie heen
  • Je pakt niet alleen de leuke gesprekken, maar ook de moeilijke gesprekken zonder twijfel op. Je belt bijvoorbeeld klachten na en eventuele stoppers om ze proberen binnen te houden
  • Door jouw flexibiliteit en professionaliteit ga je alle uitdagingen met succes aan, ook in stressvolle situaties
  • Je bent een belangrijk contactpersoon voor de punten, en bent bereid om vele persoonlijke verhalen aan te horen

Wat vragen wij van jou?

  • HBO werk/denkniveau
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal
  • Stressbestendig en stevig in je schoenen staan
  • Aanpakkersmentaliteit en snel kunnen schakelen
  • Klantvriendelijk en geduldig
  • Prioriteiten kunnen stellen
  • Een eigen mening
  • Doorzettingsvermogen
  • Oplossingsgericht
  • Proces- en Planmatig kunnen werken
  • Ervaring is een dikke plus, maar geen vereiste!

Wat heeft ViaTim jou te bieden?

  • Een stagevergoeding
  • Een flinke uitdaging bij een jong bedrijf waar je veel input kan leveren
  • Een jong team met een gevarieerde skill set
  • Een informeel bedrijf dat open staat voor verbetering
  • Gezellige collega’s
  • Iedere woensdag een gezamenlijke lunch met het gehele team van iedere afdeling. Zo leer je direct al je collega’s kennen

ViaTim is begonnen vanuit de frustratie dat pakketjes bezorgd worden op het moment dat je niet thuis bent. Intussen is het een groeiend netwerk van ViaTim Punten, buurtgenoten die klaarstaan voor de wijk en pakketjes ontvangen en bezorgen op het moment dat het echt uitkomt. Vanaf 2016 in de weer met maar één ambitie: met elkaar het leven een beetje…


ViaTim is begonnen vanuit de frustratie dat pakketjes bezorgd worden op het moment dat je niet thuis bent. Intussen is het een groeiend netwerk van ViaTim Punten, buurtgenoten die klaarstaan voor de wijk en pakketjes ontvangen en bezorgen op het moment dat het echt uitkomt. Vanaf 2016 in de weer met maar één ambitie: met elkaar het leven een beetje leuker en makkelijker maken. Wij geloven dat wanneer wij mensen met elkaar verbinden, wij gemak en efficiëntie kunnen creëren. Met ons netwerk ViaTim Punten bieden we simpele diensten aan vanuit de wijk, voor de wijk. Begonnen met pakketbezorging, maar binnenkort doen we nog heel veel meer. Want nu we toch bezig zijn, gaan we elke dag door het leven nog net iets leuker en makkelijker te maken.’

Logistics
Rotterdam
27 employees