This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.
Your career starts on Magnet.me
Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.
Zoek je een baan met impact? Bij Gerimedica ondersteunen we zorgprofessionals zodat zij de best mogelijke zorg kunnen leveren. Met veel inhoudelijke kennis bouwen wij ‘state of the art’ software voor de ouderenzorg, thuiszorg en de zorg voor mensen met een verstandelijke beperking: Ysis genaamd. Wij zijn op zoek naar talent dat hieraan wil bijdragen.
Onze organisatie groeit hard. Wij zijn daarom op zoek naar een enthousiaste Technisch Supportmedewerker die onze klanten kan ondersteunen bij technische vraagstukken.
Wat ga je doen?
De afdeling Support is dé afdeling waar technische kennis van Ysis wordt ingezet om vragen van klanten te beantwoorden. Wanneer klanten vragen hebben of problemen ervaren, melden zij zich bij de Servicedesk. Je werkt close samen met de servicedesk en spreekt hen dagelijks. Complexe tickets neem je van hen over waarbij je zelf zorgt voor een juiste prioritering en een tijdige afhandeling; je onderhoudt zelf contact met de klant. In je contact met de servicedesk ben je scherp op signalen die leiden tot verbetering en juiste prioritering.
Naast het verwerken van de tickets heb je een belangrijke rol richting onze testers en developers. Indien je bugs en andere onvolkomenheden analyseert die je niet zelf op kunt lossen, escaleer je deze naar onze ontwikkelteams. Jij coördineert het vraagstuk. Wat dit verder behelst? Je maakt bijvoorbeeld bug reports (met Jira), je prioriteert activiteiten voor de testers en developers en stelt extra vragen bij de klant indien nodig. Dagelijks praten jullie elkaar bij over specifieke problemen en de voortgang van de verbetering of oplossing.
Als Technisch Supportmedewerker neem je deel aan stakeholder meetings waarin de prioriteiten voor de aankomende periode bepaald worden. Jij zorgt voor een actieve inbreng: wat waren nou hot topics? Welke interne systemen kunnen we verder doorontwikkelen en wanneer? Je weet wat er speelt bij onze klanten o.b.v. de feedback die je van hen ontvangt en zorgt dat de juiste stakeholders hiervan op de hoogte zijn. Daarnaast ben je sparringpartner van onze adviseurs indien zij vragen hebben op het technisch vlak.
Het steeds beter worden is iets waar we binnen Gerimedica hard aan werken. Niet alleen de verbetering van ons product, maar ook onze interne organisatie en jouw persoonlijke groei zijn super belangrijk. Onze professionals komen van over de hele wereld, van elkaar leren we veel. We dagen jou ook uit je grenzen te verleggen en te staan voor wat je belangrijk vindt, zodat we samen de zorg in Nederland beter kunnen maken.
Wie ben je?
In het kort:
Wat krijg je van ons?
Met Ysis levert GeriMedica het beste multidisciplinaire elektronische patiënten dossier voor de verpleeghuis- en verstandelijk gehandicaptenzorg. GeriMedica vindt zijn oorsprong in het VU Medisch Centrum, bij Gerion, opleidings- en nascholingsinstituut voor de ouderengeneeskunde.
Change language to: Dutch
This page is optimised for people from the Netherlands. View the version optimised for people from the UK.