Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Customer support specialist

Posted 25 Mar 2024
Work experience
2 to 4 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Salary
€2,270 - €3,370 per month
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Als customer support specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor al onze leaserijders. Een superafwisselende én dankbare taak, want jij maakt het verschil voor deze chauffeurs door jouw inlevingsvermogen en snelle schakelen. Jij wilt dit team voortdurend verder helpen en coachen om samen successen te scoren.

WAT JE GAAT DOEN

Als Customer support specialist bij Arval

Wanneer wordt mijn auto geleverd? Hoe werkt precies de brandstofpas? De auto start niet, kunnen jullie me helpen? Ik heb een ongeluk gehad en flinke schade, hoe nu verder? Deze en ontelbaar veel andere vragen komen terecht bij onze afdeling customer support. En daarvoor zoeken wij iemand die binnen dit team een coachende rol gaat oppakken.

Vanaf het moment dat een contract met een leaserijder geregeld is, ben jij het aanspreekpunt voor alle operationele vragen. Via telefoon, mail of chat komen de meest uiteenlopende onderwerpen op je af. Of het nu gaat over onderhoud, facturen of een lekke band, jij en je collega’s weten bijna alle vragen te beantwoorden en eventuele problemen op te lossen.

Wordt het te technisch? Dan spar je met onze expertiseafdeling of zet je het telefoontje door.

Je hoeft dus niet alles te weten. Het gaat erom dat je weet in welke systemen of bij welke collega’s je de juiste antwoorden en informatie kunt vinden. Bovendien start je met een uitgebreid opleidings- en inwerktraject. Via dit stap-voor-staptraject in jouw eigen tempo weet je binnen de kortste keren alles wat je moet weten om onze leaserijders te ondersteunen en het team hierin mee te nemen.

DIT IS WAAROM DIT (N)IETS VOOR JOU IS

  • Je bent communicatief sterk
  • Je bent een teamplayer
  • Je denkt oplossingsgericht
  • Je hebt affiniteit met mobiliteit

HIER KOM JE TERECHT

Met zeventien collega’s vorm je een zeer hecht en divers team. De sfeer op onze snelgroeiende afdeling is informeel. We staan voor elkaar klaar en je kunt helemaal jezelf zijn. We werken goed samen, maar zijn ook heel zelfstandig. Want dat is het mooie van onze customer support: we gaan heel besluitvaardig te werk. Zo krijg je de vrijheid en verantwoordelijkheid om zelf beslissingen te nemen om de automobilist optimaal te helpen.

“Ik werk al zestien jaar bij Arval, en dat is niet voor niets. Het is een mooie organisatie en mijn werk geeft me veel voldoening. Dit is trouwens mijn derde functie binnen Arval. Je kunt je hier dus volop ontwikkelen en doorgroeikansen pakken.” Wissal Cheikh, senior medewerker customer support.

WAT JE KRIJGT

Bij Arval kun je je een belangrijke bijdrage leveren aan de successen en ontwikkeling van de organisatie en de liefde voor Automotive mooi combineren. Omdat de beleving van de klant bij Arval voorop staat, maak je veel mensen blij met je werk. Dat geeft al veel voldoening. Ook parttime werken in deze rol is mogelijk!

Behalve veel voldoening uit je werk, krijg je van ons ook:

  • salaris: Logisch! Voor deze functie ligt de range tussen € 2.270 en € 3.370 (bij een 40-urige werkweek). Het exacte aanbod hangt af van je ervaring, leeftijd en kennisniveau;
  • vakantiegeld: 8%. Want het leven bestaat niet alleen uit werk;
  • bonus: een jaarlijkse winstbonus van (gemiddeld) één keer je maandsalaris
  • (gemiddelde genomen over de afgelopen jaren);
  • 25 vakantiedagen: (bij een 40-urige werkweek) alleen als je belooft dat je weer terugkomt!
  • reiskosten- en thuiswerkvergoeding: omdat je per dag zélf kunt kiezen waar je werkt;
  • thuiswerkregeling: je kunt voor € 726,- artikelen bestellen die je helpen bij het inrichten van je thuiswerkplek;
  • flexibele uren: werken wanneer jij wilt werken. Op de plek die jou uitkomt (in overleg natuurlijk);
  • een premievrij pensioen: dat betekent dat Arval je hele pensioen betaalt. Je hoeft zelf niets bij te dragen. En dat scheelt serieus geld;
  • netto onkostenvergoeding: je krijgt geen telefoon van de zaak, maar wel een vergoeding voor bellen en internet van € 37,50 per maand;
  • uitzicht op een vast contract: een beetje zekerheid is natuurlijk wel zo fijn;
  • leuke extra’s: zo kun je gratis sporten in Houten. Ook staat er altijd fris, sap en fruit klaar op kantoor en hebben we regelmatig leuke borrels of feestjes.

Arval groeit en bloeit: wij zijn de grootste leasemaatschappij in Europa. En al twaalf jaar lang worden wij jaar na jaar door onze klanten verkozen tot beste leasemaatschappij van Nederland. Dat maakt ons trots. Trots op onze mensen, die elke dag weer de verwachtingen van onze klanten overtreffen en prachtige resultaten neerzetten.
Daarom zorgen wij op onze beurt goed voor onze…


Arval groeit en bloeit: wij zijn de grootste leasemaatschappij in Europa. En al twaalf jaar lang worden wij jaar na jaar door onze klanten verkozen tot beste leasemaatschappij van Nederland. Dat maakt ons trots. Trots op onze mensen, die elke dag weer de verwachtingen van onze klanten overtreffen en prachtige resultaten neerzetten.

Daarom zorgen wij op onze beurt goed voor onze werknemers. Werken bij Arval is werken op internationaal topniveau, maar wel in een prettige werkomgeving met oog voor individuele werknemers. Een werkomgeving waarin jouw mening telt, waarin er aandacht is voor jou als mens en er op alle vlakken goed voor jou wordt gezorgd.

Automotive
Houten
200 employees

What employees are saying

Youri

Accountmanager

Youri

Tijdens mijn studie ben ik op bezoek geweest bij Arval. Op het moment dat ik een baan zocht moest ik daar aan terugdenken en heb ik de website bezocht.
Toen ik solliciteerde had ik al enige tijd gewerkt als verkoper bij een Skoda-dealer. Dit was leuk, maar mijn…

Iris

Accountmanager

Iris

Tijdens mijn opleiding aan de IVA Hogeschool in Driebergen kwam ik in aanraking met Arval. Door de indruk die dit bedrijf toen bij mij achterliet, interesseerde ik me vanaf dat moment erg voor de wereld van ‘autoleasing’. Na mijn opleiding besloot ik dan ook om direct te…