Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

First Class Supportmedewerker

Posted 25 Mar 2024
Work experience
0 to 1 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

< Terug naar alle vacatures

< Terug naar alle vacatures

First Class Supportmedewerker

32 - 40 uur Hbo- of wo denkniveau 2.500 - 3.500 Leusden Thuiswerken mag

Jij hebt de tomeloze drive om iedere dag het maximale uit jezelf te halen, wij bieden de cultuur waarin dat een feest is om te doen. En dat werkt! Wees er als de kippen bij, de plekken bij First Class zijn felbegeerd en beperkt. Niet voor niets een exclusieve Supportfunctie! Wij verwelkom je liever vandaag dan morgen in onze AFAS-familie. Laten we die match in de praktijk brengen, toch?

Ho ho, niet te hard van stapel…

We horen het je denken. Laat je niet gek maken, hoor. Wij zijn nu eenmaal doeners. En we staan altijd te popelen om met nieuw talent aan de slag te gaan. Dus de deur staat wagenwijd voor jou open!Jouw ontwikkeling staat namelijk op één. Want daar is iedereen bij gebaat. Wij ook, want jij en je collega’s maken ons bedrijf. Je hebt dan ook de vrijheid om de uitdaging zo groot te maken als jij wilt. Dat waarderen we zelfs. En uiteraard helpen we je er ook bij om de beste versie van jezelf te worden. Zodat jij groeit en bloeit.

Klinkt goed, maar hoe we dat dan?

Geen paniek! Wij gaan je hierbij helpen, dat beloven we je. Je gaat alles leren over onze software. Maar wat veel belangrijker is: dat jij de drive hebt om te groeien en wij daar met onze cultuur de ideale omgeving voor bieden.

En wat ga ik doen als First Class Customersupport medewerker?

Goede vraag! Als First Class Supportmedewerker word jij eindverantwoordelijk en het eerste aanspreekpunt voor een aantal van onze First Class klanten. Dit zijn grote organisaties die onze software intensiever gebruiken dan andere klanten. Jij biedt de nodige ondersteuning en zorgt ervoor dat alle systemen optimaal draaien. Je kent hun inrichting en hun processen, je bent hun sparringpartner, en je spreekt ze regelmatig zodat je weet wat er speelt.

Je bent daarom de onmisbare schakel en sparringspartner tussen de klant en alle afdelingen binnen AFAS, zoals consultancy, productontwikkeling en succesmanagement. Maar wat wij heel belangrijk vinden: dat jij je iedere dag voor 100% inzet om klanten blij te maken.

Jouw opleidingstraject

Het 1e jaar ben je voornamelijk bezig met kennis opdoen van de software, collega’s leren kennen en soft skills trainingen volgen. Daarnaast ga je je specialiseren in ERP of HRM. Dit betekent dat je inhoudelijke trainingen op het gebied van financieel of HRM gaat volgen en veel ervaring gaat opdoen om zo een echte sparringpartner voor onze klanten te zijn. Vervolgens gaan we je in een bootcamp van drie maanden klaarstomen om je rol als First Classer op te pakken.

Nog even over die AFAS-cultuur: wat maakt die zo tof?

Wij inspireren bedrijven en organisaties om beter te ondernemen. We inspireren de wereld om ons heen om het beter te doen. En we inspireren jou om het beste uit jezelf te halen. Dat begint allemaal met onze cultuur. De AFAS-cultuur. Die koesteren we. De belangrijkste pijlers? Vertrouwen (we hebben maar één regel en dat is: handel vanuit gezond verstand), gek (onze CEO verkleedt zich als giraffe op het jaarlijkse AFAS-uitje), familie (we zijn er voor elkaar én durven direct en eerlijk tegen elkaar te zijn) en doen (eerst doen, dan denken; dat is ons motto).

Gaaf, toch? We zijn niet voor niets voor de tweede keer uitgeroepen tot Beste Werkgever van Nederland. Daarover gesproken: als organisatie met oog voor diversiteit. Ook voor jou.

Dit heb je

  • Hbo of wo denk- en werkniveau.

  • Minimaal 32 uur p/w de tijd om bij ons te werken.

  • Interesse in bedrijfsprocessen en altijd kansen zien om die te automatiseren en digitaliseren.

  • Veel enthousiasme om zelf te willen leren én anderen elke dag een procentje beter te maken.

  • Affiniteit met software en klantcontact.

Dit leer je

  • Onze klanten goed te woord staan, zodat hun vragen beantwoord worden.

  • Oplossingsgericht denken om de inhoudelijke vragen van klanten op te lossen.

  • Jouw opgedane kennis overbrengen op klanten en collega's.

  • Klantrelaties opbouwen en beheren, escalaties begeleiden en andere vaardigheden die je nodig hebt bij de klanten van deze omvang.

  • Alles over bedrijfsprocessen, zodat je ook kunt adviseren over inrichtingsvraagstukken.

Dit krijg je

  • Een ontzettend leuk team.

  • Moderne hard- & software.

  • Verantwoordelijkheid, maar ook een goede begeleiding.

  • Een prima salaris, een winstdeling, een 13e maand en vakantiegeld.

  • Je mag thuiswerken! Wel vinden we het fijn als je in elk geval 2x per week op kantoor bent, zo word je écht onderdeel van AFAS.

  • € 1000,- per jaar en meerdere vrij in te zetten studiedagen om te blijven ontwikkelen

  • Gekkigheid, zoals toffe bedrijfsuitjes, leuke feestjes in ons clubhuis of een concert in AFAS Live (als je dit leuk vindt!).

Wie kan je benaderen voor deze vacature?

Contactpersoon: Claire HöfteFunctie: Customer Support manager

Stuur je vraag in

Stuur je vraag in

Word jij onze nieuwe collega? Solliciteer als First Class Supportmedewerker!

Onze andere vacatures

Deze pagina kan alleen goed worden afgebeeld als Javascript is ingeschakeld. Schakel Javascript in en herlaad de pagina. Raadpleeg eventueel je systeem- of applicatiebeheerder.

Wij zijn een familiebedrijf uit Leusden en door Great Place To Work uitgeroepen tot beste werkgever van Eurpa. Vol enthousiasme, transparantie en met een positieve bedrijfscultuur. Onze bedrijfscultuur laat zich beschrijven door onze 4 kernwaarden: Vertrouwen, Gek, Familie en Doen. Met z’n allen hebben we als doel om onze 12.000 klanten en bijna 3 miljoen Nederlanders efficiënt te laten werken en échte fans van AFAS te maken. Hierbij nemen we graag onze maatschappelijke verantwoordelijkheid.

IT
Leusden
Active in 3 countries
600 employees
60% men - 40% women
Average age is 34 years

What employees are saying

Anne-Carlijn

Customer support medeweker

Anne-Carlijn

Als customer support medewerker draag ik direct bij aan het streven om met software het leven van klanten makkelijker te maken. Ik heb me nog geen seconde verveeld bij AFAS, mijn werk is heel gevarieerd en daarnaast blijft AFAS ook in ontwikkeling, waardoor er continu nieuwe kansen zijn.

Erfan

Trainee Consultancy

Erfan

In het Consultancy traineeship krijg ik de kennis en skills mee om straks als een volwaardig AFAS consultant onze klanten te bedienen. Dagelijks help ik klanten met optimaliseren van hun processen. Het geeft mij voldoening wanneer de klant écht het gevoel heeft geholpen te zijn!