Medewerker Costumer Service

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en houd jij van het onderhouden van relaties? Wij zijn op zoek naar een Medewerker Customer Service die verantwoordelijk zal zijn voor de opdrachten van de klanten, het contact met de klanten en de afhandeling hiervan voor op onze afdeling Shipping.

HET TEAM WAARIN JE WERKT ALS MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE

Broekman Logistics is een logistiek dienstverlener die wereldwijd actief is op het gebied van Forwarding & Shipping, Warehousing & Distribution en Breakbulk Terminals. Met meer dan 60 jaar ervaring als onafhankelijke multi scheepsagent heeft Broekman Shipping zich gespecialiseerd in het verschepen van containers, roll-on-roll-off, high & heavy, breakbulk en speciale projecten.Als Medewerker Customer Service ben je samen met jouw collega’s verantwoordelijk voor het verzorgen van de operationele en administratieve afhandeling van de orders op de afdeling Shipping. Het is jouw taak om de processen, klantcontact en de administratie goed te laten verlopen. Als Medewerker Customer Service rapporteer je aan de Manager Customer Service en Operations.

WERKEN ALS MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE

Als Medewerker Customer Service verwerk je opdrachten van de klanten (of rederij/autoriteiten) conform de gestelde eisen, houd jij onder andere de stuwadoor en rederij op de hoogte van de status van de geboekte lading en zal jij meedenken in het optimaliseren van de (werk)processen en het verhogen van de kwaliteit van de dienstverlening.

Verder bestaan jouw werkzaamheden uit:

• Optreden als aanspreekpunt voor de bestaande klanten ten behoeve van operationele en administratieve aangelegenheden;
• Verwerken van de BL en/of manifest gegevens in het IT systeem.
• Afhandelen van de documentatie/facturatie n.a.v. de geboekte lading;
• Indien van toepassing het verwerken van equipment control / M&R volgens rederij instructies;
• Monitoren of de boeking operationeel en administratief door alle partijen (intern en extern) wordt afgehandeld volgens de wensen van de klant en rederij.

JOUW PROFIEL ALS MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE

Zoals gezegd zal je verantwoordelijk zijn voor het hele proces van A tot Z van het klantcontact. Hiervoor zal jij accuraat moeten zijn, goed moeten kunnen plannen en beschik jij over minimaal een MBO+ werk- en denkniveau.

Verder heb jij:

• MBO opleiding Medewerker havenlogistiek / Manager havenlogistiek;
• Cursus Cargadoor 1 en 2 is een pre;
• Nederlands en Engels in woord en geschrift;
• Beheersing Microsoft Office.

WIJ BIEDEN DE MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE

Een afwisselende baan in een dynamische werkomgeving met een positieve werksfeer en volop mogelijkheden voor verdere persoonlijk ontwikkeling binnen Broekman Logistics.

Daarnaast bieden wij:

• Een marktconform salaris;
• Een gegarandeerde 13e maand;
• 8,33% vakantiebijslag;
• 27 vakantiedagen;
• Reiskosten;
• Pensioenopbouw.