Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

Behandelfunctionaris Toeslagen Team Toezicht

Posted 25 Mar 2024
Work experience
3 to 4 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Salary
€2,615 - €4,247 per month
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)
Deadline
4 Dec 2022 00:00

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Dit doe je bij Toeslagen

Als behandelaar in het proces Toezicht van Toeslagen selecteer, verzamel en analyseer je relevante feiten en belangen om de aanvraag van de burger te beoordelen en daarop rechtmatig en tijdig te beslissen. Als behandelaar heb je talent voor communicatie en dienstverlening maar mogen de overige competenties zeker niet onderbelicht blijven. Je moet heel goed de dossiers van de burgers doorzien en verbanden kunnen leggen tussen de uitvragen in de verschillende werkbundels van aanwezige stukken. Keuze durven maken, knopen doorhakken en de essentie van de beslissing omzetten in begrijpelijke taal. Brieven worden niet geschreven door gebruik te maken van tekstblokken maar zijn gericht specifiek op de casus. Schrijftalent hebben is dus wel nodig.

Als behandelaar in het proces Toezicht van Toeslagen vorm je een klantbeeld door materieonderzoek en help je de burger door het proces door persoonlijk contact te hebben. De burger staat centraal en moet duidelijk en begrijpelijk worden geïnformeerd over de procedurele gang betreffende zijn toeslagen en de beslissingen die je neemt.

Als behandelaar Toeslagen ben je ook aanspreekpunt en gesprekspartner voor interne partijen en directe collega’s. Het begeleiden van individuen of groepen is een belangrijk aspect in jouw werkzaamheden. Ook ondersteuning bij het geven van opleidingen kan hiervan onderdeel zijn. Zelf ben je resultaatgericht: zowel de burger als onze organisatie kunnen op je rekenen. Je gelooft in een individuele benadering: maatwerk is standaard in jouw dienstverlening. Ambities en capaciteiten? Bij Toeslagen is volop ruimte om door te groeien. Wil je doorleren en je ontwikkelen tot expert of leidinggevende? In samenspraak met jouw teamleider kun je met het beschikbare opleidingsbudget alle kanten op.

Een bijzondere baan, omdat...

  • Je bijdraagt aan de missie van Toeslagen: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken.
  • Je werkt in een omgeving waarin de burger centraal staat en iedereen doordrongen is van het belang van duidelijke en begrijpelijke informatie.
  • Hier volop ruimte is om door te groeien; in samenspraak met jouw teamleider kun je met je opleidingsbudget alle kanten op, bijvoorbeeld richting vaktechnisch adviseur of leidinggevende.
“Het liefste bel ik met mensen; dat komt toch persoonlijker over dan een formele brief. Je hebt dan ook veel ruimte om uit te leggen hoe de wetgeving in elkaar steekt. Persoonlijk contact met burgers wordt steeds belangrijker in ons werk. Je kunt mensen in het geval van een naheffing wel een rekening laten betalen, maar als ze niet begrijpen waarom wordt de kans wel groot dat het weer gebeurt. En dat willen we niet. Toeslagen is er om uit te keren, niet om geld te innen.” Nynke, behandelaar Toeslagen

Wanneer past deze baan bij je?

  • Je hebt hbo-niveau, bij voorkeur heb je een diploma in een juridisch, economisch of financieel vakgebied.
  • Je hebt minimaal drie jaar relevante werkervaring.
  • Je hebt ervaring met wet- en regelgeving, zoals de Algemene wet bestuursrecht.
  • Je hebt ervaring met klantgerichte dienstverlening en met telefonisch en schriftelijk klantcontact.
  • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en je spreekt goed Engels.

Jouw competenties

  • Flexibel
  • Resultaatgericht
  • Samenwerken
  • Analyseren
  • Klantgericht

De Belastingdienst is een organisatie die 24 uur per dag, 7 dagen per week in dienst staat van de samenleving. Waar jaarlijks miljoenen aangiften worden behandeld, en waar voor honderden miljoenen aan toeslagen worden uitbetaald.

Government
Den Haag
30,000 employees