Client Service Manager

Snap jij waarom goede interne communicatie het verschil maakt voor grote organisaties? Kan jij klantvragen beantwoorden vanuit een commercieel oogpunt maar overtuig je vanuit de inhoud? Vind je het uitdagend om nieuwe relaties op te zoeken en bestaande relaties uit te breiden? Heb je ervaring met het werken bij of met een bureau?

Dan ben jij de client service manager die wij zoeken!

Wie zijn wij?

Funk-e is een groeiend bureau voor kraakheldere interne communicatie bij veranderingen in grote bedrijven. Met de doelgroep voor ogen, klare taal en een dosis humor trekken wij ten strijde tegen vage termen en oersaaie powerpoint presentaties. Doel? Complexe veranderingen helder overbrengen zodat werknemers proactief kunnen en willen meewerken aan de groei van bedrijven. Denk aan een fusie of overname, een nieuwe strategie of het uitrollen van een nieuw systeem. En tsja, met een simpel intranetbericht red je het echt niet meer in deze tijd.

Kortom, bij Funk-e helpen we bedrijven dit soort veranderingen effectief te communiceren. We zijn expert in het opzetten van de juiste interne communicatie strategie die content en data creatief met elkaar combineert. Samen vormen we een team van experts die ervoor zorgen dat de doelgroep de juiste boodschap, op het juiste moment via het juiste kanaal binnen krijgt en bijstuurt wanneer nodig op basis van resultaten. Dit doen we voor allerlei verschillende klanten, zoals MKB bedrijven, gemeentes en multinationals zoals Bayer, Coca Cola en Deloitte.

Vereisten

Jouw rol

Als Client Service Manager ben je commercieel verantwoordelijk voor het uitbouwen van bestaande relaties en het werven van nieuwe projecten. Je versterkt relaties en bouwt op verschillende niveaus het netwerk verder uit. Onze klanten zien jouw als een vertrouwd adviseur die inspireert, informeert en adviseert op strategisch vlak over kansen binnen verandermanagement en hoe interne communicatie hierbij een booster kan zijn. Je bent met andere woorden proactief bezig met het signaleren en ophalen van potentiële nieuwe samenwerkingen die je samen met onze interne communicatie consultants omzet naar opdrachten voor Funk-e. Als Client Service Manager speel je een belangrijk rol in de groei van Funk-e als HET interne communicatie bureau van Nederland.

Wat vragen we van jou?

Je wilt het liefste altijd alles over je klant te weten komen. Je houdt lange termijn doelen in het oog en hebt strategisch inzicht in hoe een account zich moet gaan ontwikkelen. Verder kun je zowel intern als extern de juiste stakeholders aanhaken en met je natuurlijke overtuigingskracht onze toegevoegde waarde haarfijn uitleggen. Je hebt snel zicht op de klantsituatie, kan in een vroeg stadium bepalen waar de pijnpunten liggen en uitleggen hoe onze diensten de klant daarbij kunnen helpen. En last but not least: dit alles kun je financieel onderbouwen. Enneh.. je kunt de deal closen natuurlijk.

Daarnaast wil je niets liever dan samen met het team onze consultatieve verkoop verbeteren en speel je daarin een proactieve rol.

Dit combineer je met:

• Aanzienlijke ervaring in een vergelijkbare rol
• Een duidelijke visie over interne communicatie en hoe het beter kan
• Succesverhalen waarbij jij resultaten hebt geboekt bij het uitbouwen van klantrelaties en het verhogen van de omzet
• Kennis en ervaring met complexe interne of externe (marketing) communicatie vraagstukken
• Een zekere mate van zelfstandigheid
• Een positieve denkwijze waarbij je uitgaat van mogelijkheden en ook je collega’s daarin kan meebewegen
• De intrinsieke behoefte om je klant en je collega’s goed te begrijpen

Kortom, je hebt zin in een uitdaging en wilt graag het verschil maken!

Wat geven we terug?

• Een marktconform salaris afhankelijk van ervaring (en 8% vakantiegeld) obv een arbeidscontract voor 40 uur per week
• Laptop en telefoon
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen
• 25 vakantiedagen per jaar obv 40 uur
• Een tof kantoor in hartje Rotterdam
• Een creatief en gezellig team!
• Uitdaging om het beste in jezelf en ons bedrijf naar boven te halen in een vakgebied dat nog volop in ontwikkeling is