Project & Service manager

We groeien en om die groei door te kunnen zetten hebben we iemand nodig die graag onderdeel wordt van ons Recharge team en er energie van krijgt om onze projecten & diensten, klantenservice en interne (administratieve) processen naar het volgende niveau te brengen.

In je functie als Project & Service manager ben je enerzijds verantwoordelijk voor alle projecten en dienstverlening bij onze bestaande relaties & partners. Dat betekent dat je aanspreekpunt bent vanaf het moment dat we gaan samenwerken om ze de optimale service te verlenen. Jij gaat ervoor om onze relaties de WOW ervaring te bieden in alles wat we samen doen. Daarnaast worden wij ook heel erg blij van jou als jij onze interne processen (denk hierbij aan facturatie, contract management met partners, zoals trainers, offertes aanvragen, opzetten en beheren van planning etc.) van A tot Z beheer(s)t en verbetert.

Ook bij ons is er room for improvement, leren we elke dag en geven we elkaar feedback! Je weet wat en wie je nodig hebt om de projecten en klantenservice in goede banen te leiden en neemt hierin de leiding. Kortom, ben jij iemand die overzicht bewaard in een mooie en soms hectische start-up omgeving, krijg jij er energie van om relaties & partners een WOW ervaring te bezorgen, heb jij de drive en proactieve houding om zaken te verbeteren (zowel intern als extern), en word je blij van een omgeving waar je ruimte krijgt om je rol voor een groot deel zelf vorm te geven? Dan komen wij graag met je in contact!

Parttime de functie vervullen (28-32 uur) behoort tot de mogelijkheden.

Wat ga je doen?

• ‍Je zet een overzichtelijke planning op zodat iedereen binnen ons team weet wat er speelt en relaties altijd proactief geïnformeerd worden, door jou. Daarin denk jij twee stappen vooruit. We kregen laatst een mooi compliment: jullie zijn ons altijd een stap voor. Dat is voor jou niet meer dan vanzelfsprekend!
• Je bent aanspreekpunt & gezicht voor al onze (bestaande) relaties en partners t.b.v. lopende projecten & diensten en alles daaromheen; van de bevestiging van onze samenwerking t/m de (reguliere) evaluatie(s) van onze dienstverlening en alle communicatie. Het bewust proactief versterken van je relaties is voor jou common practice.
• Je bewaart het overzicht in een snel bewegende organisatie waarin ook wij het soms uitdagend vinden om keuzes te maken. Door jouw assertieve houding, draag jij bij om daar beter in te worden als team.
• Je creëert proactief overzicht in en beheert alle interne & administratieve processen. Je weet wat er speelt, verbeterd waar mogelijk en zorgt voor een geoliede Recharge machine.

Wie ben jij?

• ‍Enthousiast, leergierig en organisatorisch sterk. Je bent in staat om vele ballen hoog te houden, zowel richting onze relaties, partners als intern.
• Communicatief sterk, je bent je bewust van je gesprekspartner en ben in staat om (digitaal) te connecten met je gesprekspartner.
• Vloeiend in Nederlands en (nagenoeg vloeiend in het) Engels. We werken met veel internationale partners.
• Vanwege het dagelijkse contact met relaties is een commerciële mindset een pré, maar geen must. We hire for attitude, skills kan je leren!
• Affiniteit met de flexibiliteit en dynamiek van een start-up tech omgeving.
• Comfortabel in een snel veranderende omgeving en het werken met digitale tools om het thuiswerken optimaal in te richten voor ons team.