Jij maakt 3.000 collega’s blij door de inhoud van werkinstructies zó te beschrijven dat deze werkinstructies makkelijk leesbaar zijn. Collega’s binnen Know Your Customer (KYC) lezen zo in begrijpelijke taal wat zij voor handelingen moeten doen.

Je vervult in deze brede functie een belangrijke rol binnen het KYC-domein. Je stemt met Procesmanagers af hoe je de aangeleverde tekst van werkinstructies vertaalt naar leesbare content geschreven in B1. Daar gebruik jij je schriftelijke (communicatieve) vaardigheden voor. Je plaatst de content ook in kennisbank Delphi KYC en zorgt voor een juiste administratie rondom de werkinstructies. Je kunt een collega altijd de juiste details geven als hij/zij daarom vraagt. Leuk om te weten is dat er een dashboard is waarin je informatie ziet over het gebruik van de werkinstructies. Je hebt vast goede ideeën om het dashboard nog functioneler te maken. Je gebruikt het dashboard ook om de werkinstructies in Delphi KYC te optimaliseren of beter vindbaar te maken.

Wat we graag willen terugzien is dat jij hoofd- en bijzaken kunt onderscheiden bij het redigeren van werkinstructies. Daar helpen onze werkafspraken jou grotendeels bij. Daarnaast bewaak jij de samenhang tussen de processen in ARIS en de werkinstructies in kennisbank Delphi KYC. We helpen je ontwikkelen naar de allesweter van werkinstructies. Jij wordt de sparringpartner die de collega’s nodig hebben. Samen werken we aan een ijzersterke bank. We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank.

Wij vinden de volgende vaardigheden passen bij een Kennismanager:

• HBO Bachelor diploma;
• Mondelinge én schriftelijke communicatieve vaardigheden;
• Ervaring (actieve rol) in het optimaliseren van schriftelijke content en schrijven op taalniveau B1;
• Een oplossingsgerichte instelling;
• Bij voorkeur ervaring in het KYC domein;
• Affiniteit met processen;
• Ervaring met Azure DevOps en kennisbank Delphi zou top zijn.

Wij zorgen ervoor dat je krijgt wat nodig is om als Kennismanager Delphi KYC aan de slag te kunnen. Belangrijk om te weten is dat je in een informele cultuur terecht komt én dat er bij Kennismanagement al geweldige, welwillende collega’s werken. Wij willen jou leren hoe wij werken, maar nog belangrijker, wij willen ook leren van jou.

Wij stellen het op prijs als je bij ons 36 uur per week komt werken.

Dit bieden wij jou

• Een bruto maandsalaris tussen €2.409,- en €3.441,- (schaal 6). Inschaling is afhankelijk van jouw kennis en werkervaring;
• Een Employee Benefit Budget (9 % van je maandinkomen). Hoe jij dit budget inzet, is aan jou. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra vakantiedagen, een extra storting in je pensioen of zelfs het maandelijks laten uitbetalen van dit budget;
• Een dertiende maand en vakantiegeld;
• Daarbij kun jij profiteren van de luxe van thuiswerken. Als team of als afdeling zien we elkaar gemiddeld 1x per week. Wil jij liever elke dag naar kantoor (standplaats Utrecht) is dat natuurlijk geen probleem.

Dit is een selectie van de arbeidsvoorwaarden voor een Kennismanager Delphi KYC op basis van een 36-urige werkweek. Alle arbeidsvoorwaarden vind je op rabobank.jobs/nl/arbeidsvoorwaarden.