Receive recommendations based on your profile and get approached by companies.

Customer Care Representative

Posted 21 Nov 2022
Share:
Work experience
0 to 2 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Salary
€1,953 - €2,571 per month
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Receive recommendations based on your profile and find matching jobs.

300,000+ students and graduates already have a profile.

Kom jij ons versterken op de leukste Klantenservice afdeling van Nederland? Word onderdeel van ons team!

Wat ga je doen?

Hoe leuk is het als je bij onze klanten een rol kunt spelen in deze bijzondere gebeurtenis er voor kunt zorgen dat zij zich gehoord en geholpen voelen? Binnen deze functie ga je voornamelijk mensen blij maken! Als Customer Care Representative stap je in de wereld van jonge of aanstaande ouders (onze klanten). Jij bent voor hen het aanspreekpunt en geeft antwoord op vragen over producten, bestellingen of betalingen. Omdat het om een belangrijke gebeurtenis in hun leven gaat, verwachten ze van jou duidelijke antwoorden en een snelle en accurate afhandeling.

Het toffe is, dat we afgelopen jaar de afdeling Customer Care nog verder zijn gaan optimaliseren. Door middel van Salesforce kunnen we straks alle klanten ook te woord staan via chat en WhatsApp. Een persoonlijke benadering, dat is waar wij voor gaan. Doordat we een steeds beter beeld hebben van wat onze klant wil, krijgen we de mogelijkheid om onze (potentiële) klanten een optimale klantbeleving te geven tijdens de gehele Customer Journey. Is dit iets waar jij warm voor loopt en waar je je tanden in wil zetten? Neem dan contact met ons op door op de sollicitatiebutton te klikken!

Wat mag je van ons verwachten?

  • Een bruto maandloon van minimaal € 1.952,67 en maximaal € 2.570,66. Deze functie valt in schaal E van de INretail cao non food/mode.
  • Een gezellig team dat vol ideeën zit;
  • Flexibel werken waarbij je rooster 3 weken van te voren al bekend is;
  • 20% korting op bijna al je aankopen bij Prénatal;
  • Korting op lunch;
  • Flexibel werken, we verwachten je ongeveer 50% op kantoor, avonddiensten en/of weekenddiensten doe je uiteraard lekker thuis;
  • Aansluiting bij het Pensioenfonds en korting op verschillende verzekeringen;
  • Laptop van de zaak;
  • Een vaste internetvergoeding voor thuis!

Wat verwachten we van jou?

  • Anderen helpen maakt jou heel gelukkig. Vanuit je omgeving hoor je regelmatig hoe fijn het is dat je een luisterend oor biedt en je kunt inleven in een situatie.
  • Je hebt affiniteit met ons product en onze dienst. Jij weet als geen ander de urgentie van de vraag in te schatten;
  • Doordat je goed weet te anticiperen op de emotie van de klant weet je passende adviezen en oplossingen te bieden waarin je creatief mee kunt denken. Verantwoordelijkheidsgevoel en kwaliteit staan daarbij bij jou hoog in het vaandel.
  • Jij hebt een enthousiaste, proactieve houding en je bent communicatief vaardig in woord en geschrift. Ook maak je je het efficiënt werken met computersystemen snel eigen.
  • Je beschikt over een uitstekende kennis van de Nederlandse taal, je kunt foutloos mailen en chatten;
  • Last but not least ben je flexibel inzetbaar voor sommige avonden en dagen in het weekend.

Al meer dan vijftig jaar heeft Prénatal ervaring met zwangerschappen, de geboorte en alle mooie gebeurtenissen daarna. Vanaf het moment dat er een nieuw hartje begint te kloppen en een nieuw leven begint. Wij zijn er voor jou. Als je zelf zwanger of al moeder bent geworden, als je partner zwanger is (geweest) en voor alle opa’s en oma’s. Als...


Al meer dan vijftig jaar heeft Prénatal ervaring met zwangerschappen, de geboorte en alle mooie gebeurtenissen daarna. Vanaf het moment dat er een nieuw hartje begint te kloppen en een nieuw leven begint. Wij zijn er voor jou. Als je zelf zwanger of al moeder bent geworden, als je partner zwanger is (geweest) en voor alle opa’s en oma’s. Als jij wij wordt Een nieuw leven is kwetsbaar. Dat is de wereld om ons heen ook. Daarom vind je bij Prénatal alleen producten die voldoen aan onze hoge eisen op het gebied van veiligheid en kwaliteit en hebben we een scherp oog op maatschappelijk verantwoord ondernemen. Betrokken Prénatal is betrokken. Daarom streven wij naar een aanbod dat voorziet in de behoefte rond de prachtige gebeurtenis van een nieuw en opgroeiend leven. Daarbij staan we dicht bij de klant. Herkennen en erkennen haar. Wij koesteren deze unieke band met hart en ziel. 50 jaar persoonlijke aandacht Wat betekent het om moeder te worden? Of vader? Of opa en oma? Iedereen ervaart dit natuurlijk op zijn eigen manier. Heeft zijn eigen vragen en onzekerheden, zijn eigen verwachtingen en niet te vergeten zijn eigen smaak. Persoonlijke aandacht voor onze klanten dragen wij daarom hoog in het vaandel. En dat is al 50 jaar zo! Ervaar! Onze winkels zijn met veel zorg en aandacht ingericht. Zo struint iedereen gemakkelijk langs het uitgebreide assortiment of door de knusse babykamertjes. In de badhoek hoor je vrolijk gespetter en over de proefbaan worden verschillende babywagens getest. Kortom; met een bezoek aan onze winkels wordt de verwachting van een nieuw kindje voor het eerst tastbaar! Verrassend, vernieuwend en betaalbaar Prénatal staat bekend om haar verrassende en vernieuwende producten tegen een voordelige prijs. Naast bekende A-merken hebben wij een compleet assortiment onder ons eigen label Prénatal. Hoe leuk, nieuw of verrassend een product ook is, kwaliteit en veiligheid staan bij ons al 50 jaar bovenaan de lijst!

FMCG
Amersfoort
313 employees

What employees are saying

Marieke Vaandrager

Marketing & Communications Officer

In oktober 2005 ben ik bij Prénatal komen werken. Initieel voor een project van 3 maanden, om de gehele concurrentiemarkt in kaart te brengen. Na afloop van dit project ben ik gevraagd om nog langer te blijven voor een nieuw project. Ik heb vervolgens meegewerkt aan een...

Dick de Vries

Leidinggevende van de stylingafdeling

Voordat ik in 2007 bij Prénatal kwam werken, werkte ik al bijna een jaar als freelance stylist op de afdeling Styling. Ik ben destijds aangenomen als senior stylist en werkte mee aan de collectie die wij hardwaren noemen. Dat is eigenlijk alles wat geen confectie is, zoals...