Receive recommendations based on your profile and get approached by companies.

Service Operations Medewerker

Posted 18 Nov 2022
Share:
Work experience
0 to 5 years
Full-time / part-time
Full-time
Degree level
Required languages
English (Fluent)
Dutch (Fluent)

Receive recommendations based on your profile and find matching jobs.

300,000+ students and graduates already have a profile.

Wat ga je doen als Service Operations Engineer?

Onze projecten worden groter en complexer en dat kan alleen als onze hardware en tools perfect werken. Altijd. Als Service Operations Engineer is dat jouw eerste prioriteit. Vanuit ons Service Operations Center, een skilled servicedesk die 24/7 opereert vanaf het Mediapark in Hilversum, weet jij onze klanten en collega’s te voorzien van eerstelijns IT-support op het moment dat de techniek ze in de steek laat.

Hierbij kan je denken aan simpele inlogproblemen of printerstoringen tot complexere problemen waardoor een uitzending in gevaar dreigt te komen, bijvoorbeeld door een niet werkende intercom of broadcast machine: Technieken die je in een traditionele IT omgeving niet zult tegenkomen! Vanuit jouw rol neem je de telefoon aan, los je tickets op, schakel je specialistische afdelingen in en informeer je betrokkenen over de voortgang.

.

Hier herken jij jezelf in

  • Je hebt affiniteit met IT (door bijvoorbeeld je opleiding, werkervaring of omdat je veel interesse hebt in het vak);
  • Je bent servicegericht en communicatief vaardig in het Nederlands en het Engels;
  • Je bent verantwoordelijk, leergierig, in staat prioriteiten te stellen, toont ownership en stelt de vraag achter de vraag;
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar. Het Service Operations Center levert 24/7 support. Dit betekent dat je naast dagdiensten ook avond, nacht (uiteraard tegen een extra vergoeding)- en weekenddiensten zal draaien.

Dit zoek jij verder in een baan

  • Een kijkje achter de schermen bij producties voor miljoenen kijkers, wereldwijd met technieken die je in een traditionele IT omgeving niet gaat tegenkomen;
  • Werken met leuke collega’s die net zo blij worden van het vak als jij;
  • Een contract voor 24 - 40 uur per week;
  • Ruimte voor groei en ontwikkeling;
  • 25 vakantiedagen;
  • Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een thuiswerkvergoeding;
  • Maar ook (Front row) tickets, wij betalen mee aan jouw sportschool en je fietsplan.

NEP The Netherlands

Met onze innovatieve oplossingen, mensen en knowhow in Nederland maken wij de grootste live, broadcastevenementen en corporate event producties mogelijk. Wij voorzien in de complete (productie) workflow, van registratie in het veld tot de meest innovatieve oplossingen voor videocontent, van creatie tot management en wereldwijde distributie. Dit doen wij voor programma’s als Eredivisie voetbal, Formule 1, Vandaag Inside, Lang Leve de Liefde, Een Jaar van Je Leven, Lowlands, LEGO Masters en dagelijkse talkshows zoals Khalid & Sophie en De Avondshow met Arjen Lubach.

Onze mensen

De diensten van NEP in Nederland draaien voornamelijk op eigen mensen. Stuk voor stuk mannen en vrouwen met passie voor en affiniteit met de media industrie en diverse specialisaties in sport, klassieke muziek, entertainment, drama en talkshows. Onze teams worden continu geschoold op nieuwe technieken, workflows en specialisaties. Wij stimuleren groei, innovatie en ambitie, omdat het voor ons in de sterk veranderende mediawereld van essentieel belang is kennis op het hoogste niveau in huis beschikbaar te hebben.

Kernwaarden

  • Onze kernwaarden beschrijven het gedrag en de mentaliteit die nodig zijn voor succes bij NEP. Zij weerspiegelen wat onze collega's inspireert en welke ambities wij als organisatie nastreven.

Van de Oscars tot de Olympische Spelen, NEP voorziet haar opdrachtgevers van de technologie, de mensen en de knowhow die het mogelijk maken de grootste evenementen ter wereld te produceren en zichtbaar te maken voor een wereldwijd publiek. NEP telt meer dan 3.000 medewerkers, gedreven door passie en met focus op technische innovatie. Samen ondersteunden zij producties in meer dan...


Van de Oscars tot de Olympische Spelen, NEP voorziet haar opdrachtgevers van de technologie, de mensen en de knowhow die het mogelijk maken de grootste evenementen ter wereld te produceren en zichtbaar te maken voor een wereldwijd publiek. NEP telt meer dan 3.000 medewerkers, gedreven door passie en met focus op technische innovatie. Samen ondersteunden zij producties in meer dan 65 landen, op alle 7 continenten. Naast het hoofdkantoor in Amerika heeft NEP locaties in Engeland, Ierland, Nederland, Zweden, Noorwegen, Denemarken, Duitsland, Finland, Zwitserland, België, Canada en Verenigde Emiraten.

Broadcast Services
NEP Nederland is de internationale toonaangevende outsourcing-partner op het gebied van televisie- en internetregistratie voor publieke en commerciële omroepen in Nederland. NEP ontwikkelt geautomatiseerde productieworkflows en levert innovatieve (distributie) oplossingen, turn-key technologie op maat, betrokken en gepassioneerde operators, 24/7 service en is expert in live productie, sport en entertainment. Naast studio’s in Hilversum, Utrecht en Amsterdam, biedt NEP Nederland onder andere registratiewagens, ENG- en SNG-diensten, MCR/play-out/eindregie faciliteiten, motion graphics en draadloze verbindingen.

Eigen glasvezelnetwerk
De infrastructuur van NEP is opgebouwd rond een eigen, 100% uptime glasvezelnetwerk. Via dit netwerk zijn meer dan 250 video montagesets verbonden aan de centrale voorzieningen voor montage, playout, eindregie en opslag. De infrastructuur is voorbereid op toekomstige technische ontwikkelingen, waardoor vernieuwing flexibel mogelijk is als nieuwe formaten en technieken verdere innovatie vergen.

Media Solutions
Het NEP Media Solutions team transformeert, dankzij haar geavanceerde IT expertise, de manier waarop video wordt gecreëerd, beheerd en gedistribueerd – wereldwijd. NEP heeft ervaring met registratie, play-out, postproductie, remote- en cloud productie, studioproductie, host broadcasting, media asset management, multi-screen delivery, end-to-end OTT oplossingen en video display installaties. Van de camera in het veld tot de SmartTV of tablet thuis, NEP heeft de kennis en ervaring in huis om van de kleinste locale evenementen tot de allergrootste internationale evenementen succesvol en kostenefficiënt zichtbaar te maken voor de kijker thuis.

Encoding house
NEP is een vooraanstaand internationaal encoding house en beschikt over de certificering die nodig is om voor alle grootste VOD-platformen content te leveren. Het faciliteert alle grootste VOD-platformen in Nederland – van ontwikkelingen waarbij gebruikgemaakt wordt van de laatste technologieën en hosting tot het verwerken van ingest en het leveren van content.

De mensen maken het verschil
De diensten van NEP in Nederland draaien voornamelijk op eigen mensen. Stuk voor stuk mannen en vrouwen met passie voor en affiniteit met de media industrie en diverse specialisaties in sport, klassieke muziek, entertainment, drama en talkshows. Onze teams worden continu geschoold op nieuwe technieken, workflows en specialisaties. Wij stimuleren groei, innovatie en ambitie, omdat het voor ons in de sterk veranderende media wereld van essentieel belang is kennis op het hoogste niveau in huis beschikbaar te hebben.

Media
Hilversum
800 employees