Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

Customer Care

Posted 24 Mar 2024
Work experience
0 to 2 years
Full-time / part-time
Part-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Als Operation Lead Customer Care ben je verantwoordelijk voor operationele aansturing van het Customer Care team in Breda.

Customer Care handelt in de tweede lijn de klachten af van de Sligro Bezorgklanten. De afdeling bestaat 2,5 jaar en is dus nog volop in ontwikkeling. Het verder professionaliseren van de afdeling en het team verder opbouwen zijn daarom een belangrijk onderdeel van de rol. Daarnaast is het uiteraard van belang dat je een teamspeler bent en energie haalt uit het operationeel aansturen van het team van 23 collega's.

Hou je van dynamiek, heb je goed overzicht, vind je het leuk om samen zowel de individu als het team beter te maken, begrijp jij dat je Klant met een hoofdletter “K” schrijft en snap je dat leiderschap het goede voorbeeld geven is en tegelijkertijd je anderen ruimte moet geven om te leren, dan is deze baan jou op het lijf geschreven.

Dit zijn jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

  • Het aansturen, coachen, begeleiden en motiveren van medewerkers bij het uitvoeren van hun werkzaamheden;
  • Voeren van functioneringsgesprekken en zorgdragen voor een optimale kwalitatieve bezetting;
  • Aansturen van eenduidige en routinematige processen/disciplines;
  • Zorgdragen voor een kwalitatief en kwantitatief adequate personele bezetting van de afdeling en leiding geven aan, ontwikkelen en beoordelen van medewerkers van de afdeling;
  • Bijdrage leveren aan de ontwikkeling van het jaarplan conform vastgestelde KPI’s;
  • Opleveren van (maandelijkse) rapportages ten behoeve van management

Wij nodigen jou graag uit voor een gesprek wanneer jij:

  • (minimaal) een HBO opleiding hebt afgerond. Wanneer deze in de richting van commerciële economie is wordt dat gezien als een pré, maar het is geen vereiste;
  • Enkele jaren ervaring hebt in een gelijksoortige functie, bij voorkeur opgedaan in een moderne customer care/service omgeving;
  • Proactief bent met een uitstekend gevoel voor commercie en bovengemiddelde communicatieve vaardigheden, zowel mondeling (met name telefonisch) als schriftelijk (per mail);
  • In staat bent om prioriteiten te stellen en goed kunt beoordelen welke zaken je wél en welke je niet per telefoon kan afhandelen;
  • Cijfermatig sterk bent en ervaring hebt in het adviseren van B2B klanten, zowel in assortiment als in bedrijfsvoering (cijfers / financiën);
  • Je er van bewust bent dat de afdeling customer care een belangrijke spil is in de totale organisatie waar klantbeleving en prestatie bij elkaar komen. Het is daarom van belang dat je systematisch kunt denken en verbanden te snappen tussen acties en mogelijke gevolgen daarvan;
  • Een passie hebt voor eten & drinken want daar draait ons bedrijf op!

Wat bieden wij jou:

  • Een afwisselende en inspirerende werkomgeving waar jij als ‘ondernemer’ aan de slag gaat;
  • Een acht-maanden contract met de intentie om deze te verlengen;
  • Toegang tot de Sligro Academy waar diverse ontwikkelingsmogelijkheden op aangeboden worden in de vorm van trainingen of (online) workshops;
  • Een marktconform salaris;
  • 25 vakantiedagen en genoeg food-spiration om leuke vakanties mee te plannen;
  • En tot slot korting bij Sligro!

In 1935 een bescheiden familiebedrijf, nu een groots netwerk van groothandels voor zelfbediening en bezorging. Onze succesformule? Passie voor food, ondernemersdrift en persoonlijke aanpak van onze medewerkers. Zij zijn de 5000 ingrediënten die Sligro maken tot wat hij is: marktleider in foodservice. Dat maakt ons ook expert in logistiek, dus of je nu een carrière ambieert in commercie, sales, supply chain of data, bij Sligro vind je altijd iets naar jouw smaak.

Foods & Beverages
Veghel
Active in 2 countries
5,000 employees
60% men - 40% women
Average age is 40 years

What employees are saying

Kayleigh

Trainee

Kayleigh

“Je zit hier tijdens je traineeship regelmatig aan tafel met de directie, dat is best bijzonder.”
Lees verder op www.traineebijsligro.nl

Emma

Trainee

Emma

“Je komt er achter waar je krachten liggen, hoe je deze het beste kunt inzetten en waar je jezelf nog verder kan ontwikkelen.”
Lees verder op www.traineebijsligro.nl