This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.
Your career starts on Magnet.me
Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.
Als jij denkt dat je in een callcenter komt te werken als service medewerker, dan heb je het mis. Geen keuzemenu’s, geen extra kosten, geen bullshit.
Jij maakt het verschil door klanten te adviseren, met ze mee te denken en feedback te geven aan onze development teams zodat de Spend Cloud nog beter wordt.
Bij Visma | ProActive werken wij vol passie en plezier aan Spend Cloud! Met deze software maken wij zakelijke uitgaven eenvoudiger en overzichtelijker. Hierdoor besparen onze klanten tijd en geld! Zo kunnen begeleiders in de zorg meer geld investeren in muziektherapie voor kinderen en hebben docenten meer tijd voor het voorbereiden van hun lessen. Op deze manier maken wij impact in agenda's en portemonnees, maar verlichten wij vooral druk in sectoren waar het er het meest toe doet!
Wij werken met non-profit organisaties, zoals zorginstellingen en onderwijsorganisaties, daarnaast leveren wij ons product ook aan commerciële bedrijven in uiteenlopende branches. Inmiddels hebben wij 900+ tevreden klanten!
Jij werkt in het Support Consultant Team van Nick of Marc, afhankelijk van waar jouw vaardigheden het beste bij aansluiten. Samen met twee of drie andere collega’s ben jij verantwoordelijk voor het helpen en adviseren van klanten. Hoe ziet dat er in de praktijk uit?
08:40 Stand-up waarin we met het team de dag doorspreken: wat zijn de problemen en prioriteiten?
09:00 Klanten helpen zo optimaal mogelijk gebruik te maken van de Spend Cloud. Hebben ze een vraag of probleem? Dan sta jij klaar om ze te adviseren. Heb jij telefoondienst? Dan werk jij niet alleen e-mails weg en beheer je de chat, maar neem jij ook de telefoon aan. Daarnaast ga je lekker aan de slag met jouw lopende projecten, full focus. Je dagindeling bepaal je grotendeels zelf. Je komt dus zeker niet in een typische ‘call center’ support team te werken.
11:00 Support meeting: hierin overleggen we de belangrijkste zaken binnen het team met het management en kijken we wat er beter kan.
Om 12:30 is het lunchtijd. Wanneer we op kantoor werken, word je voorzien van een heerlijke gezamenlijke lunch. Als je thuis werkt, is het jouw verantwoordelijkheid dat je pauze neemt. Balans vinden we ontzettend belangrijk, dus vergeet dat rustmoment niet!
14:30 Even een blik werpen op de kwartaaldoelen. Hoe staat het met de doelen waar jij verantwoordelijk voor bent? Waar loop je tegenaan en wat gaat er goed? Denk hierbij aan het maken van statistieken voor meer inzicht, zodat de supportafdeling nog beter wordt.
16:00 Tweewekelijkse sprint review. Dit is een meeting tussen een support consultant (wie, dat rouleert), development en product management om onze software te reviewen. Je heet niet voor niets consultant, dus de feedback die jij geeft om de Spend Cloud te verbeteren, heeft echt impact.
Als Customer Service Specialist ben jij degene die constant met klanten in contact staat.
Naast gesprekken met blije klanten en impact, heb jij ook:
Geen relevante werkervaring? Geen probleem! Kennis van de Spend Cloud moet je sowieso leren, dus kun je in dat leerproces onze werkwijze meteen meepakken.
Visma is a leading provider of core business software for a more efficient and resilient society.
We simplify the work of companies and organisations of all sizes, empowering people and helping businesses grow and thrive.
We have over 1 million customers across the Nordics, Benelux, Central and Eastern Europe, and Latin America who share our passion to make progress happen.
Change language to: Dutch
This page is optimised for people from the Netherlands. View the version optimised for people from the UK.