Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

Manager Digital Experience

Posted 26 Mar 2024
Work experience
3 to 5 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Krijg jij energie van het verbeteren van de (online) customer journey en gebruikerservaring voor fietsliefhebbers en dealers? Zit jij boordevol kennis van het onderzoeken en analyseren van klantgedrag en conversie? Én heb je ervaring met het leidinggeven aan een team van specialisten? Dan willen wij jou graag spreken voor de functie van Manager Digital Experience!

De uitdaging van het Digital Experience team is het maximaliseren van de waarde uit onze B2C e-commerce Brandsites (zoals Raleigh, Sparta, Haibike, Koga, Batavus) en het B2B e-commerce dealerplatform Accentry. Dit doen we door het continu verbeteren van de online klantreis en gebruikerservaring, als mede het optimaliseren van de conversie ratio’s en de customer lifetime value. Het team is onderdeel van Commercial Business Solutions en werkt nauw samen met Development teams en Digital Excellence.

Jouw opdracht

Je geeft direct leiding aan een (op te bouwen) team van UX design, SEO, CRO en Analytics specialisten. Op dit moment bestaat het team uit 3 specialisten. Aan jou de uitdaging om het team verder uit te laten breiden en verder vorm te geven. Als manager zorg je ervoor dat alle huidige werkzaamheden voor het team goed worden georganiseerd, waar op dagelijkse basis wordt gekeken naar efficiency, relevantie en ontwikkelpunten. Daarnaast weet jij met jouw kennis en ervaring wat er nodig is om de online customer journey en gebruikerservaring van onze B2C Brandsites en B2B e-commerce platform naar een nieuw niveau te tillen.

De specialistische kennis van het team is hoog. Jij weet alle individuen te laten slagen in hun eigen doelstellingen. Tevens weet je de verbinding tussen de teams en andere stakeholders te vergroten. Met jouw open houding weet je het team te inspireren, coachen en te begeleiden. Je stimuleert alle teamleden het beste uit zichzelf te halen. Lead by example is jouw manier van aansturen en je bent dan ook niet vies van je handen uit de mouwen steken.

Jouw focus

  • Je coördineert het Digital Customer Experience team. Je inspireert, coacht, begeleidt en vergroot de onderlinge samenwerking van een professioneel team bestaande uit UX, CRO, SEO en Data specialisten.
  • Je stelt KPI’s en targets op met het team en maakt resultaten meetbaar. Je rapporteert aan de Head of Commercial Business Solutions.
  • Je bent verantwoordelijk voor de algemene visie en strategie met betrekking tot CX en Conversie optimalisatie op onze B2C en B2B e-commerce kanalen.
  • Je zorgt ervoor dat de bedrijf brede- en afdeling brede strategie wordt doorgevoerd binnen het team en dat deze wordt omgezet in concrete acties en doelen.
  • Je bent hét aanspreekpunt van het Digital Customer Experience team binnen Accell Group. Je zorgt voor zichtbaarheid van het team en draagkracht voor het domein binnen de gehele organisatie.
  • Je onderhoudt een nauwe samenwerking met andere team leads om groeistrategieën op elkaar af te stemmen en tot nieuwe, innovatieve ideeën te komen om de klantervaring te verbeteren.

Dit breng je mee

  • Je hebt een afgeronde HBO of WO opleiding met een sterke statistische/analytische en marketing component.
  • Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als leidinggevende binnen het domein customer experience, conversieoptimalisatie, user experience of web analytics.
  • Je beschikt over een hands-on en technische leiderschapsstijl om het team te begrijpen en volledig te ondersteunen.
  • Je bent in staat het voortouw te nemen en het team te inspireren, coachen en begeleiden om de best mogelijke resultaten en kwaliteit te bereiken.
  • Je bent communicatief sterk en communiceert effectief met alle betrokken stakeholders, zowel technische en in de business.
  • Je bent ondernemend ingesteld en gaat proactief op zoek naar nieuwe kansen.
  • Je hebt een resultaat georiënteerde mindset met een analytische/data gedreven benadering in het trekken van conclusies.

Wat bieden wij

  • Leuke collega’s in een informeel en flexibel team;
  • Marktconform salaris ingeschaald volgens Korn Ferry Hay;
  • Werken binnen een dynamische (internationale) werkomgeving;
  • Thuiswerk(plek)vergoeding en de mogelijkheid om (deels) thuis te werken;
  • Personeelskorting op de fietsmerken van Accell Nederland of een fietsleaseregeling;
  • 8% vakantiegeld, 28 vakantiedagen en goede pensioenvoorziening.

Onze purpose

‘Cycling moves the world forward’. Dát is onze purpose. Accell IT is onderdeel van Accell Group. Accell Group ontwerpt simpele en slimme oplossingen om een ​​fantastische fietservaring te creëren voor iedereen die onze fietsen gebruikt. Accell Group maakt fietsen, fietsonderdelen en accessoires. Wij zijn de Europese marktleider in e-bikes en de tweede grootste in fietsonderdelen en -accessoires, met tal van toonaangevende Europese fietsmerken onder één dak. Deze merken zijn gebouwd door pioniers voor wie het beste niet goed genoeg was. Tot op de dag van vandaag belichamen we nog steeds de ondernemersgeest van die familiebedrijven. We blijven onszelf pushen om hoogwaardige, hoogwaardige, geavanceerde producten te creëren, gedreven door de voortdurende uitwisseling van knowhow en vakmanschap.

Bekende fietsmerken in ons portfolio zijn onder meer Haibike, Winora, Ghost, Batavus, Koga, Lapierre, Raleigh, Sparta, Babboe en Carqon. XLC is ons merk voor fietsonderdelen en accessoires. Accell Group heeft circa 3.100 mensen in dienst, verspreid over 15 landen. Onze fietsen en aanverwante producten worden verkocht aan dealers en consumenten in meer dan 80 landen. In 2020 verkochten we ongeveer 897 duizend fietsen en boekten we een omzet van € 1,3 miljard.

Ons kom je al 100 jaar tegen, in welke uithoek van Nederland je dan ook bent. Sparta is niet meer weg te denken binnen het fietslandschap. Voor ons heeft de afgelopen eeuw in het teken gestaan van verbeelding, realisatiekracht en enthousiasme. Zo hebben we samen de meest innovatieve fietsen ontwikkeld.Deze bedrijfspagina is automatisch gegenereerd en bevat daarom nog weinig informatie. Je vindt meer informatie over ‘bedrijfsnaam’ op hun website: ‘’Carrierewebsite’’

Logistics
Apeldoorn
3,100 employees