Receive recommendations based on your profile and get approached by companies.

Coördinator Service Operations-Delivery

Posted 2 Nov 2022
Share:
Work experience
0 to 7 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Receive recommendations based on your profile and find matching jobs.

300,000+ students and graduates already have a profile.

Word ook LeasePlanner

LeasePlanners werken mee aan de toekomst van mobiliteit. Door steeds voorop te lopen als het gaat om veiligheid, klimaat, energietransitie en sociale integratie. Krijg jij energie van het bieden van de beste service aan klanten, in een veranderende markt, heb jij een idee over hoe wij onze leaserijders kunnen verrassen en neem jij daarin de lead binnen het team? Dan zoeken we jou.

Blijf bewegen als LeasePlanner. In ons Delivery team is een plek voor je vrij.

Coördinator Service Operations

Binnen LeasePlan Nederland werken ruim zevenhonderd collega’s met veel passie en plezier. Ook bij team Delivery. Het Service Operations team bestaat uit 3 subteams: Invoice, Delivery en Charging. Je komt te werken bij team Delivery waarbij het leveren van de beste service aan onze leaserijders centraal staat. Team Delivery is verantwoordelijk voor alle processen omtrent het afleveren van de auto, het administratief verwerken van beschikkingen, en brandstof. We hebben een divers team van medewerkers waarbij iedereen wordt uitgedaagd de eigen talenten te onderzoeken en te benutten.

Wat ga je doen?

Als Coördinator Service Operations denk jij tijdens het uitvoeren van werkzaamheden na over hoe we onze leaserijders proactief kunnen informeren, jij ziet waar kansen liggen in het proces en benut deze. Je stimuleert je collega’s hetzelfde te doen.

Naast dat je de processen verbetert, ontwikkel je ook nieuwe processen en zet je nieuwe standaarden neer. Je maakt contact met de afdeling Service Experience en stemt af met Commercie en (Car)Procurement en ook onze leveranciers. Alles met als doel onze leaserijders een uitstekende servicebeleving te kunnen geven.

Zodoende beoordeel je de werkvoorraden, KPI’s en analyseer je de binnengekomen klantervaringen. De uitkomsten bespreek je met je collega’s en zet je om in acties. Afsluitend werk je mee met het wegwerken van de werkvoorraden en ben je kartrekker van verbeterinitiatieven en het borgen van alle processen.


Wat breng je mee?

  • Je hebt een visie over hoe je samenwerking opbouwt, talenten benut en hoe je je collega’s meeneemt in veranderingen
  • Je weet je weg te vinden binnen Excel / OCM / PowerBI of bent in staat om dit snel te ontwikkelen
  • Vanuit jouw interesse en creativiteit zoek je proactief naar mogelijkheden om processen soepel te laten verlopen, zodanig dat de belangen van zowel de leaserijder, de klant als LeasePlan behartigd worden
  • Je ben in staat om processen snel te snappen, te borgen en deze eenvoudig en snel uit te voeren
  • Affiniteit en ervaring in automotive en service processen is een pre.
  • Je beschikt minimaal over hbo denkniveau.

Ook LeasePlanner worden?
Reageer dan direct. Heb je vragen? Bel of app dan met Niels Voorneveld: 06-50502486. We zijn benieuwd naar jouw LeasePlan.

LeasePlan is a global leader in Car-as-a-Service, with approximately 1.9 million vehicles under management in 29 countries. LeasePlan is committed to taking a leadership role in the transition to zero-emission mobility and has set itself the ambitious goal of achieving net zero emissions from its funded fleet by 2030.
With over 50 years’ experience, LeasePlan's mission is to provide what’s next in sustainable mobility so our customers can focus on what's next for them.

Logistics
Amsterdam
Active in 29 countries
300 employees
40% men - 60% women
Average age is 30 years