Customer Support Specialist - Benelux

E-Flux

E-Flux is een snel groeiende organisatie die actief is in de EV-markt. Wij bieden een uniek eMobility platform. We hebben op het moment 50.000 actieve gebruikers en het aantal groeit hard. Ons doel en mogelijk jouw nieuwe misse? Het grootste onafhankelijke e-Mobility platform in Europa en Amerika worden!

Over de rol

Als een Customer Support Specialist fungeer je als contactpersoon, geef je informatie over ons product, beantwoord je vragen en zoek je naar efficiënte oplossingen bij alle mogelijke opkomende problemen waar onze klantenaccounts mee te maken kunnen krijgen.

Dit vind je leuk om te doen:

• Jij vind het leuk om klanten te helpen aan de telefoon, per mail en via chat;
• Je wordt gelukkig van tevreden klanten;
• De verwachtingen van de klant overtreffen;
• Werken in een dynamische organisatie;
• Denken in oplossingen.

Wat we verwachten:

• Je hebt een afgeronde MBO opleiding en je spreekt Nederlands & Engels vloeiend;
• Telefonisch klantcontact is voor jou geen uitdaging, dit doe jij al minstens 1 jaar!;
• Je houdt je hoofd koel, ook als de klant aan de andere kant van de lijn dat niet is;
• Je bent alle clichés: positief, een teamplayer, je kan goed omgaan met feedback en wil bovenal graag leren;
• Je houdt van gezelligheid en een drankje. Wij ook namelijk.

Waar ga je heen?

Je zal deel uitmaken van de Customer Support afdeling. Je werkt samen met andere collega’s onder leiding van de VP Support en samen zijn jullie hét aanspreekpunt voor vragen vanuit de klant. We hebben een open mindset en dagen onszelf uit om voortdurend het beste resultaat te bereiken. Dit doen we met een team van 60+ medewerkers vanuit ons moderne kantoor in Amsterdam, gelegen in IJburg met uitzicht over het water.

Wat wij bieden:

• Flexibel werken
• 8% Pensioentoeslag boven op je salarisOnbeperkt vakantiedagen: jij moet ook opladen!
• Reiskostenvergoeding of een elektrische fiets;
• Honden zijn ook welkom. Heb je een hond? Neem 'm mee naar kantoor!;
• Een laptop;
• Dagelijkse lunch en borrels in onze eigen E-Flux bar;
• Ontwikkelingsmogelijkheden en een kans om het verschil te maken in een duurzame en snel groeiende organisatie;
• Een jong dynamisch ambitieus team. Naast hard werken, houden we van gezelligheid met sociale evenementen zoals teambuilding activiteiten.

Over E-Flux:

E-Flux is een snelgroeiend bedrijf dat actief is in de dynamische markt voor elektrisch rijden. Wij bieden een uniek eMobility platform voor bedrijven die te maken hebben elektrische mobiliteit. Met onze inventieve uitvinding kunnen bedrijven hun laadpalen, gebruikers en diensten beheren vanuit één online omgeving. Momenteel bestaat onze klantenkring uit zo’n 50.000 gebruikers en dat worden er rap meer! Ons doel en mogelijk jouw nieuwe missie? Het grootste onafhankelijke eMobility platform worden in Europa en de USA en daar kunnen we jouw hulp goed bij gebruiken!

Wil jij ons team versterken? Solliciteer dan nu door je CV en motivatie op te sturen. Of bel ons als je meer wilt weten.