This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.
See similar opportunities insteadYour career starts on Magnet.me
Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.
Wil jij de schakel zijn tussen de medewerkers, de producten en diensten van de ANWB en de stakeholders binnen onze organisatie? Ga dan nu aan de slag als Medewerker Processen op het Leden Service Center.
Het optimaliseren en verbeteren van processen is jouw ding:
Als medewerker processen ben je de schakel tussen de medewerker, de producten en diensten van de ANWB en de stakeholders in de organisatie. Je ontwikkelt en verbetert de processen vanuit het Leden Service Center en je hebt een belangrijke bijdrage in het realiseren van besparingen, commerciële resultaten en het doorvoeren van changes. Je gebruikt gespreksdata en input van medewerkers voor analyses, presenteert de uitkomsten en komt met concrete verbetervoorstellen. Je werkt graag mee aan het verbeteren van de ANWB.
Ieder heeft zijn eigen aandachtsgebied. Voor deze vacature is het belangrijkste aspect het verbeteren van de service voor onze leden zodat onnodige telefoontjes worden voorkomen en commerciële resultaten worden verbeterd (cross sell). Je aandachtsgebied zal liggen op de processen van de werkstromen Reizen, Visa en ‘Specials’.
Het is je kernkwaliteit om scherpe analyses te maken, medewerkers enthousiast te maken voor je verbeterideeën en verbindingen te leggen in de organisatie. Je werkt van analyse naar resultaat en onderweg inspireer je collega’s en zet aan tot verbeteren. Je kunt goed overweg met PowerPoint en Excel en het faciliteren van een workshop gaat je makkelijk af.
Als achtergrond neem jij verder mee:
Deze functie staat open voor 32 tot 40 uur per week.
Het Leden Service Center is het klantportaal van de ANWB en verzorgt informatie over en verkoop van alle ANWB-diensten en -producten. Denk hierbij aan het ANWB lidmaatschap en de Wegenwacht, maar ook informatie over verzekeringen, recreatie en ANWB reizen. Werken op het LSC betekent werken in een dynamische omgeving en gezellige sfeer, waarin persoonlijke ontplooiing en collegialiteit centraal staan.
ANWB. Werken in een unieke organisatie.
ANWB is een flexibel, transparant bedrijf dat voorop loopt met innovatieve oplossingen op het gebied van hulpverlening, verkeersveiligheid, mobiliteit en vrije tijd. Anders gezegd: bij ANWB werken we aan het plezier en de vrije tijd, mobiliteit, hulpverlening en verkeersveiligheid van morgen. Dat is belangrijk voor bijna iedere Nederlander: het gaat ergens over. We zijn van betekenis voor Nederland en willen dat blijven. Daar zijn we echt trots op.
Change language to: Dutch
This page is optimised for people from the Netherlands. View the version optimised for people from the UK.