This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.
Your career starts on Magnet.me
Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.
Specialist Klachtmanagement -Service Experience Support
LeasePlanners werken mee aan de toekomst van mobiliteit. Door steeds voorop te lopen als het gaat om veiligheid, klimaat, energietransitie en sociale integratie. Als Specialist Klachtmanagement werk je samen met de Sr. Specialist Klachtmanagement aan een beter klachtmanagement en ben je onderdeel van het Service Experience Support, Design & Content (SESDC).
Wil je ook LeasePlanner worden?. Op onze afdeling Service Experience Support is een plek voor je vrij.
Binnen LeasePlan Nederland werken ruim zevenhonderd collega’s met veel passie en plezier. Ook bij de afdeling Service Experience Support.
De afdeling Service Experience is onderdeel van de sector Service Delivery. Binnen Service Experience zijn er vijf afdelingen die zich allen bezighouden met het doel; klanten en leaserijders maximaal ontzorgen. Samen met je team ondersteun je op het gebied van requirements, kwaliteit, data & reporting, training, tooling, problem solving (lean-methodiek), procesverbetering en het veiligstellen van onze Service KPI’s. Je rapporteert aan de Manager SESDC.
Als Specialist Klachtmanagement ben je verantwoordelijk voor de overall coördinatie van klachten. Samen met de Sr. Specialist Klachtmanagement organiseer je Problem Solving Sessies (PSS). Deze sessies organiseer je naar aanleiding van uitgebreide data-analyses om klachten te identificeren en in de toekomst te voorkomen. Het is jouw verantwoordelijkheid om met de klachtexperts aan tafel te zitten, de klachten zo goed mogelijk op te lossen en in de toekomst te voorkomen.
Jouw prioriteit is het maken van rapportages op het gebied van klachtmanagement. Eén daarvan is het analyseren van klachten en daarin knelpunten signaleren waarin je deelneemt aan werkgroepen met de klachtexperts om tot een oplossing te komen. Maar daar stopt het niet, je bent niet vies om je mouwen op te stropen en teams te helpen in het afhandelen van klachten. Ook ben je verantwoordelijk voor:
Ook LeasePlanner worden?
Reageer dan direct. Heb je vragen? Bel of app dan met Michiel Oosterman 06-13482128. We zijn benieuwd naar jouw LeasePlan.
LeasePlan is a global leader in Car-as-a-Service, with approximately 1.9 million vehicles under management in 29 countries. LeasePlan is committed to taking a leadership role in the transition to zero-emission mobility and has set itself the ambitious goal of achieving net zero emissions from its funded fleet by 2030.
With over 50 years’ experience, LeasePlan's mission is to provide what’s next in sustainable mobility so our customers can focus on what's next for them.
Change language to: Dutch
This page is optimised for people from the Netherlands. View the version optimised for people from the UK.