Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Online Channel Manager

Posted 26 Mar 2024
Work experience
1 to 3 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Salary
€3,402 - €4,859 per month
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Jouw baan

Als Online Channel Manager zorg jij voor de optimalisatie van de online service kanalen van VodafoneZiggo. Jij ondersteunt de klantenservice met het optimaliseren van kanalen als chat, messenger en onze socials. Als Online Channel Manager ben je continue op zoek naar verbeteringen die bijdragen aan de performance van de operationele KPI's op deze online kanalen. Daarnaast bewaak jij de uitvoering van onze strategie en visie op inzet van online service kanalen en je scherpt deze aan. Je herkent de bottlenecks en verbeterpotentieel van onze processen en handovers binnen de kanalen en gaat hiermee aan de slag. In deze rol werk je mee aan de innovatie op het gebied van automatiseren en assisted services. Kortom, jij staat centraal in de digitale transitie van onze klantenservice.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een fulltime baan bij VodafoneZiggo kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur, ontvang je:

  • Bruto maandsalaris tussen € 3.402 en € 4.859 met groeiperspectief.
  • Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris. Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.
  • Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor.
  • Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
  • Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.

Dit breng jij mee

Verder beschik jij voor de rol van Online Channel Manager over:

  • HBO werk- en denk niveau
  • Relevante ervaring in Customer Service en projectplanning
  • Je bent bekendmet de mogelijkheden van digitale service kanalen zoals chat en Messenger
  • Je kan veranderingen doorvoeren en het veranderproces managen
  • Je hebt ervaring met stakeholder management

VodafoneZiggo connects millions of people and organizations. We believe in creating progress and enjoyment with every connection, every day. We want to encourage positive change with 8,000 colleagues. This is not an easy task. And that’s what makes it so much fun. The world of digital communication is fascinating. There are endless possibilities and expectations. This requires people who feel comfortable with complex questions. Who are happy to take on any challenge.
Enjoy the challenge!

Telecom
Utrecht
Active in 1 country
7,500 employees
70% men - 30% women
Average age is 1 years