Receive recommendations based on your profile and get approached by companies.

Service Delivery Manager Infra

Posted 21 Sep 2022
Share:
Work experience
3 to 5 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Receive recommendations based on your profile and find matching jobs.

300,000+ students and young professionals already have a profile.

Wij zijn de snelst groeiende omnichannel supermarkt van Nederland.

Denk jij dat we kunnen verbeteren, dan zijn wij op zoek naar jou! Jumbo wil de food experience van onze klanten inspireren. Dit doen we online, in onze winkels, in onze food markets en in onze restaurants. We willen zijn waar onze klanten zijn, onze klanten helpen tijdens de Jumbo-reis en van onze klanten fans maken. Jumbo omarmt een omnichannel-strategie waarbij de wensen van onze klanten centraal staan. Kun jij dit mogelijk maken door te zorgen dat de IT-dienstverlening maximaal aansluit bij onze bedrijfsprocessen?

Als Service Delivery Manager Infra ben je een belangrijke schakel tussen business en IT. Jij borgt de beschikbaarheid en betrouwbaarheid van een deel van het IT-landschap, zoals het netwerk/infrastructuur van Jumbo dus onze distributiecentra, winkels en hoofdkantoor. Als deze onverhoopt niet werkt en de impact groter wordt, ben jij ervoor verantwoordelijk dat alle partijen zorgen voor een snelle en goede oplossing. Dat betekent dat je zowel de bedrijfsprocessen als IT-oplossingen begrijpt en de maximale waarde weet te halen uit de dienstverlening.

Functie-inhoud:

  • Ben je de sparringpartner voor zowel business als IT-collega’s en actief bezig met stakeholdermanagement;
  • Ben je de regievoerder als het gaat om het managen van vraag en aanbod van IT-diensten. Daartoe verbind je interne en externe partijen en borg je maximale aandacht voor de serviceketen;
  • Beheer en ontwikkel je een dienstenportfolio en bijbehorende roadmap, waarin zowel korte als lange termijn doelen opgenomen zijn;
  • Maak je afspraken met IT-dienstverleners en monitor en rapporteer je over de mate waarin de dienstverlening voldoet aan gemaakte afspraken;
  • Heb je een goed oog voor wat efficiënter kan en weet analyses door te vertalen naar realistische plannen;
  • Zie je toe op de kwaliteit van de IT-implementaties;
  • Coördineer je bedrijfskritische (P1) incident(en).

Jouw Team:

Je werkt samen met een team van 6 andere SDM collega’s die ieder verantwoordelijk zijn voor hun eigen domein. Eens in de 6 weken heb je een standby dienst van 1 week.

De sfeer in het team is erg goed. Collega’s staan voor elkaar klaar en er wordt met enige regelmaat buiten werktijd met elkaar afgesproken. De manager van het team is Dimitri Schippers.

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
  • Je beschikt bij voorkeur over ITIL-certificering;
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Het oplossen van problemen is je tweede natuur;
  • Bent communicatief sterk en weet je neuzen dezelfde kant op te krijgen;
  • Je weet complexe vraagstukken te ontleden en inzicht te creëren in de benodigde verbeteracties;
  • Bent bij voorkeur bekend met netwerkoplossingen.

Het meest klantvriendelijke bedrijf van de wereld zijn. Dat betekent inspelen op de wensen van de klant én onze collega’s. Als Service Delivery Manager Infra mag je dus ook wat van ons verwachten. Want we zorgen dat je goed in je vel zit én werkplezier hebt én groeit in je vak. Ook krijg je:

  • Een salaris tussen € 4.200,- en € 5.200,- bruto per maand o.b.v. 40 uur, afgestemd op de opleiding, kennis en ervaring die je meebrengt;
  • Een jaarlijkse bonus van maximaal 7,5% van je jaarsalaris;
  • Een leaseauto;
  • Een persoonlijk ontwikkelbudget en opleidingsmogelijkheden via Jumbo Academy;
  • De mogelijkheid om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding;
  • 30 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
  • Vers fruit dat voor je klaarligt in ons foodcafé en de lekkerste koffie met verse melk;
  • Toegang tot de Jumbo Gym voor slechts 7 euro per maand. Zo blijf je topfit;
  • 10% korting op je boodschappen die we via je salaris uitbetalen.

De leukste boodschap begint bij jou
Dus ervice Delivery Manager Infra, durf je het Jumbo avontuur aan? Laat dan direct zien dat je graag een stapje extra zet en solliciteer op deze functie. Wie weet maken we dan kennis met elkaar.

Heb je nog vragen over de vacature of de functie, twijfel niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag met je vragen.

Jumbo is dé omnichannel foodretailer in Nederland en zorgt voor een geweldige foodbeleving in onze winkels, La Place restaurants, op Jumbo.com en in de Jumbo Foodmarkts en City’s. Bij Jumbo willen we dat onze klanten met plezier hun boodschappen doen. We maken lekker en gezond eten voor iedereen makkelijk en bereikbaar. Dit doen we niet alleen, maar met 90.000 collega’s. Met bijna 700 winkels en een marktaandeel van 21% staan we als bedrijf midden in de samenleving.

Retail
Veghel
Active in 2 countries
90,000 employees
50% men - 50% women
Average age is 35 years