Receive recommendations based on your profile and get approached by companies.

Customer Service Desk Medewerker

Posted 21 Sep 2022
Share:
Work experience
0 to 7 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Receive recommendations based on your profile and find matching jobs.

300,000+ students and young professionals already have a profile.

Wij zijn VolkerWessels Telecom: dé realisator van talrijke soorten telecomnetwerken! Koper-, glas-, coax- en straalverbindingen, wij ontwerpen en leggen deze netwerken door het hele land! Dit doen wij in opdracht van o.a. KPN, Huawei, T-Mobile en Delta. Momenteel zijn wij op zoek naar een Customer Service Desk Medewerker die wil bijdragen aan het succes van VolkerWessels Telecom.

Zie jij de connectie met VWT

Na een tijd van planning en voorbereiding zijn onze collega’s momenteel actief met de daadwerkelijke aanleg van glasvezelnetwerken in verschillende grote Nederlandse steden. Het resultaat? Super snel internet voor iedereen die thuis werkt of Netflix wil kijken! Tijdens het aanlegproces ontstaan er vragen vanuit de bewoners waar glasvezel wordt aangelegd, maar wij bellen ook zelf de bewoners voor benodigde informatie en om afspraken te bevestigen. Jouw hulp kunnen we hierin meer dan goed gebruiken!

Met een team van ongeveer 15 collega’s werken wij vanaf onze locatie in Amersfoort aan de beste afstemming met onze eindklant, de bewoner. Op dit moment zorgen we ervoor dat we tussen 08:00 en 18:00 bereikbaar zijn, maar ook regelmatig tot 20:00. Je werkt dus niet alleen overdag maar ook ééns in de twee weken tijdens een avondshift. Uiteraard ontvang je je rooster hiervoor twee weken van tevoren zodat je weet waar je aan toe bent.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

Het nabellen en bevestigen van geplande afspraken tussen onze monteurs en de bewoners;

Het informeren van bewoners omtrent graafwerkzaamheden in hun wijk;

Het behandelen van inkomende telefoontjes waarbij je zelf een groot deel van vraagstukken oplost en anderen doorzet naar de back-office;

Het behandelen van inkomende mailtjes met eventuele klachten en vragen naar statusupdates omtrent de particuliere aanleg van glasvezel;

Het verwerken van alle bovengenoemde informatie in bedrijfssystemen.

Welkom bij VWT

Dit bieden wij jou:

Een zelfstandige functie in een hecht team binnen een sterk groeiend bedrijfsonderdeel!

Gunstige personeelskortingen op bijvoorbeeld je fitness-, tanken- of telefoonabonnement;

Een goed pensioen en collectieve ziektekostenverzekering;

Een contract voor 5 dagen per week, in eerste instantie voor de periode van een half jaar, met uitzicht op verlenging;

25 vakantiedagen bij een 38-urige werkweek;

Een bruto maandsalaris tussen de €2.200,- en €2.400,- obv 38u per week, afhankelijk van kennis en ervaring.

Dit ben jij

MBO4 of HBO diploma behaald;

Fulltime beschikbaar;

Je bent graag het visitekaartje van. Je weet klanten op de juiste manier te woord te staan en onopgeloste situaties te verhelpen;

Meerjarige ervaring met administratieve afhandeling in verschillende systemen;

Je bent ambitieus van aard. Zo maak je jezelf processen snel eigen en groei je waar mogelijk door naar de volgende stap.

Maak jij de toekomst mogelijk?

Smaakt deze vacature naar meer? Solliciteer dan direct! Heb je eerst nog vragen? Stel ze aan onze Senior Recruiter Lennaert Geerts via l.g.geerts@vwtelecom.com

#LI-LG1

Samen (be)leven, werken en ontwikkelen: dát kenmerkt VolkerWessels. Met zo’n 16.000 medewerkers, verspreid over 120 ondernemingen, kunnen we hele gebieden ontwerpen, beheren en onderhouden.
De diversiteit van alle bedrijven is onze kracht. Iedere onderneming heeft zijn eigen identiteit en cultuur. Door deze te bundelen bieden we integrale oplossingen voor indrukwekkende projecten. Zo zijn we groot, maar toch ook klein.
Haak aan en maak morgen mogelijk!

Construction
Amersfoort
Active in 6 countries
12,500 employees

What employees are saying

Thomas Hustinx

Management Trainee

Thomas Hustinx

Het mooie aan ons werk is dat we samen bijdragen aan onze eigen leefomgeving. We maken dingen die je uiteindelijk ook daadwerkelijk ziet. Waar je straks langs (of overheen) loopt, rijdt, vaart. Als je dat doet ervaar je trots!

Marit Reinders

Verkeersmanager

Marit Reinders

Als starter bij VWICC mag je meteen mee doen op de grote projecten, en daar liggen kansen! Als je het leuk vind mag je al snel veel dingen oppakken en daar komt een hele hoop verantwoordelijkheid bij kijken.