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Home Office Kundenberater für Klarna / Inbound

Job Work from home
Posted 23 Sep 2022
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Work experience
0 to 7 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

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Wir suchen Kundenbetreuer (m/w/d) zum im Inbound Bereich für unseren Kunden Klarna, die im Home Office arbeiten.

Warum bei uns starten?

  • Bei VZ Festgehalt von monatlich 2.080€ (Brutto, VZ) + bis zu 265€ Bonus+ Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit
  • Du arbeitest am schönsten Arbeitsplatz der Welt: Deinem Zuhause
  • Die Hardware - also PC, Bildschirme, Headset, Maus und Tastatur – stellen natürlich wir und für die anfallenden Strom und Internetkosten erhältst Du eine monatliche Pauschale von 50€ (in Teilzeit anteilig)
  • Wir bieten allen eine Chance. Egal wo Du bisher gearbeitet hast, wie alt Du bist, welchen Job Du bei uns machst oder oder oder: Aufstiegschancen bis in die Chefetage sind gegeben
  • Deine Arbeit ist uns wichtig, Deine Freizeit aber auch. Firmenrabatte für Fitnessstudio, Mode, Reisen und vieles mehr, garantieren, dass Du nach Deinem Feierabend wirklich entspannen kannst
  • Schulung (online): Bevor Du Deine Arbeit beginnst, wirst Du perfekt auf Deine Aufgaben in einer Schulung vorbereitet
  • Bei SYKES wirst Du auf Augenhöhe behandelt. Das „Du“ ist bei uns von der Standortleitung bis zu den Agent*innen selbstverständlich
  • Regelmäßige Überraschungen in Deinem Briefkasten: Damit Du auch im Home Office merkst, dass du Teil eines Teams bist, lassen wir Dich per Post an unseren Aktionen zu Feiertagen und anderen Anlässen teilhaben

Das sind Deine Aufgaben bei uns:

  • Du nimmst Anrufe unserer Kunden entgegen und berätst sie bei Anliegen zum Thema Rechnung, Retoure und Ratenkauf über Klarna
  • Dein Arbeitswerkzeug wird sowohl das Headset als auch der Computer sein, da Du unsere Kunden per Telefon und per Chat unterstützt.
  • Du greifst auf unsere Kundendatenbank zu und aktualisieren alle anfallenden Punkte bei jedem Telefonat

Das bringst Du mit:

  • Deutsch ist für Dich weder in Wort noch in Schrift ein Problem und auch Englisch beherrschst Du auf gutem Niveau
  • Genauso wenig bereitet Dir die Nutzung eines PCs und des Internets Schwierigkeiten
  • Du telefonierst gerne und schaffst es, Dein Lächeln durch den Hörer zu transportieren
  • Du bist nicht aus der Ruhe zu bringen und berätst unsere Kunden auch dann mit Geduld und Verständnis, wenn es mal schwierig wird.

Voraussetzungen, um im Home Office zu arbeiten:

  • Ein Breitband-Anschluss (DSL-, VDSL- oder Kabelanschluss)
  • Eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream.
  • Ihr Computer muss direkt über einen Router an das Internet angeschlossen sein. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz ausschließlich mit IPv4 angebunden sein.
  • Einen abschließbaren separaten Raum, in dem Sie ungestört arbeiten können
  • Einen ergonomischen Arbeitsplatz

Interesse geweckt? Dann nutzen Sie jetzt Ihre Chance und bewerben Sie sich direkt hier. Bei weiteren Fragen oder Technischen Herausforderungen, kontaktieren Sie bitte unsere Bewerberhotline per Mail an bewerberhotline@sykes.com.

Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen.

Werde Teil der Sitel Familie:

SYKES ist jetzt Teil der Sitel Group®, einem der größten globalen Anbieter von Customer Experience (CX)-Produkten und -Lösungen. Mit 160.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt in 40 Ländern – von zu Hause oder von einem unserer Customer Experience (CX)-Hubs aus – verbinden wir jeden Tag die beliebtesten Marken sicher mit ihren Kunden in über 50 Sprachen.

Lernen, führen und wachsen Sie bei Sitel Group®!

Wir glauben, dass Erfahrungen alles sind und dass glückliche Mitarbeiter Erfolgreiche sind. Deshalb geben wir unseren Mitarbeitern die Werkzeuge und die Freiheit, zu lernen, zu wachsen, Spaß zu haben und sie selbst zu sein.

Sykes Enterprises, Incorporated is a leading provider of multichannel demand generation and customer engagement services for Global 2000 companies and their end customers. SYKES’ differentiated full lifecycle solutions and services — digital marketing, sales expertise, customer service, technical support and more through multichannel delivery platforms — effectively engage customers at every touchpoint of the customer journey.

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