Receive recommendations based on your profile and get approached by companies.

Customer Service Medewerker

Posted 17 Sep 2022
Share:
Work experience
0 to 7 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Receive recommendations based on your profile and find matching jobs.

300,000+ students and graduates already have a profile.

Zoek jij een fulltime baan waarin je jouw dienstverlenende kwaliteiten kwijt kan, jezelf verder kunt ontwikkelen in sales en zal werken in een hecht team? Lees dan snel verder!

Wat houdt de functie in?

Als Customer Service medewerker ben jij het gezicht en de stem van Hilti. Wij bieden onze klanten een premium product met de service die daarbij hoort. Wanneer een klant belt, ben jij professioneel en in staat om de vraag achter de vraag van de klant te achterhalen. Het is jouw taak om de relatie met onze klanten te verstevigen. Onze klanten benaderen ons via verschillende kanalen. De meest voorkomende zijn via email en telefoon. Jij identificeert de klant en zorgt voor een snelle opvolging of oplossing voor zijn of haar probleem. Het spectrum van de vragen is zeer breed, dit maakt dat je in korte tijd kennis maakt met de verschillende afdelingen van onze organisatie. Geen dag is hetzelfde in deze rol!

Dit breng je mee:

  • Enthousiasme en gedrevenheid
  • HBO werk- en denkniveau
  • Communicatieve vaardigheden
Jij hebt lef en beschikt over een competitieve instelling. Met jouw inzet en leergierigheid daag je jezelf en anderen uit alles uit de kan te halen. Je luistert en vraagt door met nieuwsgierigheid. Werken bij een nieuw bedrijf en mogelijk voor jou ook in een andere sector, betekent dat er veel informatie en kennis op je af komt. Wij zorgen voor de onboarding, coaching on the job en je krijgt collega’s met hoge bereidwilligheid om jou te ondersteunen. Wij rekenen bij jou op een proactieve houding en de ‘eagerness’ om te leren. Dit met als doel jou zo goed mogelijk voor te bereiden op je rol. De carrièremogelijkheden zijn ongekend en divers; 80% van de management posities wordt ingevuld onze eigen medewerkers.

Waarom solliciteren?

Je wordt onderdeel van het Inbound salesteam. Het team bestaat uit mensen met zeer uiteenlopende achtergronden. Wat ze gemeen hebben, is hun tomeloze inzet en de uitzonderlijke service die ze aan onze klanten bieden. Er hangt een informele sfeer en naast hard werken wordt er ook hard gelachen! Verder zijn het multitaskers en echte teamplayers die onze service dagelijks naar een hoger niveau tillen.

Wat hebben wij te bieden?

  • Je start met ons unieke onboarding programma van 6 weken (de Hilti Sales Academy) voor een goede start in onze organisatie. Hierna krijg je van ons alle ruimte en ondersteuning om uit te kunnen blinken in jouw functie, waarbij je één op één gecoacht wordt. Dit gebeurt door coaching on the job, meeritten met collega-accountmanagers en ontwikkelgesprekken.
  • Voor jouw werkzaamheden krijg je alle facilitaire ondersteuning en apparatuur om je werk uit te kunnen voeren (laptop, telefoon, etc.).
  • Je wordt onderdeel van een hecht team waar je op kunt bouwen.
  • Een marktconform salaris op basis van een werkweek van 38 uur. Verder werken we met prestatiebonussen, premievrij pensioen en bieden we verzekeringen aan.
  • Zodra jij toe bent aan een volgende uitdaging gaan wij, met jouw persoonlijke ambitie als uitgangspunt, onderzoeken waar jouw ontwikkelkansen en carrièremogelijkheden liggen.
  • Naast de persoonlijke en teamincentives die je kan behalen, hechten wij veel waarde aan de teamspirit binnen de gehele organisatie en dragen wij zorg voor vitaliteit. Hierdoor kun je gebruik maken van onze faciliteiten als een fit-scan en bootcamp 2 keer per week. Ook worden er frequent (sportieve) activiteiten georganiseerd.

Wij zijn Hilti, wereldwijd marktleider als toeleverancier van de bouw. Meer dan 50 jaar groeien we harder dan dat de economie doet. Hoe? Het allerbeste na streven voor onze klanten en onze mensen. Daarom staan de meest innovatieve producten en de beste service aan de basis van ons succes.|
Integriteit, moed, teamwork en commitment staan aan de basis van onze bedrijfscultuur. Een unieke werkgever met een 'high performing' cultuur waarbij we tegelijkertijd ook goed zorgen voor onze mensen.

Construction
Berkel en Rodenrijs
Active in 120 countries
33,000 employees
70% men - 30% women
Average age is 33 years