Receive recommendations based on your profile and get approached by companies.

Forecaster & Capaciteitsmanager

Posted 17 Sep 2022
Share:
Work experience
0 to 7 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Receive recommendations based on your profile and find matching jobs.

300,000+ students and graduates already have a profile.

Adviseren op een begrijpelijke manier als onze nieuwe Forecaster KYC.

Jij & jouw functie
In de rol van Forecaster ben jij verantwoordelijk voor het voorspellen van en adviseren over de benodigde personele bezetting binnen KYC Operations. Je overziet het totale (landelijke) speelveld, bent op de hoogte van interne ontwikkelingen die impact hebben op KYC en weet deze door te vertalen naar een kwalitatief hoogstaande productie- en capaciteitsforecast.

Voorbeelden uit de praktijk

  • Op basis van de productie- en capaciteitsforecast geef je advies over de in te zetten capaciteit. Je adviseert op een begrijpelijke manier over operationele uitgangspunten ten behoeve van het behalen van de doelen.
  • Je bent de sparringpartner voor de managers en collega’s binnen Change & Support inzake deze forecast.
  • Door deze complexe materie op een begrijpelijke manier te presenteren, krijg je collega’s in beweging.
  • In deze rol rapporteer je aan de manager Operations & Capaciteit.

Feiten & cijfers

  • 32 tot 40 uur per week.
  • Koploper op het gebied van KYC.
  • Wereldwijd 43.822 Rabobank-collega’s.

Top 4 verantwoordelijkheden

  • Je bent verantwoordelijk voor het beheer en ontwikkeling van verschillende capaciteitsmodellen waarmee je adviseert over de (middel)lange termijn.
  • Je rekent de impact door van alle veranderingen op de operationele doelen.
  • Je neemt managers en collega’s van change en support mee in de ontwikkelingen en adviseert ze inzake de operationele sturing.
  • Je zet zelfstandig data om in makkelijk te consumeren relevante informatie.

Samen bereiken we meer dan alleen
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van KYC Operations.

De afdeling KYC Operations is opgesteld om te zorgen dat Rabobank uitsluitend integere klanten bedient. Middel daartoe zijn klantonderzoeken op complexere of specialistische compliance risico’s bij particuliere en grootzakelijke klanten. KYC/CDD is een belangrijk thema voor de bank in relatie tot de maatschappij en de toezichthouder maar ook voor onze klanten. KYC Operations werkt continu aan verbeteringen en heeft een aantal grote uitdagingen. Er ligt nog veel werk met strakke tijdlijnen, ook willen we onze werkwijze verbeteren zodat we effectiever en beter worden, tot slot willen we de keteninrichting optimaliseren, zodat we van klant tot back-office analist optimaal zijn georganiseerd. In Nederland werken momenteel meer dan 2.500 KYC analisten.

Change & Support is onderdeel van KYC Operations en is ondersteunend aan de operations afdelingen in zowel ‘running the business’ met ondersteunende processen (HR, MI, procesmanagement, functioneel beheer, secretariaat) als ‘changing the business’ door proces redesign en inzet van ICT die helpt bij de transformatie naar een hoger niveau in operational excellence.

Wij zijn een klein resultaatgericht team dat organisch samenwerkt. De vrijheid om klant te ondersteunen op nieuwe en eigen manieren werkt goed. Ik kan creatief bouwen aan betere producten wat iedere dag anders en uitdagend maakt.’

Jürgen van Hoorn, Business analist.

Samenwerken is onze werkwijze; als 1 resultaatgericht team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 8.5 miljoen klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & jouw talent

Dat klant- en resultaatgerichtheid, structureel en ad-hoc samenwerken, analytisch vermogen en oplossingsgericht werken, accuratesse, initiatief nemen en veranderkracht onmisbaar zijn voor deze functie is logisch. Daarbovenop is het belangrijk dat je alles op onderstaande checklist herkent:

  • Afgeronde HBO-/WO-opleiding.
  • Je het ervaring met Workforce Management in een backlog organisatie.
  • Ervaring met Excel en het automatiseren van rapportages met behulp van Power BI.
  • Je werkt planmatig en gestructureerd.
  • Je bent doortastend, analytisch sterk en ziet verbanden.
  • Stressbestendig en uitstekende communicatie- en advies skills.

Dit bieden we jou

  • € 3.807, - tot max € 5.437,- bruto per maand (schaal 9).
  • Een Employee Benefit Budget (11% van je maandinkomen), 8% vakantiegeld en 13e maand.
  • Combinatie van thuiswerken en op kantoor. Waarbij je een thuiswerkvergoeding en/of vergoeding voor woon-werkverkeer krijgt.

Dit is een selectie van de arbeidsvoorwaarden voor een Forecaster KYC op basis van een 36-urige werkweek. Alle arbeidsvoorwaarden vind je op rabobank.jobs/nl/arbeidsvoorwaarden.
Jij & het sollicitatieproces

Reageren op de vacature Forecaster KYC bij Rabobank.

  • Bij inhoudelijke vragen over deze functie: Jordi Castel, Manager Operations & Capaciteit via Jordi.Castel@rabobank.nl (06-30807243).
  • Vragen het werken bij Rabobank en de procedure? Petra Kouwelaar, Recruiter via Petra.Kouwelaar@rabobank.nl.
  • De sollicitatieprocedure bestaat uit twee (virtuele) gesprekken en eventueel een assessment.
  • Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.
  • De antwoorden op veel gestelde vragen vind je op rabobank.jobs/nl/veelgestelde-vragen.
  • We respecteren jouw privacy.

Rabobank is a bank that works for its customers and members. We are one of the largest financial institutions in the world, but we're still very involved at the local level. Our goal is to help customers achieve their goals. In addition, we aim to make a substantial contribution to the well-being and prosperity of people in the Netherlands and to a sustainable global food supply. We are a bank with cooperative roots. Everything we do, we do together.

Finance & banking
Utrecht
35,000 employees

What employees are saying

May Lai Tan

Young Professional, Corporate Banking

May Lai Tan

Als credit analist bij Acquisition Finance werkt Mai Lai veel met verschillende interne en externe partijen. Van de afdeling Know Your Customer tot de afdeling Legal. Maar extern ook met andere banken, adviseurs en advocaten. Kortom: een dynamische omgeving.” Meer weten? Check rabo.nl/maylaitan

Tim Boelens

Trainee

Tim Boelens

Na een carrière bij KLM besloot Tim zijn vleugels uit te slaan en nieuwe reizen te maken naar de duurzame thema’s van de bank. Sinds dit jaar is hij trainee binnen het Coöperatief Traineeship van Rabobank.
Benieuwd hoe Tim zijn traineeship ervaart en met welke maatschappelijke thema’s hij dagelijks werkt? Check rabo.nl/timboelens