This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.
See similar opportunities insteadYour career starts on Magnet.me
Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.
Als Medewerker Account Support sta jij altijd centraal en weet jij als geen ander hoe het is om relaties te onderhouden. Natuurlijk onderhoud je niet alleen de relaties, maar bouw je ook goede relaties op en zorg je dat deze relaties bij BR8 blijven. Als Medewerker Account Support denk jij in oplossingen, zorg je voor minimale verspillingen en werk je efficiënt.
Wat houdt deze functie precies in?
Je maximaliseert de klanttevredenheid bij de opdrachtgevers.
Dit doe je door vragen te beantwoorden via de telefoon, email en andere kanalen. Je bouwt persoonlijke relaties op met belangrijke contactpersonen bij de opdrachtgevers en je verwerkt de afspraken binnen het systeem. Ook ontzorg je de opdrachtgevers met duidelijke oplossingsmogelijkheden en zal je de verspilling van kosten minimaliseren.
Je vertaalt dagelijkse problemen naar procesverbeteringen. Dit doe je door een vraag te voorkomen middels verbeteringen in de operatie. Door middel van configuratie, borging in handboeken en de escalatie naar collega’s.
Je krijgt de verantwoordelijkheid voor een juiste onboarding en implementatie van nieuwe opdrachtgevers. Dit doe je door middel van het configureren van alle systemen voor de start van een nieuwe opdrachtgever, je organiseert een onboarding sessie via Google Meet, je monitort de eerste inkomende orders op correctheid, je verzorgt i.s.m. de Accountmanager een evaluatie na de eerste maand en je beheert de configuratie binnen het TMS van de opdrachtgever.
Wat bieden wij?
Wie is BR8 en de toekomst
BR8 is een startup met een jong en dynamisch team. Het bestaat sinds 2017 en zijn hard aan het groeien. Om de groei in goede banen te leiden, schalen wij in alle fronten op: een groter en nieuw warehouse, een nieuw fulfilment magazijn en een groter wagenpark waarmee onze bezorgers de meubels bezorgen voor onze opdrachtgevers. Groei jij mee?
Wat zoeken wij?
BR8 groeit kneiterhard. Onze overtuiging: logistiek = software. In een vreselijk stoffige industrie innoveert BR8 met betere, schaalbare tools om efficient en klantvriendelijk te kunnen bezorgen. Een beetje afgekeken van Coolblue, waar onze roots liggen.
Het geld dat we daarmee verdienen geven we liever uit aan onze bezorgers. We nemen 50% aan uit langdurige werkloosheid. Mensen dan weer zien opbloeien is het mooiste wat er is.
13 jaar Coolblue-ervaring, baas van de logistiek. Na een MBA aan London Business School de ultieme ervaring opgepakt: zelf starten. Runt IT, Sales en Recruitment.
Opgegroeid binnen IT bij Sogeti. Bioloog van opleiding. Maakt BR8 groen en duurzaam. Runt Operatie en Finance.
Change language to: Dutch
This page is optimised for people from the Netherlands. View the version optimised for people from the UK.